訪問者がオンラインフォームを送信すると、Kanorioは自動的に訪問者が入力したアドレス宛に確認メールを送信し、送信が完了したことを通知します。
設定はダッシュボードのマーケティング → オンラインフォーム → フォーム確認メールから行えます。自動通知タイプごとに個別のシナリオカードがあり、そこで確認メールやチーム通知の切り替え、メール内容の編集が可能です。
フォームの設定で「自動通知タイプ」を選択すると、そのタイプが対応するシナリオカードに割り当てられ、そのカードの確認メール設定が適用されます。
| 通知タイプ | 適したフォーム | メールの概要 |
|---|---|---|
| お問い合わせ | お問い合わせ、見積もり、パートナーシップ、サポート | メッセージを受信しました。早急に返信いたします |
| 予約リクエスト | 相談、体験クラス、店舗または訪問サービス | リクエストを受信しました。時間が確定次第、お知らせいたします（確定とは記載しないでください） |
| イベント登録 | セミナー、ワークショップ、コース、マーケット登録 | 登録が完了しました。イベントの時間と場所をメールに記載してください |
| 応募 | 求人応募、会員または代理店応募、パートナーシッププログラム | 応募を受信しました。審査後、結果をお知らせいたします |
| 登録／リクエスト | ウェイティングリスト、再入荷通知、カタログ請求、体験リクエスト | 登録が完了しました |
| フィードバック | 満足度調査、イベントフィードバック、製品フィードバック | フィードバックをいただきありがとうございます |
| その他 | 上記のカテゴリに該当しないもの | フォームを受信しました |
AIで作成されたフォームには自動的にタイプが割り当てられます。ゼロから作成されたフォームはデフォルトで「お問い合わせ」に分類されます。タイプが設定されていないフォームは「訪問者が他のフォームを送信したとき」に分類されます。同じタイプのフォームは、1つの確認メール設定を共有します。例えば、「イベント参加登録」メールに日時や場所の詳細を追加すると、そのタイプのすべての登録フォームにその変更が反映されます。
特定のフォームで確認メールを送信したくない場合は、そのフォームの「設定」>「自動通知管理」に移動し、「フォーム送信者に通知する」のチェックを外してください。同じタイプの他のフォームは、通常通りメールを送信し続けます。
確認メールには、フォーム名、送信日時、および選択式、日付、時間、評価に関する質問への回答（選択されたセッションなど）が自動的に含まれます。訪問者が入力したテキスト、メールアドレス、電話番号、アップロードされたファイルはメールに含まれません。 誰でも他人のメールアドレスを使用してフォームを送信できるため、コメントがそのまま送信されると、スパムやフィッシングリンクの送信に悪用される可能性があるためです。
各シナリオカードの「Webサイトチームに通知」オプションを使用すると、フォームが送信された際にアラートを受け取ることができます。
クォータを節約したい場合は、特定のタイプの「Webサイトチームに通知」メールを無効にし、Kanorio受信トレイのみを利用するように設定できます。
シナリオ設定パネルの「顧客に通知」の下にある「内容を編集」をクリックして、件名、挨拶、本文を編集します。編集方法、自動入力データ、プレビュー、テストメールの送信は、ストア通知と同じです。の「顧客へのメール編集」を参照してください。プレビューデータは「最新の送信内容」に切り替えることができます。
誰でも他人のメールアドレスを使用してフォームを送信できるため、悪用のリスクがあります。そのため、この機能はプロプラン以上でのみ利用可能であり、送信クォータにカウントされ、独自のドメインから送信する必要があります。
そのフォームの「設定」>「自動通知管理」に移動し、「フォーム送信者に通知する」のチェックを外してください。同じタイプの他のフォームは、通常通りメールを送信し続けます。