商店銷售表現
當您開始收到訂單後，便無需再到金流後台手動整理數字。Kanorio 的「商店 → 總覽」頁面會將銷售額、訂單數、轉換率及顧客結構等數據整合，讓您一目了然地掌握銷售狀況、瓶頸所在。
此功能與「數據分析」分類不同：「數據分析」側重於網站流量（訪客來源、瀏覽頁面）；而商店總覽則專注於銷售成果（購買者、購買金額、流失環節）。兩者可同時參考，但用途各異。
在哪裡查看
- 登入 Kanorio。
- 前往 「商店 → 總覽」。
- 在頁面上方選擇日期範圍，例如本月、上月、過去 30 天，或自訂起訖日期。
所有數據將根據您網站設定的時區計算。頁面頂部亦會顯示目前使用的時區，方便您核對報表。
即時今日概覽
頁面上方的即時概覽會顯示當天的狀況，例如：
- 今日銷售額
- 今日訂單數
- 待處理訂單
- 爭議中訂單
此功能適合用來快速確認「今天是否有訂單」或「是否有訂單需要立即處理」。
了解績效指標
選定日期範圍後，總覽頁面將顯示幾個核心指標：
| 指標 | 白話說明 |
|---|---|
| 淨銷售額 | 扣除折扣及退款後，您實際的銷售金額 |
| 成交訂單 | 期間內已完成付款的訂單總數 |
| 平均客單價 | 每張已付款訂單的平均折後金額 |
| 退款率 | 退款總額佔折後銷售額的比例 |
若指標旁顯示百分比升跌，即表示與「上一個相同長度的期間」相比。例如，您選擇「過去 30 天」，系統會與再之前的 30 天進行比較。這有助您判斷近期表現是改善還是退步，而非僅依賴單一數字。
下方的銷售趨勢圖會以每日為單位顯示銷售額與訂單數，方便您識別表現特別突出或疲弱的日期。
轉換漏斗：訪客如何成為買家
轉換漏斗將買家從瀏覽到購買的過程拆分為四個步驟：
- 網站瀏覽：記錄了多少次「到訪」。
- 瀏覽商品：有多少訪客查看了商品詳情頁。
- 進入結帳：有多少訪客開始填寫資料或選擇付款方式。
- 完成購買：有多少訂單已成功付款（包括金額為 0 的免費商品）。
整體轉換率計算為「完成購買 ÷ 網站瀏覽」。各步驟之間亦會顯示轉換比例，助您找出流失最多的環節。
為何中間步驟的數字看起來有點奇怪？
買家不一定會依序經過所有步驟。例如，有人從首頁直接點擊「立即購買」進入結帳，可能不會留下「瀏覽商品」的紀錄。因此，前面步驟數字較少、後面步驟數字較多，有時是正常現象，並不代表數據有誤。
漏斗的前三個步驟數據來自每日彙整的瀏覽紀錄，通常需延遲至隔天凌晨更新；第四步（完成購買）則直接依訂單計算，較接近即時數據。因此，剛發生的結帳行為，可能需要等到隔天才會在漏斗中完整顯示。
流量來源與顧客結構
- 流量來源：分析訪客是透過搜尋引擎、社群媒體、直接連結或其他渠道進入您的網站。有助判斷哪種推廣渠道最為有效。
- 顧客結構：顯示期間內新客與回購客分別佔據多少訂單及營收。有助評估您是否已建立穩定的回購客群。
金流渠道與銷售明細
- 金流渠道：分析各收款方式（例如 Stripe、PAYUNi、LINE Pay）帶來的訂單比例及銷售額。
- 銷售與收款明細：詳細列出總銷售額、折扣、退款、淨銷售額、Kanorio 交易手續費、金流手續費及賣家實際收款。
若某段期間存在待處理或爭議中的訂單，明細區亦會作出提示，避免僅依賴淨銷售額而忽略了尚未處理的交易。
如何與交易、顧客匯出功能搭配使用？
總覽功能適合用於觀察整體趨勢；若您需要逐筆核對帳目或交由會計處理，請前往：
詳情請參閱訂單與顧客管理。
常見問題
漏斗的前三個步驟（瀏覽、瀏覽商品、進入結帳）是根據每日彙整數據計算，通常需待隔天凌晨更新。完成購買則直接依訂單數據計算，較為即時。若您剛完成測試購買，漏斗的前段數據可能需要等到隔天才能完整顯示。
退款率的計算方式為「退款總額 ÷ 折後銷售額」。折後銷售額是指總銷售額扣除折扣後、但在扣除退款前的金額。此比率越高，代表該期間退款佔銷售額的比例越大。
平均客單價的計算方式為「折後銷售額 ÷ 成交訂單數」。此指標反映了買家平均每次購買的金額，尚未扣除退款。
「數據分析」主要關注網站流量及頁面表現；「商店 → 總覽」則側重於銷售結果及轉換數據。如果您想了解是否有訪客瀏覽您的網站，應先查看數據分析；若想知道實際銷售了多少、以及在哪個環節出現流失，則應查看商店總覽。
您可以開啟總覽頁面，但大部分圖表可能顯示的資料很少或沒有資料。請先完成金流設定、上架商品，並產生測試訂單或真實訂單後，數據才會更具參考價值。