商品レビュー

約 6 分入門

サイト内の商品に対するすべてのレビューは、"ストア › 商品" 内にある レビュー タブから確認できます。各レビューは、特定の製品に紐付いた独立したレコードです。このエリアは、将来的に予約サービスの管理にも使用される予定です。

レビューを投稿できるユーザー

有料プランをご利用のお客様は、の注文詳細から商品レビューを投稿できます。デジタル商品の場合、アクセス権限も必要です。
1つの注文アイテムにつき、投稿できるレビューは1件のみです。お客様が後からレビューを編集した場合、ステータスは「保留中」に戻ります。
特定の商品に対してレビュー機能を無効にすると、お客様は新しいレビューを投稿できなくなります。ただし、すでに公開されているレビューは引き続き表示されます。

モデレーション

保留中 のレビューがリストの先頭に表示されます。承認をクリックすると、レビューが商品ページに表示され、星評価に反映されます。拒否をクリックすると、そのレビューは非公開のままとなります。
不適切なコンテンツ（個人攻撃、スパム、無関係なコメントなど）には拒否機能を使用してください。星評価が低いという理由だけでレビューを拒否しないでください。米国FTCおよび英国CMAは、「肯定的なレビューのみを残す」行為を消費者を誤解させるものとみなしています。
お客様が投稿したレビューを削除することはできません。拒否のみ可能です。

レビューへの返信

リスト内の「⋯」メニューから返信を選択すると、ストアオーナーとして公開返信ができます。返信はレビューの下に表示され、すべての訪問者が閲覧可能です。感謝の意を伝えたり、説明や補足情報を追加したりするために活用してください。ここでの議論は避けてください。返信を取り消す場合は、「返信を編集 › 返信を削除」を選択します。

他のプラットフォームからのレビューインポート

インポートしたレビューを追加 をクリックし、商品、投稿者名、星評価、内容、元の投稿日を入力します。インポートされたレビューは即座に公開され、「インポート済み」とマークされます。これらは「検証済み購入」としては表示されず、いつでも削除可能です。

さらに、商品の設定タブで カスタム履歴評価 と カスタム履歴レビュー数 を入力できます。システムは承認済みのレビューと加重平均を計算し、商品ページには総合評価に他のプラットフォームからのレビューが含まれている旨が注記されます。

星評価が表示されるタイミング

商品設定タブの 公開評価の表示 設定でしきい値を決定します。常に表示、表示しない、またはレビュー数が3件、10件、30件に達した後に表示する（デフォルトは10件）から選択できます。しきい値に達していない場合、商品ページで星評価は非表示になりますが、レビュー自体は保持され、計算にも含まれます。

APIおよび埋め込みコンポーネントの使用

独自のフロントエンドを構築している場合は、ホストされた商品ページをバイパスできます。

読み取り（ログイン不要）: GET https://{your-site}/api/v1/reviews?target=product:<product id> で承認済みレビューを取得。GET /api/v1/reviews/summary?target=product:<product id> で星評価と件数を取得（上記のしきい値が適用されます）。
顧客投稿（顧客ログイン後）: POST /api/v1/customer/reviews、PATCH /api/v1/customer/reviews。
バックエンド操作（APIキーまたはAIアシスタント）: reviews.list、reviews.approve、reviews.reject、reviews.reply、reviews.import、reviews.settings.update。
埋め込みコンポーネント: <kanorio-reviews target="product:<product id>"> でレビューリストを表示。<kanorio-rating target="product:<product id>"> で星評価を表示。
Webhook: reviews.submitted（新規レビュー保留中）、reviews.published（レビュー公開）、reviews.replied（返信済み）。

詳細は、、、およびを参照してください。