商品评论

您可在“商店 › 商品”上方的“评论”选项卡中，查看网站内所有商品的评价。每条评论均为独立数据，并指向对应的商品；日后预约服务也将在此处统一管理。

谁可以留下评论

• 已付款的买家，可在的订单详情中，针对该商品留下评论。数字商品则需具备访问权限。
• 同一订单项目仅限留下一条评论。若买家事后修改内容，该评论将重新进入待审状态。
• 若关闭某商品的评论功能，买家将无法提交新评论；但已公开的评论仍会继续显示。

审核机制

• 待审的评价会优先显示。点击“核准”后，评论才会出现在商品页面并计入星级。点击“拒绝”则不公开。
• 拒绝功能旨在处理违规内容（如人身攻击、广告或与商品无关的内容）。请勿因星级过低而拒绝评论：美国 FTC 与英国 CMA 皆将“仅保留好评”视为误导消费者的行为。
• 买家自行撰写的评价无法删除，仅能选择拒绝公开。

回复评论

在列表的“⋯”菜单中选择“回复”，即可通过商家身份公开回复。回复内容将显示在评论下方，所有访客均可见；您可借此表达感谢、说明或补充信息，建议避免在公开场合争论。如需撤回，请选择“编辑回复 › 移除回复”。

导入其他平台的评论

点击“新增导入评论”，填写商品、评论者名称、星级、内容及原始日期。导入的评论将直接公开并标记为“导入”，不会显示为“已购买”，且可随时删除。

此外，您还可在商品的“设置”选项卡中填写“自定义历史评分”与“自定义历史评论数”：系统将结合已核准的评论进行加权平均，商品页面会注明整体评分包含来自其他平台的评价。

星级显示时机

商品“设置”选项卡中的“公开展示评分”决定了显示门槛：可选择一律显示、一律不显示，或设置达到 3、10、30 条评论后才显示（默认 10 条）。未达门槛时商品页面不显示星级，但评论仍会被保留并计算。

使用 API 与嵌入组件

若您自行开发前端，可不经托管商品页面直接使用：

• 读取（无需登录）：GET https://{您的网站}/api/v1/reviews?target=product:<商品 id> 获取已核准的评论；GET /api/v1/reviews/summary?target=product:<商品 id> 获取星级与评论总数（已应用上述门槛）。
• 买家提交（顾客登录后）：POST /api/v1/customer/reviews、PATCH /api/v1/customer/reviews。
• 后台操作（API 密钥或 AI 助理）：reviews.list、reviews.approve、reviews.reject、reviews.reply、reviews.import、reviews.settings.update。
• 嵌入组件：<kanorio-reviews target="product:<商品 id>"> 显示评论列表，<kanorio-rating target="product:<商品 id>"> 显示星级。
• Webhook：reviews.submitted（有新评论待审）、reviews.published（评论已公开）、reviews.replied（您已回复）。

详细信息请参阅 、 与 。