本篇用學員的角度，依序走一遍買課之後的流程，方便您回答學員的問題，也知道學員在每一步看到什麼。學員全程都在您的網站上操作，看到的是您的品牌，不需要註冊 Kanorio 帳號。
/account。手動開通的學員不會收到任何信，請您告訴他到 /account 用那個 Email 登入。
學員輸入 Email，收到一封帶有您品牌的驗證信，輸入 6 位數驗證碼，或在電腦上點信裡的「直接登入」。沒有密碼要記；在 Instagram、Facebook 這類 App 的內建瀏覽器開網站的學員，切去信箱看驗證碼再回來輸入就好，不會掉登入。登入規則與設定見。
登入後進到「顧客中心 › 我的內容」（/account/content），列出這位學員所有的課程與下載包，顯示您在課程設定的封面與描述，以及課程的完成進度。已到期的內容會標「已到期」。
點開一門課：
下載包沒有大綱與進度：學員看到一份檔案清單，每個檔案旁有下載按鈕，點了就下載；也可以點進去先線上預覽。
| 信 | 什麼時候寄 |
|---|---|
| 訂單確認 | 付款成功時，附上每份內容的直達連結 |
| 待繳通知 | 選擇銀行轉帳、代碼繳費這類延遲入帳的付款方式時，附繳費資訊 |
| 登入驗證信 | 每次登入時 |
| 您的電子報 | 只寄給已訂閱的學員 |
開通、完課與拿到證書時，系統不會寄信給學員。需要的話可以用 Webhook 接自動化寄信，見。
/account 的信箱和結帳時填的完全一樣。填錯了，見下方常見問題。手動開通的學員從第 4 步開始查。
先在「訂單」用學員的姓名、電話或付款資訊核對是哪一筆，再到「顧客 › 聯絡人」新增正確的 Email，在「存取權」分頁手動開通同一門課。學員就能用正確的信箱登入。
不行。顧客中心只提供訂單查詢與上課。學員要退款請依您公布的退換貨政策聯繫您，再由您在後台「訂單」辦理，見退款處理。
可以。用手機瀏覽器登入就能全螢幕播放、調整倍速、開子母畫面與 AirPlay，系統一樣記住看到哪裡。
看得到。封存只是停止販售與開通新學員，已經有存取權的學員照常上課。