ストアで顧客が支払い済みの注文を完了すると、「Kanorioプラットフォーム利用料」と「決済手数料」という2つの異なる手数料が発生します。
ダッシュボードの「注文」（支払いタブ）および「ストア › 概要」（売上・入金明細）では、これらの手数料が個別に表示されるため、各費用がどこに割り当てられているかを明確に確認できます。
| 手数料名 | 請求元 | 料率の基準 | 概要 |
|---|---|---|---|
| Kanorioプラットフォーム手数料 | Kanorio | サイトのサブスクリプションプランに基づきます:;• 無料プラン: 9%;• プロプラン: 3%;• ビジネスプラン: 0%（手数料なし） | Eコマースの決済、デジタルファイルの配信、注文管理に対するサービス手数料です。ビジネスプランにアップグレードすると、この手数料を0%に抑えることができます。 |
| 決済処理手数料 | 各決済プロバイダー（Stripe、PAYUNi、SHOPLINE Payments、LINE Pay、JKO Pay） | 購入者が選択した決済プロバイダーおよび決済方法（例：国内/海外カード、分割払い、ATM、コンビニ払いなど）に基づきます | 承認、送金、リスク管理のために銀行、カード会社、決済プロバイダーが請求する取引手数料です。この手数料は、ビジネスプランでプラットフォーム手数料が0%の場合でも適用されます。 |
$0の注文には手数料はかかりません: 商品価格が$0の場合、または割引後の顧客の最終支払額が$0の場合、決済ゲートウェイは介在しません。そのため、Kanorioプラットフォーム利用料と決済手数料はどちらも$0となります。
Kanorioプラットフォーム利用料は、顧客が実際に支払った合計金額（割引後の商品価格 ＋ 送料）に、現在のサイトプランの料率を乗じ、四捨五入して算出されます。
[ \text{Kanorioプラットフォーム利用料} = \text{四捨五入}((\text{割引後の支払額} + \text{送料}) \times \text{プランのプラットフォーム利用料率}) ]
経理処理を簡素化するため、各決済ゲートウェイの技術的な仕組みに基づき、以下のいずれかの方法でプラットフォーム利用料を徴収します。
| 回収方法 | 対象の決済プロバイダー | 仕組み | クレジットカードの連携は必要ですか？ |
|---|---|---|---|
| 方法A：リアルタイム分割 | 購入者が支払うと、Stripeが自動的にKanorioプラットフォーム手数料を当社の口座へ分割し、残額をあなたのStripe残高に入金します。 | 不要 | |
| 方法B：入金残高からの自動分割 | • ;• | 売上発生後、システムが決済プロバイダーの分割決済インターフェースを通じて、未確定の入金残高から自動的にプラットフォーム手数料を差し引きます（手動での送金は不要です）。 | 不要 |
| 方法C：クレジットカードによる月次請求 | • ;• | これらのモバイル決済プロバイダーは、取引時にプラットフォーム手数料を差し引かず、全額をあなたに送金します。そのため、無料プラン（9%）およびプロプラン（3%）をご利用の販売者様は、「サイト設定 › サブスクリプションプラン」にてクレジットカードを連携し、月次請求を行う必要があります。 | • 無料/プロプラン: 必要;• ビジネスプラン(0%): 不要 |
無料プランまたはプロプランでLINE PayやJKO Payの直接連携を利用している場合、システムは各取引のプラットフォーム利用料を台帳に記録します（注文通貨がサブスクリプション通貨と異なる場合は、現在の為替レートで自動換算されます）。手数料は以下のルールに基づき、契約更新日に請求されます。
TWD NT$150 / USD $5.00 / HKD HK$40 / JPY ¥750 / SGD S$7 / KRW ₩6,500 / EUR €5 / GBP £5。$0の無料商品やダッシュボードの編集には影響しません）。決済手数料は、決済ゲートウェイによって入金額から直接差し引かれます。以下は、Kanorioのパートナーチャネルを通じて申請または連携を行う際に適用される参考料率（税込）です。（実際の料率は、ダッシュボードの「設定 › 決済」および決済プロバイダーとの契約内容をご確認ください）
| 決済プロバイダー | 一般的な決済手数料（税込） | 注文詳細での計算と表示 |
|---|---|---|
| アカウントの国および通貨換算手数料に基づくStripeの公式カード料率 | リアルタイムで正確に表示: 決済完了時にStripeから直接取得した実際の処理手数料が表示され、誤差はありません。 | |
| • 国内カード/銀聯/Apple Pay/Google Pay/Samsung Pay: 2.2%;• 海外カード: 3.5%;• 分割払い: 3回 2.4% / 6回 3.3% / 9回 3.8% / 12回 6.0% / 18回 8.5% / 24回 10.5% / 30回 12.5%;• ATM振込: 1.0% (最大 NT$15);• コンビニ決済: NT$15/件;• AFTEE後払い: 2.5% | 概算 ≈ 表示後、入金時に更新: 最初は左記の ≈ が付いた料率で計算されます。システムが定期的にPAYUNiの入金詳細と同期し、確定後に実際の処理手数料と純入金額が自動的に更新されます。 | |
| • 国内カード/Apple Pay: 2.2%;• 海外カード: 3.5%;• 分割払い: 3回 2.4% / 6回 3.3% / 9回 5.5% / 12回 6.0% / 18回 8.5% / 24回 10.5%;• ATM振込: NT$15/件;• LINE Pay: 3.0%;• Chailease Zero-Card: 一括 2.2%; 分割 3回 2.5% / 6回 3.5% / 12回 6.0% / 18回 8.5% / 24回 11.0% / 30回 13.0% / 36回 16.0% | 概算 ≈ 表示: 使用された決済方法と左記の料率に基づいて自動計算されます。最終的な端数処理はSHOPLINE Paymentsの明細に基づきます。 |
ストアの通貨がTWDで、顧客が割引後にNT$1,000の商品を購入し（送料なし）、国内クレジットカードの一括払い（決済手数料 2.2% = NT$22）で支払った場合：
| プラン | 購入者支払額 | Kanorioプラットフォーム手数料 | 決済処理手数料 (2.2%) | 純入金額 |
|---|---|---|---|---|
| 無料プラン (9%) | NT$1,000 | − NT$90 | − NT$22 | NT$888 |
| プロプラン (3%) | NT$1,000 | − NT$30 | − NT$22 | NT$948 |
| ビジネスプラン (0%) | NT$1,000 | NT$0 | − NT$22 | NT$978 |
完了した注文に対して全額または一部返金を行う場合、世界のEコマースおよび決済プロバイダーにおける業界標準の慣行にご留意ください。
−NT$52（プラットフォーム利用料NT$30 ＋ 決済手数料NT$22）と表示されます。月間の売上に基づいて計算できます。無料プランとプロプランのプラットフォーム利用料の差は6%（9% → 3%）、プロプランとビジネスプランの差は3%（3% → 0%）です。ストアの月間売上が増加するにつれ、アップグレードによって節約できるプラットフォーム利用料は月額料金を大きく上回ることが多く、さらに独立した商品ページ、より高い商品登録上限、より高度な機能を利用できるようになります。プラン比較をご覧ください。
一切請求されません。 手数料は、顧客が実際に支払いを完了し、注文ステータスが「支払い済み」に変更された場合にのみ発生します。「支払い待ち」や「チェックアウト放棄（期限切れ/未完了）」のままの記録には、手数料は発生しません。
| • Kanorioパートナー料率: 2.31% | 概算 ≈ 表示: 2.31%で計算されます。実際の入金額はLINE Pay加盟店管理画面での最終確定額に基づきます。 |
| • 個人: 2.5%;• 法人: 2.2% (設定時に選択したアカウントタイプに基づく) | 概算 ≈ 表示: 設定された料率に基づいて計算されます。実際の入金額はJKO Pay加盟店管理画面での最終確定額に基づきます。 |