当买家在您的商店完成一笔付费订单时，总共会涉及两笔分开计算的费用：“Kanorio 平台费”与“支付处理费”。
在后台“订单”的付款分页与“商店 › 总览”的“销售与收款明细”中，系统都会将这两笔费用拆开列出，让您清楚核对每一分钱的去向：
| 费用名称 | 收取单位 | 费率决定依据 | 一句话说明 |
|---|---|---|---|
| Kanorio 平台费（Platform Fee） | Kanorio 平台 | 依该网站的订阅计划决定：；• 免费版：9%；• 专业版：3%；• 商务版：0%（完全不收） | 平台提供电商结账、数字文件流交付与订单系统的服务抽成。升级商务版即可降至 0%。 |
| 支付处理费（Payment Processing Fee） | 您启用的支付服务商（Stripe、PAYUNi、SHOPLINE Payments、LINE Pay、街口支付） | 依支付服务商与买家选择的支付工具（如国内卡、国外卡、分期、ATM、便利店）决定 | 银行、卡组织与支付商处理刷卡授权、转账与风险管控的交易处理费。即使商务版平台费为 0%，支付商仍会收取此费用。 |
$0免费订单不收任何费用：当商品定价为$0、或经促销抵扣后买家实付金额为$0时，不经过支付商，因此 Kanorio 平台费与支付处理费皆为$0。
Kanorio 平台费是以买家在该笔订单实际支付的总金额（扣除促销折扣后的商品金额 ＋ 运费）乘以您当前的网站计划费率并四舍五入：
[ \text{Kanorio 平台费} = \text{四舍五入}\bigl((\text{折后商品实付金额} + \text{运费}) \times \text{计划平台费率}\bigr) ]
为了让您管理账务最省事，系统会依各支付服务商的技术架构，通过以下三种轨道之一收取平台费：
| 收取轨道 | 适用的支付服务商 | 运作方式 | 卖家需要绑定信用卡吗？ |
|---|---|---|---|
| 轨道 A：交易当下实时分账 | 买家付款成功的当下，Stripe 会直接将 Kanorio 平台费拆分至平台账号，其余款项进入您的 Stripe 余额。 | 不需要 | |
| 轨道 B：待结算余额自动分账 | • ；• | 订单成交后，系统会自动通过代理商／平台分账接口，直接从您在该支付商的待结算余额中扣除平台费（您无需手动转账）。 | 不需要 |
| 轨道 C：月结账单信用卡扣款 | • 直连 ；• 直连 | 这两家移动支付会将货款全额拨给您，不会在交易当下代扣平台费。因此免费版（9%）与专业版（3%）卖家在启用这两家支付时，系统会请您在“网站设置 › 订阅计划”绑定一张信用卡，采用月结出单扣款。 | • 免费版／专业版：需要绑卡；• 商务版（0%）：免绑卡 |
若您使用直连 LINE Pay 或街口支付，且网站为免费版或专业版，系统会将每笔成交的平台费记录于账本（若订单币别与您的订阅账单币别不同，会依成交当下汇率自动换算），并依以下规则在每期结算日出单：
TWD NT$150 / USD $5.00 / HKD HK$40 / JPY ¥750 / SGD S$7 / KRW ₩6,500 / EUR €5 / GBP £5。$0 免费商品与后台商品编辑不受影响）。支付处理费是由各支付服务商直接从拨给您的货款中扣除。以下为通过 Kanorio 合作通路申办或串接时适用的含税参考费率（实际适用费率请以您后台“网站设置 › 支付”各服务商面板显示与支付商合约为准）：
| 支付服务商 | 常见支付工具参考费率（含税） | 后台订单明细的计算与显示方式 |
|---|---|---|
| 依您账号所在国家的 Stripe 官方卡别费率与跨币别转换费计收 | 实时精准值：付款完成时直接从 Stripe 读取实际扣取的处理费，无误差。 | |
| • 国内信用卡／银联／Apple Pay／Google Pay／Samsung Pay：2.2%；• 国外信用卡：3.5%；• 信用卡分期：3 期 2.4% / 6 期 3.3% / 9 期 3.8% / 12 期 6.0% / 18 期 8.5% / 24 期 10.5% / 30 期 12.5%；• ATM 转账：1.0%（单笔上限 NT$15）；• 便利店代码：NT$25／笔；• AFTEE 先买后付：2.5% | 先试算 ≈、结算后自动更新为实际值：成交当下先依左列费率试算并标示 ≈；系统会在后台定期向 PAYUNi 同步近 7 天结算明细，一旦完成结算，即自动回填实际支付处理费与实拨金额。 | |
| • 国内信用卡／Apple Pay：2.2%；• 国外信用卡：3.5%；• 信用卡分期：3 期 2.4% / 6 期 3.3% / 9 期 5.5% / 12 期 6.0% / 18 期 8.5% / 24 期 10.5%；• ATM 银行转账：NT$15／笔；• LINE Pay：3.0%；• 中租零卡：一次付清 2.2%；分期 3 期 2.5% / 6 期 3.5% / 12 期 6.0% / 18 期 8.5% / 24 期 11.0% / 30 期 13.0% / 36 期 16.0% | 费率表试算 ≈：依买家使用的支付工具按左列费率自动试算并标示 ，最终小数点四舍五入以 SHOPLINE Payments 对账单为准。 |
假设您的网站币别为 TWD，买家购买了一件折后 NT$1,000 的商品（无运费），并使用国内信用卡一次付清（支付处理费 2.2% = NT$22）付款：
| 您的网站计划 | 买家实付金额 | 扣除 Kanorio 平台费 | 扣除支付处理费（2.2%） | 您的实际收款（净入账） |
|---|---|---|---|---|
| 免费版（9%） | NT$1,000 | − NT$90 | − NT$22 | NT$888 |
| 专业版（3%） | NT$1,000 | − NT$30 | − NT$22 | NT$948 |
| 商务版（0%） | NT$1,000 | NT$0 | − NT$22 | NT$978 |
当您对一笔已成交订单发起全额退款或部分退款时，请务必留意以下国际电商与支付行业的通用计费原则：
−NT$52（即您负担的平台费 NT$30 ＋ 支付处理费 NT$22）。您可以直接用每月营业额试算：免费版与专业版的平台费差距为 6%（9% → 3%），专业版与商务版的差距为 3%（3% → 0%）。当您的商店每月营业额稳定增长时，升级专业版或商务版省下的平台费往往远高于计划订阅月费，同时还能解锁独立商品页、更高商品数量上限与更多进阶功能。详见计划比较。
完全不会。 只有当买家实际完成付款、订单状态转为"已付款"时，才会产生 Kanorio 平台费与支付处理费。停留在"待付款"或"放弃结账（已过期／未完成）"的记录不会产生任何费用。
≈| • Kanorio 通路优惠费率：2.31% | 费率表试算 ≈：按 2.31% 自动试算并标示 ≈，实际结算金额以 LINE Pay 商家后台结算为准。 |
| • 个人户：2.5%；• 公司户：2.2%（依您串接时选择的账号类型计算） | 费率表试算 ≈：按对应费率自动试算并标示 ≈，实际结算金额以街口商家后台结算为准。 |