销售表现

概述

前往后台左侧栏的“商店 › 总览”（键盘快捷键 G 接着按 O），您可以一眼掌握商店目前的待办事项、即时订单动态，以及选定期间内的销售趋势、转化漏斗与财务收款明细。

• 日期区间与时区基准：点击页面右上角的日期选择器，可切换“本月”“上月”“近 30 天”或自定义任意日期区间。所有每日切分皆以您在“网站设置 › 一般”设置的“网站时区”为准。
• 多币种订单自动隔离（不混加）：报表数字只统计目前“网站币种”的已成交订单；若您过去曾更换过网站币种且留有其他币种的历史订单，系统会在指标卡下方独立列出各币种小计，不会自行换算汇率混入加总，确保账务精准。

---

1. 待处理行动中心与即时今日概览

页面最上方专门呈现“现在需要您动手处理”的即时状态，不受右上角日期区间影响：

待处理（有待办时才会显示对应项目，点击直接跳转至已筛选的订单列表）

即时概览（今天）

每分钟自动更新今日（00:00 起算）的即时动态，包含“今日销售额”“今日订单”“待付款”“放弃结账”，以及已开通物流时的“待出货”件数。

---

2. AI 洞察：自动诊断转化与运营瓶颈

当您的商店积累一定流量与订单后，若系统侦测到转化率或退货指标出现异常，页面上方会自动浮现“AI 洞察”提醒卡，并附上一步到位的行动按钮：

---

3. 看懂 5 大“商店表现”核心指标与热销排行

在“商店表现”区块，系统提供 5 张核心指标卡（皆包含与前一个相同长度期间比较的涨跌百分比；点击“净销售额”或“成交订单”可切换下方趋势图）：

趋势图下方并附有“热销商品”排行榜，依折后销售额列出前 5 名商品、售出件数与各商品的单品转化率。

---

4. 转化漏斗：访客如何一步步变成买家？（5 步顺序步骤漏斗）

“转化漏斗”以 30 分钟工作阶段（Session） 为单位，追踪访客在商店中的 5 个关键步骤，并计算每一步的“较上一步转化率”与右上角的“整体转化率”：

1. 网站访问：访客进入您网站的总工作阶段数。
2. 浏览商品：访问独立商品销售页（/product/...），或在网站首页／商品目录点开“快速购买”商品抽屉。
3. 加入购物车：将商品加入购物车或点开购物车抽屉查看。
4. 进入结账：点击“立即购买”或从购物车进入结账页（/checkout）。
5. 完成购买：成功完成付款并建立正式订单。

为什么有时候“进入结账”的数字比“加入购物车”或“浏览商品”还多？ 这是正常的“开放式漏斗（Open Funnel）”现象。因为买家不一定会先加入购物车——例如访客在您的网站首页看到“方案选购”模块或打开快速购买抽屉，直接按“立即购买”就跳过购物车进入了结账页。系统会如实记录每个阶段实际发生的次数，不会为了让图表好看而硬把跳过中间步骤的买家淘汰。

---

5. 销售与收款明细：从总销售额算到“实际收款”

为了让您清楚对账，“销售与收款明细”采用财务瀑布流（Waterfall）由上往下逐项加减，算出最终进到您口袋的金额：

---

6. 出货与发票概况、顾客与渠道结构

在页面下半部，您还可以通过两个分析区块掌握履约效率与客群分布：

• 出货与发票（仅在已开通物流或电子发票时显示）：
  • 出货概况：统计期间内订单的 待出货、运送中、已送达、退回 件数，并自动计算“平均出货天数”（从买家完成付款到包裹进入“运送中”的平均天数，协助您监控出货速度）。
  • 发票概况：统计期间内通过 Kanorio 自动开立的 已开立、已作废、已折让 张数与金额，以及“开立成功率”。
• 顾客与渠道：
  • 顾客结构：比较“新客”（首次购买）与“回购客”（曾购买过再次下单）的订单笔数、贡献金额与占比。
  • 付款方式：统计买家最常使用哪一家支付服务商结账。
  • 流量来源（支持切换“来源渠道”与“营销活动 UTM”）：专门统计以商店首页、商品页或结账页为进站第一页的访问来源（包含 Google、Instagram、LINE、ChatGPT、Google Gemini 等），并可切换查看带有 ?utm_campaign= 的广告或帖子活动排行（详见）。

相关文件