通知と受信トレイ

Kanorioでは、ダッシュボード右下の「受信トレイ」と、ログイン用メールアドレス宛に送信されるメールの2つの方法で通知を受け取れます。本ガイドでは、それぞれの通知内容や無効化できる通知、チームメンバーに表示される通知について解説します。

本記事では、あなたとチーム宛の通知について説明します。顧客や訪問者宛のメールについては、「自動化」および「キャンペーン」をご覧ください。

受信トレイ

ログイン後、ダッシュボード右下に「受信トレイ」ボタンが表示されます。ここには以下の2つのタブがあります。

• 「通知」: 新規注文、フォーム送信、支払い失敗、ドメインの有効期限切れなど、Kanorioからの内部通知。
• 「サポート」: Kanorioサポートとのやり取りの履歴。利用方法の詳細は、「お問い合わせ」をご覧ください。

上部のオプションを使用して「通知」タブを絞り込むことができます。

• 「すべて」: すべてのサイトおよびアカウントに関する通知。
• 「現在のサイト」: 現在表示しているサイトのみに関する通知。
• カテゴリ: 「請求とドメイン」、「顧客と注文」、「サイトのアクティビティ」、「ヒントとチュートリアル」、「アカウントとチーム」。

「すべて既読にする」をクリックすると、未読リストをクリアできます。未読の通知がある場合、ボタンに数字が表示され、ブラウザのタブタイトルにも未読数が表示されます。

緊急の用件がある場合、ダッシュボードに「重要な通知があります」というアラートが音とともに表示されます。これには、新規注文、送信制限の超過、無効な送信ドメイン、統合の一時停止、支払い失敗、ドメイン更新の失敗や期限切れ、サイトの所有権譲渡などが含まれます。サポートから返信があった場合は、「サポートからの返信」というアラートが表示されます。

受信トレイはダッシュボード内でのみ表示され、公開サイト、ログインページ、プレビュー画面には表示されません。

メール通知

「アカウント設定」に移動し、「設定」カードをクリックしてパネル内の「メール通知」を探します。カードには現在無効になっているカテゴリが表示されます。変更後は必ず「保存」をクリックして反映させてください。

無効化できる4つのカテゴリ

「顧客と注文」を無効にする際はご注意ください。オフにすると、新規注文、フォーム送信、送信制限超過に関するメールが届かなくなります。これらの通知は引き続き受信トレイには表示されます。

無効化できないメール

以下のメールは、アカウント、請求、サイトのセキュリティに直接関連しているため、常に送信されます。

• 請求とドメイン: 支払い失敗の猶予期間、ドメイン更新通知、更新失敗、ドメインの有効期限切れ、プランのアップグレード。
• アカウントとチーム: ログイン確認コード、新しいデバイスからのログイン、Googleログインの追加、二要素認証の変更、バックアップコードの再生成、サポートからの返信、チームへの招待、サイトの所有権譲渡。
• サイトとアカウントの違反: 違反によるサイトの停止、復元、アカウントの停止。

セキュリティ通知の詳細については、「アカウントのセキュリティ」をご覧ください。

受信トレイへの影響

これらのスイッチはメールのみを制御します。カテゴリを無効にしても、対応する内部通知は通常通り受信トレイに表示されます。

メールフッターからの配信停止

チュートリアル、月間レポート、プロモーションメッセージなど、Kanorioから送信される一部のメールには、下部に配信停止リンクが含まれています。クリックすると確認ページが開くので、「配信停止を確認」をクリックすると即座に反映されます。

配信停止を行うと、設定内の対応するスイッチが無効になります。

• サイトのアクティビティまたはチュートリアルメールの配信停止は、「サイトのアクティビティ」と「ヒントとチュートリアル」の両方を無効にします。
• プロモーションメッセージの配信停止は、「新機能と限定オファー」を無効にします。

再開するには、「メール通知」に戻り、カテゴリを有効にして「保存」をクリックしてください。片方のカテゴリのみを有効にした場合、もう片方は無効のままとなります。

チームへの通知

新規注文やフォーム送信などのイベントが発生した際、Kanorioは以下のようにチームに通知します。

• サイト所有者へのメール: 所有者のログイン用メールアドレスに送信され、所有者の個人メール通知設定に従います。現在、チームメールを他のメンバーや別の宛先に転送する機能はサポートしていません。
• 権限を持つメンバーへの受信トレイ通知: 誰が受信するかはメンバーの役割によって異なります。

役割別のデフォルトの受信トレイ通知:

ビューアーは注文やフォームの通知を受け取りませんが、チームが状況を把握できるよう、支払いとドメインのアラートは受け取ります。配送状況の通知は、デフォルトでは配送上の例外が発生した場合のみ受信トレイに表示されます。その他の配送状況の更新やチームメールはデフォルトで無効になっており、「自動化」で有効にできます。

メンバーの役割を変更すると、新しい役割ではアクセスできない古い通知は削除されます。メンバーがサイトから削除されると、そのサイトに関するすべての通知が削除されます。これらは後で再度アクセス権を付与しても復元されません。

その他の注意事項:

• フォーム送信に関するチームメールは、送信制限の対象となります。無料プランでは、これらは受信トレイでのみ受信されます。「送信ドメイン、メールの表示、送信制限」をご覧ください。
• チーム通知をカスタマイズする場合（例: 一部のフォーム通知を受信トレイのみに残すなど）は、「自動化」を調整してください。
• 独自のシステム（スプレッドシートやチャットグループなど）に通知を送る場合は、「Webhook」をご覧ください。

不審なログイン通知を受け取った場合

見覚えのないデバイスからのログイン通知や確認コードを受け取った場合は、「セキュリティのトラブルシューティング」の手順に従ってください。

関連ドキュメント

• アカウントのセキュリティ
• セキュリティのトラブルシューティング
• お問い合わせ
• 自動化
• 送信ドメイン、メールの表示、送信制限
• Webhook