新製品の発売、ホリデーシーズンの特典、イベント情報などを顧客に知らせたい場合、メールを作成してすべての登録者に一括で送信できます。このガイドでは、キャンペーンの作成、ターゲット設定、スケジュール設定、およびパフォーマンスの追跡方法について説明します。
キャンペーンは、ダッシュボードの顧客 → キャンペーンから利用でき、プロプランの機能です。
下書きは自動的に保存されるため、後で戻って完成させることができます。
件名と本文は必須です。その他の項目は任意です。
本文には、受信者の名前などの「自動入力データ」を挿入できます。名前が空の場合は、自動的に「お客様」のような一般的な言葉に置き換わります。
1200ピクセル以上の幅の画像の使用を推奨します。リンク経由で追加された画像はKanorioにコピーされるため、元のURLが切れても表示され続けます。ウェブページから直接コピーした画像は保存されないため、必ず「画像を挿入」ツールを使用してください。
ロゴ、ボタンの色、下部の連絡先情報は「メールの外観」の一部であり、すべての顧客メールで共有されます。詳細は送信ドメイン、メールの外観、および送信制限を参照してください。「登録解除」リンクはすべてのキャンペーンの下部に自動的に追加され、削除することはできません。
テストメールの件名には「[テスト]」が付き、送信制限にはカウントされません。キャンペーンごとに最大5通までテストメールを送信できます。
「受信者」とは、「すべての登録者」やカスタムセグメントなどのセグメントを指します。選択すると、以下が表示されます。
残りのクォータを超過する場合、追加購入を促すメッセージが表示されます。「送信」をクリックした後、確認ウィンドウに不足分、購入金額、費用、および月額料金が表示されます。「購入して送信」（または「購入してスケジュール」）をクリックして完了します。ルールについては送信ドメイン、メールの外観、および送信制限を参照してください。
送信ドメインが無効になったり、スケジュール時間までにクォータが不足したりすると、キャンペーンは送信されません。その場合は下書き状態に戻り、理由が表示されるため、問題を修正してから再度試してください。
メールプロバイダーは、送信量の急激な増加を監視しています。ドメインの評価を高め、メールがスパムフォルダに入らないようにするため、最初のキャンペーンから1日あたりの送信制限が段階的に増加します。
| 初回キャンペーンからの経過日数 | 1日あたりの送信制限 |
|---|---|
| 1日目 | 500 |
| 2日目 | 1,000 |
| 3〜4日目 | 2,500 |
| 5〜7日目 | 5,000 |
| 8〜14日目 | 10,000 |
| 15日目以降 | 無制限 |
制限を超えた受信者はキャンセルされるわけではなく、システムが自動的に翌日以降にキューイングします。特別な操作は不要です。リストが大きい場合、最初のキャンペーンの完了には数日かかることがあります。
キャンペーンは順次送信されるため、リストが大きい場合は時間がかかります。このプロセス中、以下の操作が可能です。
送信後、「パフォーマンス」で送信数、到達数、開封数、クリック数、登録解除数、バウンス数、スパム報告数が確認できます。「記録を表示」をクリックすると、各受信者のステータスと失敗の理由を確認できます。詳細は連絡先記録を参照してください。
開封とクリックは、受信者のメールプロバイダーから報告された場合のみカウントされるため、実際の数値は通常これより高くなります。
キャンペーンは、以下の場合に自動的に一時停止されることがあります。その際、ページに理由が表示されます。
| 理由 | 対処法 |
|---|---|
| クォータ不足 | クォータを追加購入して「送信を継続」をクリックするか、次の請求サイクルまで待つ |
| ドメイン認証失敗 | DNSレコードを修正し、ドメインが「認証済み」であることを確認してから「送信を継続」をクリックする |
| バウンス率またはスパム率が高い | Kanorioが確認を行い、送信を再開します |
バウンス率やスパム率が高い場合、Kanorioから通知が届きます。安全基準を超えると1日の送信制限が適用され、問題が続く場合はキャンペーンが一時停止されます。注文確認や配送状況などの自動通知は影響を受けません。バウンス率やスパム率を下げる最善の方法は、同意を得たアクティブな登録者にのみ送信し、件名が内容を明確に反映するようにすることです。
はい。キャンペーンページ右上の「その他のアクション」をクリックし、「複製」を選択すると、同じ内容と受信者で下書きが作成されるため、修正して送信してください。
いいえ。送信されたメールは顧客の受信トレイに届くため、修正や取り消しはできません。
キャンペーンは、配信に同意しており、バウンスやスパム報告の履歴がない登録者にのみ送信されます。また、過去24時間以内にキャンペーンを受け取ったユーザーはスキップされます。
新しいサイトには最初の2週間、1日あたりの送信制限があるため、超過分は自動的に翌日以降にキューイングされます。
今後のキャンペーンは届かなくなりますが、注文確認や配送状況などの自動通知は通常通り送信されます。
