商品評論

約 6 分鐘入門

您可在「商店 › 商品」上方的「評論」分頁，查看網站內所有商品的評價。每則評論均為獨立資料，並連結至對應商品；日後預約服務亦會於同一處進行管理。

誰可以留下評論

待審的評價會優先顯示。點選「核准」後，評論才會於商品頁面公開並計入星等。點選「拒絕」則不會公開。
拒絕功能旨在處理違規內容（如人身攻擊、廣告或與商品無關的內容）。請勿因星等過低而拒絕評論：美國 FTC 與英國 CMA 皆將「僅保留好評」視為誤導消費者的行為。
買家自行撰寫的評價無法刪除，僅能選擇拒絕公開。

於列表的「⋯」選單中選擇「回覆」，即可透過商家身分公開回應。回覆內容將顯示於該則評論下方，所有訪客皆可查看；您可藉此表達感謝、說明或補充資訊，建議避免在公開場合爭論。如需撤回，請選擇「編輯回覆 › 移除回覆」。

點選「新增匯入評論」，填寫商品、評論者名稱、星等、內容及原始日期。匯入的評論將直接公開並標示為「匯入」，不會顯示為「已購買」，且可隨時刪除。

此外，您亦可於商品的「設定」分頁填寫「自訂歷史評分」與「自訂歷史評論數」：系統將會結合已核准的評論進行加權平均，商品頁面會註明整體評分包含來自其他平台的評價。

商品「設定」分頁中的「公開展示評分」決定了顯示門檻：可選擇一律顯示、一律不顯示，或設定達到 3、10、30 則評論後才顯示（預設為 10 則）。未達門檻時，商品頁面不會顯示星等，但評論仍會被保留並納入計算。

若您自行開發前端，可不經託管商品頁面直接使用：

讀取（無需登入）：GET https://{您的網站}/api/v1/reviews?target=product:<商品 id> 可獲取已核准的評論；GET /api/v1/reviews/summary?target=product:<商品 id> 可獲取星等與評論總數（已套用上述門檻）。
買家提交（顧客登入後）：POST /api/v1/customer/reviews、PATCH /api/v1/customer/reviews。
後台操作（API 金鑰或 AI 助理）：reviews.list、reviews.approve、reviews.reject、reviews.reply、reviews.import、reviews.settings.update。
嵌入元件：<kanorio-reviews target="product:<商品 id>"> 顯示評論列表，<kanorio-rating target="product:<商品 id>"> 顯示星等。
Webhook：reviews.submitted（有新評論待審）、reviews.published（評論已公開）、reviews.replied（您已回覆）。