本篇將以學員的角度，為您逐步演示購買課程後的流程，方便您解答學員疑問，並了解學員在每個步驟的所見。學員全程均在您的網站上操作，所見皆為您的品牌，無需註冊 Kanorio 帳戶。
/account。手動開通的學員不會收到任何信件，請告知他們前往 /account 並使用該電郵地址登入。
學員輸入電郵地址後，會收到一封帶有您品牌的驗證信，輸入 6 位數驗證碼，或在電腦上點擊信中的「直接登入」即可。無需記住密碼；若學員在 Instagram 或 Facebook 等 App 內建瀏覽器開啟網站，只需切換至郵箱查看驗證碼並返回輸入，登入狀態不會中斷。登入規則與設定詳見顧客登入與顧客中心。
登入後進入「顧客中心 › 我的內容」（/account/content），此處會列出該學員所有的課程與下載包，顯示您在課程設定的封面與描述，以及課程完成進度。已到期的內容會標示為「已到期」。
點開一門課程：
下載包不設大綱與進度：學員會看到一份檔案清單，每個檔案旁均有下載按鈕，點擊即可下載；亦可點擊進入進行線上預覽。
| 郵件 | 發送時機 |
|---|---|
| 訂單確認 | 付款成功後發送，內附各項內容的直達連結 |
| 待繳通知 | 選擇銀行轉帳或代碼繳費等延遲入帳方式時發送，內附繳費資訊 |
| 登入驗證郵件 | 每次登入時發送 |
| 您的電子報 | 僅發送予已訂閱的學員 |
開通、完課與獲得證書時，系統不會寄送郵件給學員。如有需要，可透過 Webhook 串接自動化寄信，詳見學員經營與名單。
/account 的電郵地址與結帳時填寫的完全一致。若填寫錯誤，請參閱下方的常見問題。手動開通的學員請從第 4 步開始排查。
請先在「訂單」中使用學員的姓名、電話或付款資訊核對訂單，再前往「顧客 › 聯絡人」新增正確的電郵地址，並在「存取權」分頁手動開通同一門課程。學員即可使用正確的電郵地址登入。
不可以。顧客中心僅提供訂單查詢與上課功能。學員如需退款，請依照您公佈的退換貨政策聯繫您，再由您在後台「訂單」辦理，詳見退款處理。
可以。使用手機瀏覽器登入即可全螢幕播放、調整倍速、開啟子母畫面與 AirPlay，系統同樣會記錄觀看進度。
看得到。封存僅停止販售與開通新學員，已擁有存取權的學員可照常上課。