购物车与结账流程

概述

Kanorio 的结账系统以“高转化率、最少跳转、买家免先注册”为核心设计：

• 单品直购或购物车模式自由切换：新建立的网站默认开启购物车，买家可以一次选购多件商品再结账；若您只卖一项商品、想让买家点“立即购买”直接进入单页结账，随时可以关闭购物车。
• 全面支持访客结账（Guest Checkout）：买家在付款前不需要注册账号或设置密码，填写基本联络与收件信息即可完成付款。
• 单页整合所有付款选项：结账页可同时呈现您启用的多元支付（如页内直接输入信用卡）与多个移动支付钱包，买家在同一页单选即可完成结账。

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开启与管理购物车

1. 在哪里开启或关闭购物车？

1. 前往后台“商店 › 设置 › 一般”（新建立的网站默认已开启）。
2. 在“购物车”区块勾选或取消“启用购物车”，并点击页面底部的“保存”。
3. 当网站开启此设置且至少有 1 件上架商品时，公开网站页首就会显示购物车按钮，而“商品展示”模块、独立商品销售页与“商品目录”的快速购买抽屉也会同时显示“加入购物车”与“立即购买”两颗按钮。
4. 页首的购物车按钮要不要显示、排在哪里，是在编辑网站的页首设置“功能按钮”调整（见）；“启用购物车”的说明里有直接前往的链接。

2. 购物车的运作规则与上限

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买家的结账 6 步骤

当买家点击“立即购买”或从购物车点击“前往结账”后，会在同一个结账页依序完成以下步骤（若从购物车进入，页首可点击“修改购物车”调整数量或移除品项）：

1. 确认商品明细与选用优惠码

• 自动套用最佳折扣：一笔订单最多套用 1 个对买家最划算的促销活动。若网站有进行中的自动促销（商品抵扣、数量折扣、限时特卖、满额抵扣），系统会自动带入最高抵扣金额。
• 输入优惠码（“有优惠码？”）：只有当您的网站在结账当下确实有“启用中、在有效档期与每日时段内、且尚未达总使用上限”的折扣码活动时，结账页才会显示“有优惠码？”输入栏（避免没有发放折扣码的商店让买家四处找码而放弃结账）。
• 防原价误扣保护：若买家在结账页停留期间，所套用的促销活动刚好过期或被抢光，按下付款时系统会主动拦截并更新画面金额，请买家确认新金额后再按一次付款，绝不会在买家不知情下直接以原价扣款。

2. 填写顾客信息与电子报订阅勾选

买家需填写电子邮件（系统会即时拦截格式错误、临时邮箱与检查每位顾客限购额度）、姓名、电话（默认国码跟随您的营业地点）与选填的备注。

关于结账页下方的“寄给我与本次购买相关的优惠与新品消息（可随时取消订阅）”勾选框，您可以到“商店 › 设置 › 一般”的“电子报订阅”区块控制是否显示，但系统会依您的营业地点自动套用法规保护：

3. 选择配送方式与填写收件信息（仅实体商品）

• 数字商品订单：完全略过此步骤。
• 实体商品订单：买家从可用清单中选择配送方式。系统默认勾选“收件人与购买人相同”，若买家是买给亲友，取消勾选即可另外填写收件人姓名与电话。
  • 收件地址与路名验证：选择需要地址的配送方式时才展开地址字段。若在台湾使用黑猫宅急便等整合宅配，结账页会即时比对中华邮政 4.3 万笔路街名数据库与门牌“号”，以及台湾手机格式（09 开头 10 码），在结账当下就挡下错字，避免付款后物流建单失败。
  • 超商取货选门店：依物流通道不同，买家会在结账页直接打开电子地图选店（如全家、莱尔富），或在下一步跳转至金流付款页时选取门店（如 7-ELEVEN）。详见。

4. 填写电子发票偏好（若已启用发票服务商）

若您已在“网站设置 › 发票”启用电子发票服务商且订单实付金额大于 $0，结账页会显示“发票”区块，让买家选择个人发票（云端载具、手机条码、自然人凭证）、公司统编发票（台湾统编输满 8 码时会自动查询经济部商工登记带入公司名称与地址）或爱心码捐赠。详见。

5. 选择付款方式并完成付款

系统会依您在“网站设置 › 金流”的“金流管理”设置，列出启用中的付款方式（第 1 顺位为默认选中）。依买家选择的付款工具，共有四种结账体验：

6. 进入购后订单状态页与收到确认信

完成结账（或取得缴费代码）后，买家会立即进入“购后订单状态页”，同时收到系统寄出的“订单确认”或“待缴通知”Email。数字商品买家点击页面上的“登录领取”即可存取文件，详见。

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结账常见状况排查

当您或买家发现商品无法加入购物车、或结账按钮无法点击时，请依下表快速检查：

相关文件