使用全家便利店发货

概述

当您的商店“营业地点”为台湾（TW）时，您可以透过 ezShip 台湾便利配 物流通道，开通全台超过 4,000 家门店的全家便利店取货（FamilyMart 店到店）服务。

使用 ezShip 开通全家便利店取货有三大优势：

1. 完全不绑定任何特定支付：无论您使用 、、 或 收款，买家皆可选择全家便利店取货。
2. 买家直接在 Kanorio 结算页面打开电子地图选择门店：无需跳转至支付页面才选择门店，结算体验更流畅直观。
3. 一个 ezShip 账号同时开通“全家”与“莱尔富”：只要在“全家”卡片填入您的 ezShip 账号完成开通，也会自动一并开通，无需重复设置。

---

包裹规格、温层与运费限制

---

两阶段开通步骤

第一阶段：在 ezShip 台湾便利配官网完成串接申请（免费）

如果您尚未拥有 ezShip 账号，请先前往 ezShip 台湾便利配官网 完成以下 3 个步骤：

1. 免费注册“一般会员”：使用您的常用 Email 注册一般会员并完成手机验证（无需付费升级为商务会员）。
2. 申请“网站串接”：登录 ezShip 后台，前往“我的便利配 › 购物网站串接 › 网站串接申请”，填入您的 Kanorio 公开商店网址并提交（ezShip 审核约需 1 至 5 个工作日，通过后将收到 Email 通知）。
3. 开启“电子地图设置”通路：在 ezShip 后台前往“我的便利配 › 购物网站串接 › 电子地图设置”，确认已勾选开放“全家”（及莱尔富）并保存（设置即时生效）。

第二阶段：回到 Kanorio 填入 ezShip 账号即时开通

收到 ezShip 网站串接核准通知后：

1. 前往 Kanorio 后台“网站设置 › 物流”。
2. 在“全家”卡片点击“申请开通”，输入您的 ezShip 登录账号（Email） 并提交：
   • 系统会即时呼叫 ezShip 查件接口，侦测您的账号是否已完成网站串接开通。
   • 侦测通过后，“全家”与“莱尔富”两张卡片会同时立即转为“已启用”，并自动带入默认运费 NT$60！
3. 点击“全家”卡片进入“运费设置”，可自由调整向买家收取的运费金额或开启“免运门槛”，并在右上角“物流管理”确认“全家”位于“买家可见”区块。
4. 最后，前往“商店 › 商品”点开您的常温实体商品，在“可提供的配送方式”勾选“全家”并保存。

---

收到订单后，如何到全家 FamiPort 打印单据发货？

当买家在结算页面透过电子地图选好全家取货门店并完成付款后，Kanorio 服务器会自动向 ezShip 建立物流单（状态直接为“已建立物流单”，您无需再登录 ezShip 后台手动确认）：

1. 复制“店到店编号”：
   • 前往后台左侧栏“订单”点开该笔订单，切换至“出货管理”分页。
   • 卡片上会直接显示一组 ezShip 店到店编号（同时也是买家的物流追踪单号），点击即可一键复制（您也可点击链接登录 ezShip 后台使用自己的打印机预先打印发货单）。
2. 至全家门店 FamiPort 机台打印发货单：
   • 携带包装好的包裹前往任一家全家便利店。
   • 在 FamiPort 机台点击：“店到店” › “ezShip 台湾便利配” › “代码输入”，输入刚才复制的店到店编号，即可打印热感应发货标签。
3. 贴上标签并于柜台缴纳 NT$60 发货：
   • 将发货标签贴在包裹上，交给全家柜台店员扫描并现场支付 NT$60 运费，保留收据联即完成发货。
4. 每 2 小时自动更新货态与到店通知：
   • Kanorio 每 2 小时会自动向 ezShip 查询最新货态（您也可在发货当下先手动点击“标记出货”，让买家即时收到出货通知邮件）。
   • 当包裹抵达买家指定的全家门店转为“到店待取”时，ezShip 系统会自动发送短信与 Email 通知买家前往取货（Kanorio 会自动略过，避免重复发送到店通知）。

---

买家逾期未取与退回规则

• 门店保管 7 天：包裹送达取件门店后会保管 7 天，买家携带身份证明文件即可免费领取包裹。
• 逾期未取退回原发货门店：若买家超过 7 天未取件，包裹会自动退回您当初发货的那一家全家门店，订单货态会更新为“已退回”，ezShip 会通知您携带证件回原发货门店领回包裹。

相关文件