顧客登入與顧客中心

概述

每一位在您的網站結帳、填寫表單或由您匯入的人，在後台都會成為一筆「聯絡人」。當他們需要查詢歷史訂單、下載已購數位商品或觀看網上課程時，不需要記憶密碼，也不需要註冊 Kanorio 平台帳戶，只要直接在您的品牌網站網址後加上 /account，用同一個 Email 收取驗證碼即可登入「顧客中心」。

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買家與學員如何登入顧客中心？

1. 從訂單郵件、購後頁或網站頁首進入：
   • 買家完成結帳後，點擊購後訂單狀態頁的「登入領取」按鈕，或點擊「訂單確認」郵件中的連結。
   • 若您有開啟頁首登入入口，訪客也可直接點擊網站右上角（或流動裝置選單頂部）的「登入」圖示前往 /account/login。
2. 輸入 Email 收取 6 位數驗證碼與登入連結：
   • 系統會寄出一封帶有您品牌標誌與主題色的驗證信。
   • 流動裝置跨 App 最順暢：買家若在 LINE 或 Instagram 內建瀏覽器開啟您的網站，切換至郵件 App 查看郵件時，只要回原畫面輸入 6 位數驗證碼 即可完成登入，不會因為點擊連結跳轉至其他瀏覽器而導致登入狀態失效。
   • 電腦一鍵登入：在電腦上可直接點擊信中的「直接登入」按鈕。
3. 在顧客中心（/account）查看內容：
   • 訂單：查看所有訂單明細、物流追蹤單號、已開立的電子發票與付款收據。
   • 數位內容：網上閱讀 PDF、串流播放影音或下載已購檔案。
   • 課程：查看已報名的網上課程與學習進度。
   • 個人資料與發票設定：修改姓名與預設電子發票載具／公司統編（下次結帳自動帶入）。
   • 登入裝置：查看目前登入中的裝置，並可隨時登出其他裝置。

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各計劃的登入與註冊規則

顧客登入查單與領取已購內容在所有計劃（包含免費版）皆免費開放；計劃差異僅在於「是否顯示頁首入口」與「是否允許未購買的陌生訪客註冊」：

Kanorio 代管網域自動開通寄信：若您的網站為專業版以上，且自訂主網域是由 Kanorio 代管 DNS（在平台購買網域或使用 Kanorio Nameserver），當主網域生效時系統會自動為您配置寄件網域（SPF／DKIM），顧客收到的登入驗證信會直接從您的網域寄出。

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後台設定：導覽列入口、訪客註冊與裝置上限

前往後台「顧客 › 聯絡人」，點選工具列右側的「⋯ › 顧客登入設定」，即可調整以下三項設定：

1. 在網站導覽列顯示登入入口：開啟後，網站頁首與流動裝置選單會顯示登入圖示。
2. 允許未購買訪客註冊登入：開啟後，尚未在聯絡人名單中的新訪客也能在 /account/login 輸入 Email 驗證註冊（系統會自動將他加入聯絡人名單，來源標示為「顧客登入註冊」）。
3. 同時登入裝置上限：可設定每位顧客最多同時在幾台裝置保持登入（1 至 20 台，留空代表不限制）。設定後，當學員在新裝置登入超過上限時，系統會自動將最舊的一台裝置登出，防止付費課程或數位內容帳戶被多人共用。

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後台管理：手動開通存取權與批次名單匯入

除了買家自行結帳付款自動取得存取權外，當您遇到「學員銀行轉帳購課、企業內訓團購名單、公關贈課、補開權限」時，可以直接在後台手動開通：

1. 為單一聯絡人手動開通或撤銷

1. 前往「顧客 › 聯絡人」，點選該位聯絡人開啟詳情面板。
2. 切換至「存取權」分頁，點選「手動開通」。
3. 選擇要開通的商品或課程、適用計劃與到期日（留空代表永久有效），按下「開通」後立即生效。
4. 若需收回權限，在該筆存取權右側點選「撤銷」即可立即停用。

2. 批次名單開通存取權（企業採購／團購）

1. 在「顧客 › 聯絡人」工具列右側點選「⋯ › 名單開通存取權」。
2. 選擇要開通的商品、計劃與到期日。
3. 在「Email 名單」欄位貼上學員信箱（一行一個或以逗號分隔，單次最多 500 筆）。尚未在聯絡人名單中的信箱會自動建立為聯絡人並一併開通存取權。

3. 強制登出聯絡人的所有裝置

若聯絡人反映流動裝置遺失或懷疑帳戶遭他人使用，可在聯絡人詳情面板切換至「登入」分頁，查看其最近登入時間與活躍裝置，並點選「登出所有裝置」。

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