後台「帳單」是管理您目前網站訂閱付款的地方。您可以在此查看下一次續費、開啟付款管理、查閱過往發票,並在付款失敗時更新付款方式。
付款資料由 Stripe 處理。Stripe 是 Kanorio 使用的線上付款服務供應商;完整卡號不會儲存於 Kanorio。關於付款頁面安全、CVC 及防詐騙提醒,請參閱付款安全。
計費週期是兩次正常續費之間的時間。您在訂閱時選擇按月或按年付款後,系統會依該週期自動續訂,直至您取消訂閱或變更計劃。
不論選擇月付或年付,付費計劃的 AI 額度均會按月重設;年付不代表一年只能獲得一次 AI 額度。實際續費日期及金額,請以「帳單」顯示為準。
在後台「帳單」中,可查閱您目前網站的過往付款紀錄。每筆紀錄通常會顯示:
若該筆付款提供 Stripe 發票或 PDF 檔(可下載的電子文件),您可以從列表中的連結開啟或下載。若找不到所需紀錄,請先確認您已切換至正確網站,因為不同網站的訂閱與發票會分開顯示。
點擊「開啟付款管理」後,將前往 Stripe Customer Portal(Stripe 提供的付款管理頁面)。您可以依畫面提供的選項:
同一付款人的已儲存付款方式,可能會用於其名下的多個 Kanorio 網站;但每個網站的訂閱與發票仍會個別管理。換卡前,請確認該卡是否亦用於其他網站的續費。
付款失敗不一定表示您的訂閱已被取消。常見原因包括卡片到期、可用額度不足、銀行暫時攔截線上交易,或付款卡已被移除。
若非您主動取消造成的續費失敗,Kanorio 會提供 14 天緩衝期。換言之,系統會先保留原本的付費權益,讓您有時間處理付款,而非立即將網站降級至免費版。
請依下列步驟處理:
Stripe 會在後續流程中再次嘗試收款。只要在緩衝期內成功收到款項,您的訂閱將無縫恢復,無需重新訂閱。
若 14 天後仍未成功收到款項,網站將退回免費版。內容不會被刪除,但付費功能將停止生效;請參閱了解內容、自訂網域與重新訂閱將如何處理。
付款方式、帳單地址與可填寫的稅務資料均由 Stripe Customer Portal 管理。您在 Portal 看到的欄位,會因應付款地區及 Stripe 當下提供的選項而有所不同。
若您有公司報帳、統一編號或特定憑證格式的需求,請先查閱 Stripe Portal 及發票內容;若仍無法確認,請透過提供付款日期、金額及網站名稱。請勿寄送完整卡號、CVC(信用卡背面的安全驗證碼)或一次性驗證碼。
不會。付款方式可能由同一付款人共用,但每個網站的訂閱和發票會分開管理。請在後台切換至正確網站後查看帳單。
請先查看發票明細。差異可能來自按月或按年付款、計劃變更的差額、推薦碼折扣、推薦點數抵扣,或您實際選擇的幣別。若仍有疑問,請提供發票資訊向客服查詢。
更新付款方式後,付款服務將在後續流程再次嘗試收款。請先確認卡片可用,再等待帳單狀態更新;若接近緩衝期限仍未恢復,請聯絡客服。
首次付款未完成時,付費訂閱尚未成功建立,因此不會啟用付費權益。請確認付款資料後,重新從「帳單」開始訂閱。
不需要。客服只會需要付款日期、金額、網站名稱或發票資訊;不會要求提供完整卡號、CVC 或一次性驗證碼。