當顧客在您的商店完成一筆付費訂單時，總共會涉及兩筆分開計算的費用：「Kanorio 平台費」與「金流處理費」。
在後台「訂單」的付款分頁與「商店 › 總覽」的「銷售與收款明細」中，系統都會將這兩筆費用拆開列出，讓您清楚核對每一分錢的去向：
| 費用名稱 | 收取單位 | 費率決定依據 | 一句話說明 |
|---|---|---|---|
| Kanorio 平台費（Platform Fee） | Kanorio 平台 | 依該網站的訂閱計劃決定：；• 免費版：9%；• 專業版：3%；• 商務版：0%（完全不收） | 平台提供網上商店結賬、數碼檔案串流交付與訂單系統的服務抽成。升級商務版即可降至 0%。 |
| 金流處理費（Payment Processing Fee） | 您啟用的金流服務商（Stripe、PAYUNi、SHOPLINE Payments、LINE Pay、街口支付） | 依金流服務商與顧客選擇的付款工具（如本地卡、海外卡、分期、ATM、便利店）決定 | 銀行、卡組織與金流商處理信用卡授權、轉賬與風險管理的交易處理費。即使商務版平台費為 0%，金流商仍會收取此費用。 |
$0免費訂單不收任何費用：當商品定價為$0、或經促銷折抵後顧客實付金額為$0時，不經過金流商，因此 Kanorio 平台費與金流處理費皆為$0。
Kanorio 平台費是以顧客在該筆訂單實際支付的總金額（扣除促銷折扣後的商品金額 ＋ 運費）乘上您當下的網站計劃費率並四捨五入：
[ \text{Kanorio 平台費} = \text{四捨五入}\bigl((\text{折後商品實付金額} + \text{運費}) \times \text{計劃平台費率}\bigr) ]
為了讓您管理帳務更輕鬆，系統會依各金流服務商的技術架構，透過以下三種軌道之一收取平台費：
| 收取軌道 | 適用的金流服務商 | 運作方式 | 賣家需要綁定信用卡嗎？ |
|---|---|---|---|
| 軌道 A：交易當下即時分賬 | 顧客付款成功的當下，Stripe 會直接將 Kanorio 平台費拆分至平台帳戶，其餘款項進入您的 Stripe 餘額。 | 不需要 | |
| 軌道 B：待撥款餘額自動分賬 | • ；• | 訂單成交後，系統會自動透過代理商／平台分賬介面，直接從您在該金流商的待撥款餘額中扣除平台費（您不需手動轉賬）。 | 不需要 |
| 軌道 C：月結賬單信用卡扣款 | • 直連 ；• 直連 | 這兩家流動支付會將貨款全額撥給您，不會在交易當下代扣平台費。因此免費版（9%）與專業版（3%）賣家在啟用這兩家金流時，系統會請您在「網站設定 › 訂閱計劃」綁定一張信用卡，採月結出單扣款。 | • 免費版／專業版：需要綁卡；• 商務版（0%）：免綁卡 |
若您使用直連 LINE Pay 或街口支付，且網站為免費版或專業版，系統會將每筆成交的平台費記錄於帳本（若訂單幣別與您的訂閱帳單幣別不同，會依成交當下匯率自動換算），並依以下規則在每期結算日出單：
TWD NT$150 / USD $5.00 / HKD HK$40 / JPY ¥750 / SGD S$7 / KRW ₩6,500 / EUR €5 / GBP £5。$0 免費商品與後台商品編輯不受影響）。金流處理費是由各金流服務商直接從撥給您的貨款中扣除。以下為透過 Kanorio 合作通路申辦或串接時適用的含稅參考費率（實際適用費率請以您後台「網站設定 › 金流」各服務商面板顯示與金流商合約為準）：
| 金流服務商 | 常見付款工具參考費率（含稅） | 後台訂單明細的計算與顯示方式 |
|---|---|---|
| 依您帳戶所在國家的 Stripe 官方卡別費率與跨幣別轉換費計收 | 即時精準值：付款完成時直接從 Stripe 讀取實際扣取的處理費，無誤差。 | |
| • 本地信用卡／銀聯／Apple Pay／Google Pay／Samsung Pay：2.2%；• 海外信用卡：3.5%；• 信用卡分期：3 期 2.4% / 6 期 3.3% / 9 期 3.8% / 12 期 6.0% / 18 期 8.5% / 24 期 10.5% / 30 期 12.5%；• ATM 轉賬：1.0%（單筆上限 NT$15）；• 便利店代碼：NT$25／筆；• AFTEE 先買後付：2.5% | 先試算 ≈、撥款後自動更新為實際值：成交當下先依左列費率試算並標示 ≈；系統會在背景定期向 PAYUNi 同步近 7 天撥款明細，一旦完成撥款結算，即自動回填實際金流處理費與實撥金額。 | |
| • 本地信用卡／Apple Pay：2.2%；• 海外信用卡：3.5%；• 信用卡分期：3 期 2.4% / 6 期 3.3% / 9 期 5.5% / 12 期 6.0% / 18 期 8.5% / 24 期 10.5%；• ATM 銀行轉賬：NT$15／筆；• LINE Pay：3.0%；• 中租零卡：一次付清 2.2%；分期 3 期 2.5% / 6 期 3.5% / 12 期 6.0% / 18 期 8.5% / 24 期 11.0% / 30 期 13.0% / 36 期 16.0% | 費率表試算 ≈：依顧客使用的付款工具按左列費率自動試算並標示 ，最終小數點四捨五入以 SHOPLINE Payments 對賬單為準。 |
假設您的網站幣別為 TWD，顧客購買了一件折後 NT$1,000 的商品（無運費），並使用國內信用卡一次付清（金流處理費 2.2% = NT$22）付款：
| 您的網站計劃 | 顧客實付金額 | 扣除 Kanorio 平台費 | 扣除金流處理費（2.2%） | 您的實際收款（淨入賬） |
|---|---|---|---|---|
| 免費版（9%） | NT$1,000 | − NT$90 | − NT$22 | NT$888 |
| 專業版（3%） | NT$1,000 | − NT$30 | − NT$22 | NT$948 |
| 商務版（0%） | NT$1,000 | NT$0 | − NT$22 | NT$978 |
當您對一筆已成交訂單發起全額退款或部分退款時，請務必留意以下國際電商與金流業者的通用計費原則：
−NT$52（即您負擔的平台費 NT$30 ＋ 金流處理費 NT$22）。您可以直接用每月營業額試算：免費版與專業版的平台費差距為 6%（9% → 3%），專業版與商務版的差距為 3%（3% → 0%）。當您的商店每月營業額穩定成長時，升級專業版或商務版省下的平台費往往遠高於計劃訂閱月費，同時還能解鎖獨立商品頁、更高商品數量上限與更多進階功能。詳見計劃比較。
完全不會。 只有當顧客實際完成付款、訂單狀態轉為「已付款」時，才會產生 Kanorio 平台費與金流處理費。停留在「待付款」或「放棄結帳（已過期／未完成）」的紀錄不會產生任何費用。
≈| • Kanorio 通路優惠費率：2.31% | 費率表試算 ≈：按 2.31% 自動試算並標示 ≈，實際撥款金額以 LINE Pay 商戶後台結算為準。 |
| • 個人戶：2.5%；• 公司戶：2.2%（依您串接時選擇的帳戶類型計算） | 費率表試算 ≈：按對應費率自動試算並標示 ≈，實際撥款金額以街口商戶後台結算為準。 |