學員與存取權

有存取權的聯絡人就是您的學員。存取權可以來自購買、免費領取，或您直接開通。本篇說明在哪裡看學員、怎麼直接開通與撤銷，以及存取權在各種情況下的規則。

學員分頁

打開課程，切到「學員」分頁（需要「檢視顧客」權限）。每位學員一列：

下載紀錄不分開通方式，手動開通或免費領取的學員下載也會記錄；訂單詳情的品項下也看得到買家下載過幾次。

篩選與匯出

• 搜尋：輸入姓名或 Email。
• 學員狀態：可以複選，分兩組。「學習狀態」是未開始、進行中、已完成；「需要關注」是停滯、卡在關卡、測驗次數用完、即將到期未完課、近期完課。同一組裡勾多個，符合任一個就列出；兩組都有勾，要同時符合。例如勾「進行中」和「停滯」，列出的是還在上課、但已經一段時間沒有進度的學員。每個選項後面的數字是人數。
• 最低進度：只列出進度達到某個比例以上的學員。
• 匯出 CSV：依目前的篩選匯出姓名、Email、狀態、進度、開通日、開始日、最後活動、完課日、觀看分鐘與證書序號，一次最多 5,000 位。和匯出聯絡人一樣需要「匯出顧客資料」權限，匯出前會再確認一次身分。

課程「總覽」分頁的「需要關注的學員」按「查看全部」，會直接打開篩選好的學員名單。

學習詳情

點課程學員的姓名，右側會打開這位學員的學習詳情：開通、開始、最後活動與完課日期、觀看時數、證書，以及兩個分頁：

• 單元：每個單元的狀態；影音單元有一條觀看熱度條，看得出學員看過哪些段落、哪裡重看了；測驗單元有作答次數與分數。
• 時程：以天為單位，列出學員哪一天看了哪些單元、完成了什麼、測驗幾分、哪天拿到證書。

學習詳情不會顯示學員的 IP、所在地、裝置或幾點幾分上課。

整門課的數字（完課率、哪個單元掉人、留存曲線）在課程的「總覽」分頁，怎麼用這些數字找出需要關心的學員、改善教材，見。

在學員那一列的「⋯」，或學習詳情右下角的「⋯」，有兩個動作（需要「管理顧客」權限）：

• 標記完成：所有計入完課的單元標成已完成，課程記為完課；有開結業證書的話會一併發出。適合線下已經上完的學員。
• 重設進度：觀看紀錄、測驗作答與完課紀錄都會清掉，學員從頭開始；已經發出的證書不會收回。適合學員想重新上一次，或測驗次數用完需要重考。

直接開通給聯絡人

線下課學員、企業團購、贈課、轉帳付款，都可以不經購買直接開通：

1. 在課程的「學員」分頁按「開通給聯絡人」（還沒有學員時在畫面中間）。也可以從課程列表那一份的「⋯」，或「顧客 › 聯絡人」工具列的「⋯ › 開通給聯絡人」進入。
2. 確認要開通的課程，選擇到期日：留空是永久，有填則以網站時區那天結束為準。
3. 在「Email 名單」貼上學員信箱，一行一個，或用逗號、分號分隔，單次最多 500 筆。欄位下方會即時顯示辨識出幾個 Email，不是 Email 的項目會標出來，修正或刪掉後才能送出。
4. 送出後立即生效。還不在聯絡人名單的信箱會自動建立聯絡人。

開通不會寄信通知學員。請用您自己的管道告訴學員：到您網站的 /account，用這個 Email 收驗證碼登入就能上課。想一次通知一批人，可以替他們貼標籤後寄電子報，見。

撤銷與調整單一學員

在「顧客 › 聯絡人」點開那位學員，切到「存取權」分頁：

• 手動開通：選課程與到期日，按「開通」。
• 撤銷：在那筆存取權右側的「⋯」選「撤銷」，學員下一次開啟就會被拒絕。
• 延長期限：再開通一筆期限較長的存取權即可，系統以最寬鬆的那筆為準。

存取權規則

防止帳號共用

在「網站設定 › 顧客帳號」可以限制每位學員同時登入的裝置數，超過時最舊的裝置會被登出；學員反映帳號被盜用時，也可以替他登出所有裝置，見。

相關文件

• - 用數據判斷課程狀況、找出需要關心的學員、改善教材與規劃下一門課。