購入者の「購入済みコンテンツ」

概要

購入者は、ストアで注文を行う際にアカウントを登録する必要はありません。スムーズなチェックアウト体験とデジタル資産のセキュリティを両立させるため、Kanorioでは購入後の体験を2つのアクセスポイントに分けており、どちらも貴社のブランドサイトドメイン上で完結します。

1. 購入後の注文ステータス画面（ログイン不要、7日間有効）: 注文完了後や支払いコード（ATM/コンビニ払い）取得直後に購入者が確認できる専用画面（ /checkout/done?... ）です。支払情報のコピー、配送状況の確認、請求書番号の閲覧が簡単に行えます。
2. ブランドサイトの「マイページ」（ /account 、認証コードによるログイン、永続的アクセス）: チェックアウト時に入力したメールアドレスと6桁の認証コードを使用してサイトの /account ページにログインすることで、購入者は過去のすべての注文履歴の確認、PDFのオンライン閲覧、メディアのストリーミング、デジタルファイルのダウンロードが可能です。

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フェーズ1：購入後の注文ステータス画面（ゲストアクセスと再チェックアウト）

購入者が支払いを完了（またはオフライン支払いコードを取得）すると、ブラウザは安全に署名された購入後の注文ステータス画面（ /checkout/done?... ）へリダイレクトされます（「支払い待ち」通知内のリンクをクリックした場合もこの画面に戻ります）。

• 7日間のゲストアクセス: 購入者は7日以内であればこのリンクを開いて以下を確認できます：
  • 注文番号と支払詳細。
  • ATM仮想口座またはコンビニ支払いコード: 口座情報やコードの詳細をワンクリックでコピーし、支払期限を確認できます。
  • 物理商品の配送状況: 受取店舗や住所、現在の配送ステータス、追跡番号、配送業者の公式サイトへのリンクボタンが表示されます。
  • 電子請求書情報: 電子請求書が発行されている場合、請求書番号、ランダムコード（機密データは一部マスク済み）、および税務当局の確認用リンクが表示されます。
  • 地域規制に基づく通知: 事業所の所在地において購入後の開示義務がある場合（例：EUの撤回権、日本の特定商取引法など）、ページ下部に自動的に表示されます。
• 支払い失敗・期限切れ時のワンクリック「再チェックアウト」: クレジットカードの承認失敗や支払いコードの期限切れが発生した場合、ページ上に「再チェックアウト」ボタンが表示されます。購入者が24時間以内にクリックすると、システムが氏名、電話番号、メールアドレス、配送先住所、選択した店舗情報を自動的に入力するため、再入力の手間が省けます。

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フェーズ2：購入者が「マイページ」にログインしてデジタルコンテンツにアクセスする方法

購入者がデジタル商品を購入し、支払いを完了すると、以下の3つのステップでサイトのマイページ（ /account/content ）にアクセスできます：

1. 「ログインしてアクセス」の入り口をクリック

購入者は、購入後の注文ステータス画面にある「ログインしてアクセス」ボタン、受信トレイに届いた「注文確認」メール内のリンク、またはサイトヘッダーの「ログイン」アイコンをクリックします。（購入後の画面やメールからアクセスした場合、チェックアウト時に使用したメールアドレスが自動的に入力されます。）

2. チェックアウト時と「同じメールアドレス」でパスワード不要の認証を完了

パスワードの設定や記憶は不要です。チェックアウト時と同じメールアドレスを入力するだけです：

• 6桁の認証コードを入力: ブランドロゴ入りの認証メールが届きます。メール内の6桁のコードを入力するとログインできます（LINEやIGなどのアプリ内ブラウザから注文した場合でも、現在のウィンドウを離れずに直接コードを入力可能です）。
• メール内の「直接ログイン」ボタンをクリック: パソコンの場合、メール内のワンタイムログインリンクをクリックして認証を完了できます。

3. デジタル商品の利用と注文管理

認証が完了すると、購入者はサイトの「マイページ › デジタルコンテンツ」（ /account/content ）から、ロック解除されたすべてのコンテンツにアクセスできます：

永続的アクセスと短命な暗号化リンクによる保護：

• いつでもアクセス可能: 支払から数週間または数ヶ月後に初めてログインする場合でも、チェックアウト時と同じメールアドレスでサイトの /account ページにログインすれば、すべての有効なコンテンツを確認できます。
• 直リンク防止のための短命な署名付きリンク: 購入者がファイルを開くかダウンロードするたびに、システムが即座にアクセス権を検証し、10分間のみ有効な固有の暗号化リンクを発行します。これにより、リンクの一般公開を防ぎます。
• 期限切れと取り消し: 商品に視聴期限がある場合、その時間が経過すると「期限切れ」と表示されます。顧客詳細画面でアクセスを取り消すと、次回購入者が開こうとした際にアクセスが拒否されます。

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商品のアーカイブ、返金、手動有効化、アクセス取り消しの影響

購入者がデジタル商品にアクセスできるかどうかは、その顧客の「アクセス権」によって決まります。管理画面で行う商品、注文、顧客に関する操作は、以下のルールに従って即座に反映されます：

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購入者が「購入したデジタルコンテンツが見つからない」と言った場合のトラブルシューティング

購入者から支払後にファイルが見られないという連絡があった場合は、以下の4点を確認してください：

1. ログインメールアドレスがチェックアウト時のものと一致しているか確認: サイトの /account ページへのログインに使用したメールアドレスが、チェックアウト時と同じであることを購入者に確認してもらってください。異なるメールアドレスを使用していた場合は、「顧客 › 連絡先」に移動し、正しいメールアドレスに対して手動でアクセス権を付与できます。
2. 管理画面の「注文」で取引が「支払い済み」になっているか確認: 「注文」に移動し、購入者のメールアドレスで検索してください。ステータスが「支払い待ち」（ATM/コンビニ払いの未入金）または「チェックアウト放棄」のままの場合、デジタルコンテンツはロック解除されません。
3. 商品バリエーションがデジタルコンテンツに紐付いているか確認: 「ストア › 商品」に移動し、該当商品の「デジタルコンテンツ管理」タブを開いて、コンテンツがアップロードされていること、および「適用バリエーション」に購入者が購入したものが含まれていること（または「すべてのプランでアクセス可能」が有効であること）を確認してください。
4. アクセス権が取り消されていないか、期限切れでないか確認: 「顧客 › 連絡先」に移動し、購入者の「アクセス権」タブを開いて、ステータスが「有効」（取り消し済みでなく、有効期限が切れていない）であることを確認してください。

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