使用全家便利店寄件

概述

當您的商店「營業地點」為台灣（TW）時，您可以透過 ezShip 台灣便利配 物流通道，開通全台超過 4,000 間門市的全家便利店取貨（FamilyMart 店到店）服務。

使用 ezShip 開通全家便利店取貨有三大優勢：

1. 完全不綁定任何特定金流：無論您使用 、、 或 收款，顧客皆可選擇全家便利店取貨。
2. 顧客直接在 Kanorio 結帳頁面開啟電子地圖選擇門市：無需跳轉至金流頁面才選擇門市，結帳體驗更為流暢直覺。
3. 一個 ezShip 帳戶同時開通「全家」與「萊爾富」：只要在「全家」卡片填入您的 ezShip 帳戶完成開通，亦會自動一併開通，無需重複設定。

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包裹規格、溫層與運費限制

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兩階段開通步驟

第一階段：在 ezShip 台灣便利配官網完成串接申請（免費）

如果您尚未擁有 ezShip 帳戶，請先前往 ezShip 台灣便利配官網 完成以下 3 個步驟：

1. 免費註冊「一般會員」：使用您的常用 Email 註冊一般會員並完成手機驗證（無需付費升級為商務會員）。
2. 申請「網站串接」：登入 ezShip 後台，前往「我的便利配 › 購物網站串接 › 網站串接申請」，填入您的 Kanorio 公開商店網址並提交（ezShip 審核約需 1 至 5 個工作天，通過後將會收到 Email 通知）。
3. 開啟「電子地圖設定」通路：在 ezShip 後台前往「我的便利配 › 購物網站串接 › 電子地圖設定」，確認已勾選開放「全家」（及萊爾富）並儲存（設定會即時生效）。

第二階段：回到 Kanorio 填入 ezShip 帳戶即時開通

收到 ezShip 網站串接核准通知後：

1. 前往 Kanorio 後台「網站設定 › 物流」。
2. 在「全家」卡片點擊「申請開通」，輸入您的 ezShip 登入帳戶（Email） 並提交：
   • 系統會即時呼叫 ezShip 查件介面，偵測您的帳戶是否已完成網站串接開通。
   • 偵測通過後，「全家」與「萊爾富」兩張卡片會同時立即轉為「已啟用」，並自動帶入預設運費 NT$60！
3. 點擊「全家」卡片進入「運費設定」，可自由調整向顧客收取的運費金額或開啟「免運門檻」，並在右上角「物流管理」確認「全家」位於「顧客可見」區塊。
4. 最後，前往「商店 › 商品」點開您的常溫實體商品，在「可提供的配送方式」勾選「全家」並儲存。

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收到訂單後，如何到全家 FamiPort 列印標籤寄件？

當顧客在結帳頁面透過電子地圖選好全家取貨門市並完成付款後，Kanorio 伺服器會自動向 ezShip 建立物流單（狀態直接為「已建立物流單」，您無需再登入 ezShip 後台手動確認）：

1. 複製「店到店編號」：
   • 前往後台左側欄「訂單」點開該筆訂單，切換至「出貨管理」分頁。
   • 卡片上會直接顯示一組 ezShip 店到店編號（同時也是顧客的物流追蹤單號），點擊即可一鍵複製（您亦可點擊連結登入 ezShip 後台使用自己的打印機預先列印寄件單）。
2. 至全家門市 FamiPort 機台列印寄件單：
   • 攜帶包裝好的包裹前往任一間全家便利商店。
   • 在 FamiPort 機台點選：「店到店」 › 「ezShip 台灣便利配」 › 「代碼輸入」，輸入剛才複製的店到店編號，即可列印熱感應寄件標籤。
3. 貼上標籤並於櫃檯繳交 NT$60 寄出：
   • 將寄件標籤貼在包裹上，交給全家櫃檯店員掃描並現場支付 NT$60 運費，保留收據聯即完成寄件。
4. 每 2 小時自動更新貨態與到店通知：
   • Kanorio 每 2 小時會自動向 ezShip 查詢最新貨態（您亦可在寄出當下先手動點擊「標記出貨」，讓顧客即時收到出貨通知郵件）。
   • 當包裹抵達顧客指定的全家門市轉為「到店待取」時，ezShip 系統會自動發送短訊與 Email 通知顧客前往取貨（Kanorio 會自動略過，避免重複發送到店通知）。

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顧客逾期未取與退回規則

• 門市保管 7 天：包裹送達取件門市後會保管 7 天，顧客攜帶身分證明文件即可免費領取包裹。
• 逾期未取退回原寄件門市：若顧客超過 7 天未取件，包裹會自動退回您當初寄件的那一間全家門市，訂單貨態會更新為「已退回」，ezShip 會通知您攜帶證件回原寄件門市領回包裹。

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