請求、請求書、お支払い方法
ダッシュボードの請求セクションでは、現在のウェブサイトサブスクリプションのお支払いを管理できます。ここでは、次回の更新日を確認したり、支払い管理にアクセスしたり、過去の請求書を確認したり、支払いが失敗した場合にお支払い方法を更新したりできます。
支払い情報はStripeによって処理されます。StripeはKanorioが使用するオンライン決済サービスプロバイダーであり、Kanorioはカード番号全体を保存しません。支払いページセキュリティ、CVC、不正防止に関する情報については、支払いセキュリティをお読みください。
請求サイクルの理解
請求サイクルとは、2回の定期的な更新の間隔を指します。サブスクリプション時に月払いまたは年払いを選択すると、キャンセルまたはプランを変更しない限り、そのサイクルに従ってサービスは自動的に更新されます。
- 月払い: 毎月1回更新され、柔軟性を重視する方に最適です。
- 年払い: 毎年1回更新されます。利用可能な場合、現在の年額料金は通常、月額料金の10ヶ月分に相当します。
月払いか年払いかに関わらず、有料プランのAIクレジット割り当ては毎月リセットされます。年払いだからといって、AIクレジットが年に1回しか付与されないわけではありません。正確な更新日と金額については、請求セクションを参照してください。
請求書の表示
ダッシュボードの請求セクションでは、現在のウェブサイトの過去の支払い記録を確認できます。各記録には通常、以下の情報が表示されます。
- 支払い日
- 金額と通貨
- 適用された割引または紹介クレジット
- 対応するプランまたは請求サイクル
Stripeの請求書またはPDFファイル（ダウンロード可能な電子文書）が利用可能な場合は、リストのリンクから開くかダウンロードできます。必要な記録が見つからない場合は、正しいウェブサイトに切り替わっていることを確認してください。サブスクリプションと請求書はサイトごとに個別に表示されます。
お支払い方法の管理
「支払い管理にアクセス」をクリックすると、Stripeカスタマーポータルに移動します。ここでは、以下のことができます。
- 新しい支払いカードを追加する。
- 使用しなくなった支払いカードを削除する。
- デフォルトのお支払い方法を変更する。
- 請求先住所または税務情報を更新する。
- 請求書を表示する、サブスクリプションをキャンセルする、または期限切れになっていないキャンセル済みサブスクリプションを再アクティブ化する。
単一の支払い者に対して保存されたお支払い方法は、その名前の下にある複数のKanorioウェブサイトで使用できます。ただし、各ウェブサイトのサブスクリプションと請求書は個別に管理されます。カードを変更する前に、他のサイトの更新にも使用されていないか確認してください。
支払いが失敗した場合の対処法
支払いの失敗は、必ずしもサブスクリプションがキャンセルされたことを意味するわけではありません。一般的な理由としては、カードの有効期限切れ、残高不足、銀行によるオンライン取引の一時的なブロック、カードの削除などが挙げられます。
キャンセル以外の理由で更新が失敗した場合、Kanorioは14日間の猶予期間を設けています。これは、有料の特典が一時的に保持され、サイトが無料プランにダウングレードされる前に支払い問題を解決するための時間を与えることを意味します。
以下の手順に従ってください。
- ダッシュボードの請求に移動します。
- 「支払い管理にアクセス」をクリックします。
- Stripeカスタマーポータルで、利用可能なカードを追加するか、既存のカードをデフォルトに設定します。
- カードがオンライン決済に対応していることを確認してください。必要に応じて銀行に連絡してください。
- Kanorioに戻り、請求ページを更新します。
Stripeは後で支払い方法への請求を再試行します。猶予期間内に支払いが成功した場合、サブスクリプションは再サブスクライブすることなくシームレスに再開されます。
14日後も支払いが成功しない場合、ウェブサイトは無料プランにダウングレードされます。コンテンツは削除されませんが、有料機能は無効になります。コンテンツ、カスタムドメイン、再サブスクリプションの処理方法については、キャンセル、返金、再サブスクリプションをお読みください。
請求または税務情報の変更
お支払い方法、請求先住所、税務情報はStripeカスタマーポータルを通じて管理されます。ポータルで利用可能なフィールドは、支払い地域やStripeが現在提供しているオプションによって異なる場合があります。
会社の経費報告、統合事業番号、特定の証明書形式の情報が必要な場合は、まずStripeポータルと請求書を確認してください。それでも必要な詳細が見つからない場合は、支払い日、金額、ウェブサイト名を添えてお問い合わせください。カード番号全体、CVC（カード裏面の3桁または4桁のセキュリティコード）、またはワンタイム認証コードは送信しないでください。
よくある質問
いいえ。支払い方法は同じ支払い者によって共有されることがありますが、各ウェブサイトのサブスクリプションと請求書は個別に管理されます。ダッシュボードで切り替えて、正しいウェブサイトの請求を表示していることを確認してください。
請求書の詳細を確認してください。月払いと年払いの違い、プラン変更による日割り計算、紹介コード割引、紹介クレジットの控除、または選択した通貨によって差額が生じることがあります。それでも質問がある場合は、サポートに連絡する際に請求書情報を提供してください。
支払い方法を更新した後、決済サービスは後で再度請求を試みます。カードが有効であることを確認し、請求ステータスが更新されるまで待ってください。猶予期間の終わりに近づいてもサブスクリプションが復元されない場合は、サポートに連絡してください。
最初の支払いが失敗した場合、有料サブスクリプションは正常に確立されておらず、有料の特典は有効化されていません。支払い情報を確認し、請求セクションからサブスクリプションプロセスを再開してください。
いいえ。サポートでは、支払い日、金額、ウェブサイト名、または請求書情報のみが必要です。カード番号全体、CVC、またはワンタイム認証コードを尋ねることは決してありません。