當您開始收到訂單後,便無需再到金流後台手動整理數字。Kanorio 的「商店 → 總覽」頁面會將銷售額、訂單數、轉換率及顧客結構等數據整合,讓您一目了然地掌握銷售狀況、瓶頸所在。
此功能與「數據分析」分類不同:「數據分析」側重於網站流量(訪客來源、瀏覽頁面);而商店總覽則專注於銷售成果(購買者、購買金額、流失環節)。兩者可同時參考,但用途各異。
所有數據將根據您網站設定的時區計算。頁面頂部亦會顯示目前使用的時區,方便您核對報表。
頁面上方的即時概覽會顯示當天的狀況,例如:
此功能適合用來快速確認「今天是否有訂單」或「是否有訂單需要立即處理」。
選定日期範圍後,總覽頁面將顯示幾個核心指標:
| 指標 | 白話說明 |
|---|---|
| 淨銷售額 | 扣除折扣及退款後,您實際的銷售金額 |
| 成交訂單 | 期間內已完成付款的訂單總數 |
| 平均客單價 | 每張已付款訂單的平均折後金額 |
| 退款率 | 退款總額佔折後銷售額的比例 |
若指標旁顯示百分比升跌,即表示與「上一個相同長度的期間」相比。例如,您選擇「過去 30 天」,系統會與再之前的 30 天進行比較。這有助您判斷近期表現是改善還是退步,而非僅依賴單一數字。
下方的銷售趨勢圖會以每日為單位顯示銷售額與訂單數,方便您識別表現特別突出或疲弱的日期。
轉換漏斗將買家從瀏覽到購買的過程拆分為四個步驟:
整體轉換率計算為「完成購買 ÷ 網站瀏覽」。各步驟之間亦會顯示轉換比例,助您找出流失最多的環節。
買家不一定會依序經過所有步驟。例如,有人從首頁直接點擊「立即購買」進入結帳,可能不會留下「瀏覽商品」的紀錄。因此,前面步驟數字較少、後面步驟數字較多,有時是正常現象,並不代表數據有誤。
漏斗的前三個步驟數據來自每日彙整的瀏覽紀錄,通常需延遲至隔天凌晨更新;第四步(完成購買)則直接依訂單計算,較接近即時數據。因此,剛發生的結帳行為,可能需要等到隔天才會在漏斗中完整顯示。
若某段期間存在待處理或爭議中的訂單,明細區亦會作出提示,避免僅依賴淨銷售額而忽略了尚未處理的交易。
總覽功能適合用於觀察整體趨勢;若您需要逐筆核對帳目或交由會計處理,請前往:
詳情請參閱訂單與顧客管理。
漏斗的前三個步驟(瀏覽、瀏覽商品、進入結帳)是根據每日彙整數據計算,通常需待隔天凌晨更新。完成購買則直接依訂單數據計算,較為即時。若您剛完成測試購買,漏斗的前段數據可能需要等到隔天才能完整顯示。
退款率的計算方式為「退款總額 ÷ 折後銷售額」。折後銷售額是指總銷售額扣除折扣後、但在扣除退款前的金額。此比率越高,代表該期間退款佔銷售額的比例越大。
平均客單價的計算方式為「折後銷售額 ÷ 成交訂單數」。此指標反映了買家平均每次購買的金額,尚未扣除退款。
「數據分析」主要關注網站流量及頁面表現;「商店 → 總覽」則側重於銷售結果及轉換數據。如果您想了解是否有訪客瀏覽您的網站,應先查看數據分析;若想知道實際銷售了多少、以及在哪個環節出現流失,則應查看商店總覽。
您可以開啟總覽頁面,但大部分圖表可能顯示的資料很少或沒有資料。請先完成金流設定、上架商品,並產生測試訂單或真實訂單後,數據才會更具參考價值。