サブスクリプションのキャンセル、返金、再登録
サブスクリプションをキャンセルすると、次の自動更新が停止され、ウェブサイトやアカウントが直ちに削除されるわけではありません。有料プランの特典は現在の請求サイクルの終了まで継続され、有効期限が切れるとウェブサイトは無料バージョンにダウングレードされます。
Kanorio Business から Kanorio Pro への切り替え、または月次請求と年次請求の変更のみを行いたい場合は、まずアップグレード、ダウングレード、請求サイクルの変更をお読みください。このページは、「更新を希望しない」または「後で再登録する可能性がある」状況に適しています。
サブスクリプションのキャンセル方法
- ダッシュボードで、キャンセルしたいウェブサイトに切り替えます。
- "請求"を開きます。
- 「支払い管理」をクリックします。
- Stripe カスタマーポータル（Stripe が提供する支払い管理ページ）に移動します。
- ポータル内の画面の指示に従ってサブスクリプションをキャンセルし、表示されている有効期限を確認します。
キャンセル後、Kanorio の "請求"ページに戻り、サブスクリプションが更新されないようにマークされていることを確認してください。キャンセルオプションが表示されない場合は、正しいウェブサイトに切り替わっており、請求を管理するための必要な権限があることを確認してください。
キャンセル後のタイムライン
| 時間 | |---|---| | キャンセル完了から現在のサイクル終了まで | 有料プランと既存の機能は引き続き利用可能。即時の中断はありません。 | | 現在のサイクルの終了日 | ウェブサイトは無料バージョンにダウングレードされ、自動更新が停止されます。 | | 後で再登録する場合 | 有料特典を再有効化でき、保持されているコンテンツとほとんどの設定が利用可能になります。 |
キャンセルと支払い失敗の違い
サブスクリプションを積極的にキャンセルした場合、有効期限日にウェブサイトは無料バージョンにダウングレードされ、支払い失敗の猶予期間はありません。
キャンセルせず、更新支払いが失敗した場合は、状況が異なります。Kanorio は支払い方法を更新するための14日間の猶予期間を提供します。この期間内に支払いが正常に受領されれば、有料特典は中断されません。詳細な手順については、請求、請求書、支払い方法をお読みください。
コンテンツと設定は保持されます
キャンセル後、Kanorio はウェブサイトのコンテンツを削除しません。無料バージョンにダウングレードされると、システムは無料バージョンの公開制限に従って、訪問者が表示できるものを調整します。
- ページとモジュール: ダッシュボードに残され、編集できます。公開ウェブサイトにはホームページと最大10個の表示可能なモジュールのみが表示されます。
- カスタムドメイン（独自のウェブサイトアドレス）: ドメイン設定は無効化され保持されますが、公開ウェブサイトにはもはや表示されなくなります。公開ウェブサイトは無料の Kanorio URL にダウングレードされます。再登録後に設定を再開できます。
- サードパーティートラッキング、Cookie同意バナー、マーケティング要素: 設定は削除されませんが、無料期間中は訪問者に対してアクティブになりません。Cookieは、訪問者のブラウザに一時的に保存される小さなデータです。同意バナーは、訪問者がそれらを受け入れるかどうかを選択できるようにします。
- ブログ投稿: 投稿コンテンツは保持されますが、有料ブログの表示権限が失効すると、公開されなくなります。
これは、ウェブサイト全体を消去するのではなく、一時的に無料バージョンに戻すようなものです。事前にコンテンツを保存したい場合は、アカウント管理とデータ処理の手順に従ってウェブサイトデータをエクスポートすることもできます。
返金ポリシー
サブスクリプションをキャンセルしても、現在の期間に既に支払われた料金は自動的に返金されません。現在のプランは期間終了まで継続されます。現在の期間に支払われた料金に対する返金はありません。
重複請求、支払い異常が発生した場合、または特定の取引を確認する必要がある場合は、お問い合わせからご連絡ください。支払い日、金額、ウェブサイト名、請求書情報を提供してください。カード番号全体、CVC（クレジットカード裏面のセキュリティコード）、または一時的な確認コードは提供しないでください。その他のセキュリティに関するリマインダーについては、支払いセキュリティをお読みください。
再登録方法
有料機能が再び必要になった場合：
- 元のウェブサイトに切り替えます。
- "請求"を開きます。
- 登録したいプランと請求サイクルを選択します。
- Stripe Checkout を通じて支払いを行います。
有料特典が有効になると、保持されているページ、モジュール、設定が再び利用可能になります。カスタムドメインを使用しており、その DNS（ドメインを正しいウェブサイトにポイントする設定）がまだ Kanorio を指している場合、システムは再接続を試みます。最終的なステータスはドメイン管理画面で確認してください。
よくある質問
現在、サブスクリプションの一時停止は提供されていません。一時的に有料機能が不要な場合は、サブスクリプションをキャンセルし、必要になったときに後で再登録できます。
はい。サブスクリプションをキャンセルしても、アカウントやウェブサイトは削除されません。引き続きログインしてコンテンツを編集し、無料バージョンで利用可能な機能を管理できます。
いいえ。有効期限が切れると、ウェブサイトは無料バージョンにダウングレードされ、無料の Kanorio URL が使用されます。コンテンツはダッシュボードに保持されますが、公開コンテンツは無料バージョンの制限に従って表示されます。
いいえ。キャンセルは次の更新を停止しますが、現在の期間に支払われた料金に対する返金はありません。年間請求サイクルの終了まで、現在の特典を引き続き使用できます。
通常、有効期限が切れる前に Stripe カスタマーポータルを通じてサブスクリプションを復元できます。既に有効期限が切れて無料バージョンにダウングレードされている場合でも、"請求"ページから再登録できます。