お客様が選択した決済手段や配送方法に関わらず、すべての取引記録はダッシュボード左側のサイドバー上部からアクセスできる注文ページに集約されます（キーボードショートカット：Gを押した後にTを押す）。
#1001から始まる一意の連番IDが割り当てられます。サイト所有者、管理者、メンバーに加え、スタッフ権限を持つチームメンバーを招待することで、注文ページにアクセスして支払いの確認や梱包・配送の管理を行わせることができます（を参照）。#1001が割り当て）| 注文ステータス | 意味とシステムの動作 |
|---|---|
| 支払い済み | 購入者が支払いを完了した（または0円の無料商品を取得した）状態で、資金は決済プロセスに入っています。デジタル商品はアクセス可能となり、物理商品は発送準備が可能です。 |
| 一部返金済み | 注文金額の一部または特定の商品が返金されました（出品者または決済代行会社による処理）。この注文は引き続き売上合計にカウントされますが、純売上高からは返金額が差し引かれます。 |
| 返金済み | 注文全体が全額返金されました。システムは自動的にデジタルコンテンツへのアクセス権を取り消し、購入者の購入制限やプロモーション利用回数を復元し、未発送の配送注文のキャンセルを試みます。 |
| 異議申し立て中 | 購入者が発行銀行または決済機関に対してチャージバックを申請しました。注文は自動的にロックされ、ストア概要の「保留中」セクションに表示されます。に従って証拠書類を準備し、ケースが終了するまで手動で返金を行わないでください。 |
| 支払い取り消し | 購入者の初回カード承認は成功しましたが、発行銀行または決済代行会社から3DS認証または決済の失敗が報告されました。システムは自動的にこれを売上統計から差し引き、未発送の配送注文をキャンセルします。 |
| 記録ステータス | 意味とシステムの動作 |
|---|---|
| 支払い待ち | 購入者がATM振込またはコンビニ決済を選択し、支払いアカウント/コードを取得済みで、支払い期限内の状態です。リストには残り日数（例：残り3日）が表示され、購入者の購入制限が一時的に確保されます。支払いが完了すると、注文は自動的に「支払い済み」に移行します（支払いが確認されるまで、売上やCSVエクスポートには含まれません）。 |
| 記録ステータス | 意味とデータ保護メカニズム |
|---|---|
| 支払い未完了 | 購入者がチェックアウトページで有効なメールアドレスを入力しましたが（使い捨てメールやスパムチェックを通過）、「注文を完了」をクリックせずにページを離脱しました。システムは24時間後にこれを放棄された注文としてマークし、30日後に購入者の個人データを自動的に匿名化します（180日後に完全に削除されます）。 |
| 支払い中断 | 購入者が「注文を完了」をクリックして外部の決済ゲートウェイやモバイル決済ページにリダイレクトされましたが、認証を完了する前にウィンドウを閉じました（ATM/コンビニ決済情報は生成されていません）。 |
| 期限切れ | ATM振込またはコンビニ決済の支払い期限が過ぎ、支払いが確認されませんでした。システムは自動的にチェックアウトを終了し、購入制限を解除しました。 |
| 支払い失敗 | 購入者のカード決済が拒否されたか、発行銀行による承認が失敗しました。 |
注文に物理的な商品が含まれている場合、注文リストおよび詳細パネルに現在の配送ステータスが表示されます。自社配送を利用しているか、統合された配送業者を利用しているかにかかわらず、ステータスは以下の段階を経て進行します：
| 段階 | 配送ステータスラベル | 意味と出品者が行うべき次のステップ |
|---|---|---|
| 発送前 | 発送待ち | 注文の支払いは完了していますが、配送追跡番号がありません（対面受け取り、店舗受け取り、独自配送、または決済ゲートウェイで配送注文が生成中の場合に適用）。荷物を準備し、「発送済みとしてマーク」または「番号を再取得」をクリックしてください。 |
| 発送前 | 配送注文作成済み | システムまたは決済ページで配送注文が正常に作成されました（例：物流追跡番号やコンビニ店舗間配送コードを取得済み）が、まだ配送ラベルを印刷していないか、コンビニに荷物を持ち込んでいません。 |
| 発送前 | 追跡番号生成済み | ダッシュボードで「配送ラベルを印刷」をクリックし、公式の配送追跡番号（例：7-ELEVEN配送コードや12桁の宅配便追跡番号）を取得済みです。荷物は持ち込みまたは集荷待ちの状態です。 |
| 配送中 | 配送中 | 荷物がコンビニまたは配送業者に引き渡されました（または手動で「発送済みとしてマーク」をクリックしました）。システムは自動的に購入者へ「発送通知」メールを送信しました。 |
| 配送中 | 受け取り可能 | コンビニ受け取りの荷物が指定店舗に到着し、保管期間内（通常7日間）の購入者の引き取りを待っています。 |
| 完了 | 配達済み | 購入者がコンビニで荷物を受け取ったか、配送業者が受領印を取得したか、または独自配送の注文で手動で「配達済みとしてマーク」をクリックしました。 |
| 対応が必要 | 対応が必要 (フィルター: 配送保留) | 「店舗を再選択」をクリックして地図を開き、表示された期限内に場所を変更してください。変更されない場合、荷物は返送されます。 |
各配送業者（直接配送、カスタム、セブン-イレブン、ファミリーマート、ハイライフ、HCT）のラベル印刷、配送、集荷場所の再選択に関する詳細な手順については、を参照してください。
注文リストで任意の取引をクリックすると、右側に詳細パネルが開きます。注文タイプに応じて、最大4つのタブが含まれます：
小計、割引、配送料、Kanorioプラットフォーム手数料、決済処理手数料、および最終的な推定入金額を明確にリスト表示します（処理手数料が推定値の場合は≈とマークされます。詳細はを参照）。注文リスト上部のツールバーを使用して、レポートのフィルタリングやエクスポートを行います：
1005）、商品名、顧客名、またはメールアドレスで検索します。注文ID、注文日時、商品、数量、顧客、メールアドレス、国/地域売上合計、割引、支払金額、配送料、通貨決済金額、決済通貨、為替レート、Kanorioプラットフォーム手数料、決済処理手数料、手数料基準（実額/推定）、手数料合計、推定入金額注文ステータス、配送ステータス、追跡番号、、正式な注文ID（例：#1001）は、支払いが確認され、注文が正式に成立した後にのみ割り当てられ、連番と一貫した会計処理を保証します。顧客が銀行振込やコンビニ決済を完了すると、システムは即座に正式なIDを割り当てます。
いいえ。会計上の誤りや、支払い確認前の発送リスクを防ぐため、すべてのオンライン決済ステータスは、決済プロバイダーからのWebhookおよび当社のシステム照合スケジュールを通じて自動的に更新されます。銀行振込は通常数分以内に同期されますが、コンビニ決済はプロバイダーによって数時間から翌日までかかる場合があります。
| 例外・返品 | 配送例外 | 購入者が荷物を受け取らなかった、店舗が閉鎖されたが再選択が行われなかった、または荷物の破損・紛失など、例外が発生しました。 |
| 例外・返品 | 返品済み | 受け取られなかった荷物が元の発送元/返送先店舗に返送されたか、登録済みの逆物流返品注文が完了しました。 |
| 例外・返品 | キャンセル済み | 発送前に配送注文がキャンセルされました（例：発送前に注文が全額返金された、または物流業者のダッシュボード経由でキャンセルされた）。 |
返金額支払い日時