ストア売上パフォーマンス
注文を受け始めると、決済ゲートウェイのバックエンドから数字を寄せ集める必要はもうありません。Kanorioの「ストア → 概要」では、売上、注文、コンバージョン、顧客セグメントを1つのページに集約し、売上パフォーマンスを素早く把握し、ボトルネックを特定し、特定の期間における状況を確認できます。
これは「アナリティクス」セクションとは異なります。アナリティクスはウェブサイトのトラフィック（誰が訪問し、どのページを見ているか）に焦点を当てる一方、ストア概要は売上結果（誰が購入し、いくら購入し、どこで離脱したか）に焦点を当てます。両方とも一緒に見ることができますが、目的は異なります。
表示場所
- Kanorioにログインします。
- 「ストア → 概要」に移動します。
- ページ上部で、今月、先月、過去30日間、またはカスタムの開始日と終了日などの日付範囲を選択します。
数値はウェブサイトに設定されたタイムゾーンに基づいて計算されます。現在使用されているタイムゾーンも、レポートとの照合を容易にするためにページ上部に表示されます。
今日のリアルタイムスナップショット
ページ上部のリアルタイム概要には、今日の状況が表示されます。これには以下が含まれます。
- 今日の売上
- 今日の注文
- 保留中の注文
- 異議申し立て中の注文
これは、「今日のビジネス状況」や「すぐに注意が必要な注文があるか」を素早く確認するのに役立ちます。
パフォーマンス指標の理解
日付範囲を選択すると、概要にはいくつかの主要な指標が表示されます。
| 指標 | わかりやすい説明 |
|---|---|
| 純売上 | 割引と返金を差し引いた後の実際の売上額 |
| 完了した注文 | 期間内に正常に支払いが完了した注文数 |
| 平均注文額 | 完了した注文あたりの割引後の平均額 |
| 返金率 | 割引後売上に対する総返金の割合 |
指標の横にパーセンテージの増減が表示されている場合、それは「同じ期間の前の期間」との比較を表します。例えば、「過去30日間」を選択した場合、その前の30日間と比較されます。これにより、単一の数字を見るだけでなく、最近のパフォーマンスが改善したか、悪化したかを判断するのに役立ちます。
下の売上トレンドグラフは、売上と注文数を日別に表示し、特にパフォーマンスが良かった日や悪かった日を簡単に特定できます。
コンバージョンファネル：訪問者が購入者になるまで
コンバージョンファネルは、訪問から購入までの購入者のジャーニーを4つのステップに分解します。
- ウェブサイト訪問: 人々が「閲覧しに来た」回数。
- 商品表示: 商品ページを閲覧した訪問者の数。
- チェックアウト開始: 詳細の入力や支払い方法の選択を開始した人数。
- 購入完了: 正常に支払いが完了した注文数（0ドルの無料商品を含む）。
全体のコンバージョン率は「購入完了 ÷ ウェブサイト訪問」です。各ステップ間のコンバージョン率も表示され、最大の離脱ポイントを特定するのに役立ちます。
中間ステップの数字が奇妙に見えるのはなぜですか？
購入者は常にすべてのステップを順番に経由するわけではありません。例えば、誰かがホームページから直接「今すぐ購入」をクリックしてチェックアウトを開始し、「商品表示」の記録がない場合があります。初期のステップが後のステップよりもエントリが少ないことは時々正常であり、データが間違っていることを示すものではありません。
ファネルの最初の3つのステップは、日次集計された訪問データから導き出され、通常は翌朝早くまでに更新されます。4番目のステップ（購入完了）は注文から直接計算され、リアルタイムに近いです。したがって、発生したばかりのチェックアウトアクションは、翌日までファネルに完全に反映されない場合があります。
トラフィックソースと顧客セグメント
- トラフィックソース: 訪問者がどこから来たか – 検索エンジン、ソーシャルメディア、直接訪問、その他のチャネル。どのプロモーション活動が最も効果的かを判断するのに役立ちます。
- 顧客セグメント: 期間内の新規顧客とリピーターの割合（注文数と収益の観点から）。リピーターの基盤を構築しているかどうかを評価するのに役立ちます。
支払いチャネルと売上詳細
- 支払いチャネル: 各支払い方法（例：Stripe、PAYUNi、LINE Pay）によって生成された注文と売上の割合。
- 売上と支払い詳細: 総売上、割引、返金、純売上、Kanorio取引手数料、決済ゲートウェイ手数料、および実際の支払い額を詳細に表示します。
期間中に保留中または異議申し立て中の注文がある場合、詳細セクションでも通知されるため、純売上だけを見て未解決のケースを見落とすことを防ぎます。
取引と顧客のエクスポートとの連携方法
概要は全体的なトレンドを理解するのに最適です。品目ごとの照合や会計目的には、以下にアクセスしてください。
詳細については、注文と顧客の管理を参照してください。
よくある質問
ファネルの最初の3つのステップ（訪問、商品表示、チェックアウト開始）は、日次集計データに基づいて計算され、通常は翌朝早くまでに更新されます。「購入完了」は注文から直接計算され、リアルタイムに近いです。テスト購入を完了したばかりの場合、ファネルの初期ステップは翌日まで完全に表示されない可能性があります。
返金率は「総返金 ÷ 割引後売上」です。割引後売上は、返金を差し引く前の、総売上から割引を引いたものです。高いレートは、その期間の売上に対する返金の割合が大きいことを示します。
平均注文額は「割引後売上 ÷ 完了した注文」として計算されます。これは、返金が差し引かれる前の、購入者が1回の取引で費やす平均額を反映します。
「アナリティクス」はウェブサイトのトラフィックとページパフォーマンスを調べ、「ストア → 概要」は売上結果とコンバージョンを調べます。人々があなたのサイトを訪問しているかどうかを知りたい場合は、まずアナリティクスを確認してください。どれだけ売れたか、顧客がどこで離脱しているかを知りたい場合は、ストア概要を確認してください。
開くことはできますが、ほとんどのグラフにはデータがほとんど表示されません。支払い処理を設定し、商品をリストアップし、テスト注文または実際の注文を生成した後で、数字はより意味のあるものになります。