使用 7-ELEVEN 出貨

概述

當您的商店「營業地點」為台灣（TW）且已啟用 時，即可在後台「網站設定 › 物流」申請開通 7-ELEVEN 超商取貨（統一數網交貨便）。

• 支援常溫與冷凍雙溫層：一次送出申請即可同時送審「常溫」與「冷凍」超商取貨（7-ELEVEN 不提供冷藏超取；若賣冷藏商品請改用）。
• 買家在 PAYUNi 付款頁選取門市並完成付款：採用「先付款後出貨（取貨不付款）」。當買家在結帳頁選擇 7-ELEVEN 時，付款方式會自動鎖定使用 PAYUNi 統一金流，買家點擊付款後會在 PAYUNi 安全頁面打開電子地圖選取收件門市、並同時完成刷卡或取得 ATM／超商繳費碼。

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C2C 店到店 vs B2C 大宗寄倉：該選哪一種？

開通時，您可以依您的金流帳戶身分與每日出貨量，選擇 C2C 店到店 或 B2C 大宗寄倉：

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開通 7-ELEVEN 超商取貨的 4 個步驟

1. 確認 PAYUNi 統一金流已啟用

請先前往「網站設定 › 金流」，確認 PAYUNi 統一金流 的狀態為「已啟用」，且在「金流管理」中位於「買家會看到」區塊。

2. 在「網站設定 › 物流」填寫開通表單送審

1. 前往「網站設定 › 物流」，在「7-ELEVEN」卡片點擊「申請開通」。
2. 選擇模式（C2C 店到店 或企業戶專屬的 B2C 大宗寄倉）並填寫寄件資訊：
   • 出貨標籤名稱（C2C 上限 20 字、B2C 上限 10 字，會印在出貨標籤上讓買家辨識您的店名）。
   • 聯絡人姓名、電話與信箱。
   • C2C 專屬欄位：點選電子地圖選擇（或輸入 6 碼店號）買家未取件時要退回的「退貨門市」。
   • B2C 專屬欄位：填寫客服電話、商店完整網址、「退貨地址」與退貨週期／取回方式。
3. 送出後，PAYUNi 與統一數網會進行人工審核，審核時間約需 1 至 2 週（卡片顯示 審核中；常溫與冷凍會逐組審核，審核期間您隨時可點開面板按「重新檢查」同步最新進度）。

3. 設定運費、免運門檻與本島／離島範圍

審核通過轉為「已啟用」時，系統會自動依 C2C／B2C 參考成本為您寫入預設運費：

• 點擊「7-ELEVEN」卡片進入「運費設定」，即可修改向買家收取的常溫運費、冷凍運費，並開啟「啟用免運」設定滿額免運門檻。
• 在「通道設定」分頁中，您可以隨時切換預設出貨模式（C2C／B2C）以及是否開放「台灣離島門市」（預設為僅本島，可改為含離島）。

4. 到實體商品勾選「7-ELEVEN」

前往「商店 › 商品」點開您的實體商品，確認「保存溫層」為 常溫 或 冷凍，在「可提供的配送方式」勾選 7-ELEVEN 並填寫「一箱可裝幾件」，儲存後結帳頁即刻生效。

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收到訂單後，如何列印出貨單並交寄？

當買家在 PAYUNi 付款頁選好 7-ELEVEN 門市並完成付款後，系統會自動認領物流單並將出貨狀態設為「已建立物流單」：

1. 前往後台左側欄「訂單」點開該筆訂單，切換至「出貨管理」分頁。
2. 點擊「列印出貨單」按鈕（瀏覽器會開啟新視窗導向 PAYUNi／超商列印頁面，您可選擇 A4 或直立式標籤列印；列印後系統會自動取得 12 碼 C2C 交貨便單號或 11 碼 B2C 出貨單號，狀態推進為「已產生出貨單號」）。
   • 小提醒：若買家剛付款完極少數情況下 PAYUNi 尚未傳回物流序號，面板會顯示「重新取號」按鈕，點擊即可向 PAYUNi 補抓序號。
3. 將印出的出貨標籤牢固貼在包裹上，在寄件期限內送交 7-ELEVEN 門市櫃檯（C2C）或大宗物流中心（B2C）刷讀寄出。
4. 包裹交寄後，貨態會透過 Webhook 自動推進為「運送中」（系統自動寄發出貨通知信給買家）→ 「到店待取」（超商系統自動發簡訊通知買家於 7 天內取貨）→ 買家取件後轉為「已送達」。

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異常處理：門市關轉重選、逾期未取退回與「登錄退貨單」

1. 遇到「取貨門市關轉／暫停營業（需處理）」怎麼辦？

當買家原選的取件門市（或您的 C2C 退貨門市）剛好遇到裝修、遷址或暫停營業時，統一數網會推送關轉通知（貨態 81）：

• 該筆訂單會立即出現在「商店 › 總覽」頂端的「待處理 › 物流待處理」，訂單出貨分頁也會顯示醒目的黃色警示與處理截止期限：
  • C2C 店到店：須於 通知日 ＋ 6 天 23:59 前 完成重選。
  • B2C 大宗寄倉：須於 通知日 ＋ 2 天 23:59 前 完成重選。
• 操作步驟：請先聯繫買家確認方便改取的附近門市，接著直接在訂單「出貨管理」分頁點擊「重選門市」按鈕，在彈出的電子地圖點選新門市即可立即完成更新（若逾期未重選，包裹將直接依異常退回處理）。

2. 買家 7 天逾期未取退回

包裹送達取件門市後會保管 7 天。若買家超過 7 天未取件，包裹會轉為「物流異常（逾期退回）」並自動退回您開通時設定的 C2C 退貨門市或 B2C 退貨地址；待退貨完成後狀態會更新為「已退回」。

3. 逆物流：在訂單「登錄退貨單」追蹤買家退貨

如果買家取貨後申請退貨，且您在 PAYUNi 後台建立了 7-ELEVEN 退貨便（C2B，12 碼退貨編號） 讓買家去超商寄回：

1. 請打開該筆訂單的「出貨管理」分頁，點擊底部的「登錄退貨單」按鈕。
2. 將 12 碼退貨便單號 貼入對話框送出。
3. 系統向 PAYUNi 查驗無誤後，就會在該筆訂單下建立一張獨立的「退貨物流卡」，並自動接收貨態通知，讓您在後台直接追蹤買家是否已寄出、包裹是否已退回。

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