商店销售表现
开始收到订单后，您无需再到金流后台拼凑数字。Kanorio 的「商店 → 概览」会将销售额、订单、转化和顾客结构整理在同一页面，让您快速了解这段时间卖得如何、哪里卡住。
这和「数据分析」分类不同：数据分析看的是网站流量（谁来、看了哪些页面）；商店概览看的是销售结果（谁买、买多少、从哪一步流失）。两者可一起看，用途不同。
在哪里查看
- 登录 Kanorio。
- 打开 「商店 → 概览」。
- 在页面上方选择日期区间，例如本月、上月、近 30 天，或自定义起止日。
数字会根据网站设置的时区计算。页面顶部也会显示当前使用的时区，方便您对照报表。
今日实时概览
页面上方的实时概览会显示「今天」的状况，例如：
- 今日销售额
- 今日订单数
- 待处理订单
- 争议中订单
适合用来快速确认「今天有没有生意」或「有没有需要立即处理的订单」。
看懂绩效指标
选定日期区间后，概览会显示几个核心数字：
| 指标 | 白话说明 |
|---|---|
| 净销售额 | 扣除折扣和退款后，您实际卖出的金额 |
| 成交订单 | 期间内已完成付款的订单数 |
| 平均客单价 | 平均每笔成交订单的折后金额 |
| 退款率 | 退款总额占折后销售额的比例 |
每个指标旁若有上升或下降百分比，代表与「前一段同样长度的期间」相比。例如您选「近 30 天」，就会和再往前的 30 天比较。这能帮您判断最近是变好还是变差，而不只看单一数字。
下方的销售趋势图会以日为单位显示销售额与订单数，方便找出哪几天特别好或特别差。
转化漏斗：访客怎么变成买家
转化漏斗把买家从造访到购买拆成四步：
- 网站造访：有多少次「来逛逛」。
- 浏览商品：有多少人造访过商品介绍。
- 进入结账：有多少人开始填写资料或选择付款方式。
- 完成购买：有多少笔订单已成功付款（含金额为 0 的免费商品）。
整体转化率是「完成购买 ÷ 网站造访」。各步骤之间也会显示转化比例，方便您找到流失最大的环节。
为什么中间步骤的数字看起来怪怪的？
买家不一定都会按顺序经过每一步。例如有人从首页直接按「立即购买」进入结账，就可能没有「浏览商品」记录。前面步骤较少、后面步骤较多，有时是正常现象，不代表数据错误。
漏斗前三步来自每日汇总的造访数据，通常会延迟到第二天凌晨才更新；第四步（完成购买）则直接按订单计算，较接近实时。因此刚发生的结账行为，可能要等到第二天才能完整反映在漏斗上。
流量来源与顾客结构
- 流量来源：访客是从搜索、社群、直接造访或其他渠道进来的。适合判断哪种推广最有效。
- 顾客结构：期间内的新客与回购客各占多少订单与营收。适合判断您是否开始有回头客。
金流渠道与销售明细
- 金流渠道：各收款方式（例如 Stripe、PAYUNi、LINE Pay）带来的订单占比与销售额。
- 销售与收款明细：把总销售额、折扣、退款、净销售额、Kanorio 成交手续费、金流手续费与卖家收款分开来看。
若某段期间有待处理或争议中订单，明细区也会提醒您，避免只看净销售额而忽略尚需处理的案件。
和交易、顾客导出怎么搭配？
概览适合看整体趋势；若要逐笔对账或交给会计，请到：
详见订单与顾客管理。
常见问题
漏斗前三步（造访、浏览商品、进入结账）依每日汇总计算，通常第二天凌晨才更新。完成购买则依订单计算，较接近实时。若您刚做完测试购买，漏斗前段可能要等到第二天才能完整出现。
退款率是「退款总额 ÷ 折后销售额」。折后销售额是总销售额扣除折扣后、尚未扣退款前的金额。比率越高，代表这段期间退款占销售的比重越大。
平均客单价是「折后销售额 ÷ 成交订单数」。它反映买家平均一次买多少钱，尚未扣除退款。
「数据分析」看网站流量与页面表现；「商店 → 概览」看销售结果与转化。若您想知道有没有人造访，先看数据分析；若您想知道卖了多少、哪一步流失，看商店概览。
可以打开，但多数图表会很少或没有数据。先完成金流设定、上架商品并产生测试或真实订单后，数字才会比较有参考价值。