顾客登录与顾客中心

概述

每一位在您的网站结账、填写表单或由您导入的人，在后台都会成为一条“联系人”记录。当他们需要查询历史订单、下载已购数字商品或观看在线课程时，不需要记忆密码，也不需要注册 Kanorio 平台账号，只要直接在您的品牌网站网址后加上 /account，用同一个 Email 收取验证码即可登录“顾客中心”。

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买家与学员如何登录顾客中心？

1. 从订单邮件、购后页或网站页首进入：
   • 买家完成结账后，点击购后订单状态页的“登录领取”按钮，或点击“订单确认”邮件中的链接。
   • 若您已开启页首登录入口，访客也可直接点击网站右上角（或移动设备菜单顶部）的“登录”图标前往 /account/login。
2. 输入 Email 收取 6 位数验证码与登录链接：
   • 系统会寄出一封带有您品牌标志与主题色的验证信。
   • 移动设备跨 App 最顺畅：买家若在 LINE 或 Instagram 内置浏览器开启您的网站，切换至邮箱 App 查看邮件时，只要回原画面输入 6 位数验证码 即可完成登录，不会因为点击链接跳转至其他浏览器而导致登录状态失效。
   • 电脑一键登录：在电脑上可直接点击信中的“直接登录”按钮。
3. 在顾客中心（/account）查看内容：
   • 订单：查看所有订单明细、物流追踪单号、已开立的电子发票与付款收据。
   • 数字内容：在线阅读 PDF、流媒体播放音视频或下载已购文件。
   • 课程：查看已报名的在线课程与学习进度。
   • 个人资料与发票设置：修改姓名与默认电子发票载具／公司税号（下次结账自动带入）。
   • 登录设备：查看目前登录中的设备，并可随时登出其他设备。

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各计划的登录与注册规则

顾客登录查单与领取已购内容在所有计划（包含免费版）皆免费开放；计划差异仅在于“是否显示页首入口”与“是否允许未购买的陌生访客注册”：

Kanorio 代管域名自动开通寄信：若您的网站为专业版以上，且自定义主域名是由 Kanorio 代管 DNS（在平台购买域名或使用 Kanorio Nameserver），当主域名生效时系统会自动为您配置寄件域名（SPF／DKIM），顾客收到的登录验证信会直接从您的域名寄出。

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后台设置：导航栏入口、访客注册与设备上限

前往后台“顾客 › 联系人”，点击工具栏右侧的“⋯ › 顾客登录设置”，即可调整以下三项设置：

1. 在网站导航栏显示登录入口：开启后，网站页首与移动设备菜单会显示登录图标。
2. 允许未购买访客注册登录：开启后，尚未在联系人名单中的新访客也能在 /account/login 输入 Email 验证注册（系统会自动将其加入联系人名单，来源标注为“顾客登录注册”）。
3. 同时登录设备上限：可设置每位顾客最多同时在几台设备保持登录（1 至 20 台，留空代表不限制）。设置后，当学员在新设备登录超过上限时，系统会自动将最旧的一台设备登出，防止付费课程或数字内容账号被多人共用。

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后台管理：手动开通访问权限与批量名单导入

除了买家自行结账付款自动获得访问权限外，当您遇到“学员银行转账购课、企业内训团购名单、公关赠课、补开权限”时，可以直接在后台手动开通：

1. 为单一联系人手动开通或撤销

1. 前往“顾客 › 联系人”，点击该位联系人开启详情面板。
2. 切换至“访问权限”分页，点击“手动开通”。
3. 选择要开通的商品或课程、适用计划与到期日（留空代表永久有效），按下“开通”后立即生效。
4. 若需收回权限，在对应访问权限右侧点击“撤销”即可立即停用。

2. 批量名单开通访问权限（企业采购／团购）

1. 在“顾客 › 联系人”工具栏右侧点击“⋯ › 名单开通访问权限”。
2. 选择要开通的商品、计划与到期日。
3. 在“Email 名单”栏位粘贴学员邮箱（一行一个或以逗号分隔，单次最多 500 条）。尚未在联系人名单中的邮箱会自动建立为联系人并一并开通访问权限。

3. 强制登出联系人的所有设备

若联系人反映移动设备丢失或怀疑账号遭他人使用，可在联系人详情面板切换至“登录”分页，查看其最近登录时间与活跃设备，并点击“登出所有设备”。

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