サブスクリプションの解約は、サイトの「非公開」や「削除」と同じですか？

全く異なります。サブスクリプションの解約（本記事）：サイトを有料プランから「無料」プランへ戻します。.kanorio.comの無料URLとホームページはウェブ上で公開されたままとなり、ダッシュボードでの編集もいつでも可能です。サイトの非公開または削除：公開URLを訪問者から一時的に隠す、またはサイト全体を完全に削除します。注意：「サイト設定 › 操作」でサイトを「非公開」に設定するだけでは、有料プランの更新は自動的に停止されません。サイトを長期間非公開にし、支払いを継続したくない場合は、必ず「サブスクリプションプラン」でサブスクリプションを解約してください。詳細は「サイトの非公開と削除」をご確認ください。

サブスクリプションの解約と返金

Q: サブスクリプションの解約は、サイトの「非公開」や「削除」と同じですか？

全く異なります。 サブスクリプションの解約（本記事）：サイトを有料プランから「無料」プランへ戻します。.kanorio.comの無料URLとホームページはウェブ上で公開されたままとなり、ダッシュボードでの編集もいつでも可能です。 サイトの非公開または削除：公開URLを訪問者から一時的に隠す、またはサイト全体を完全に削除します。注意：「サイト設定 › 操作」でサイトを「非公開」に設定するだけでは、有料プランの更新は自動的に停止されません。サイトを長期間非公開にし、支払いを継続したくない場合は、必ず「サブスクリプションプラン」でサブスクリプションを解約してください。詳細は「サイトの非公開と削除」をご確認ください。

Q: サブスクリプションを1〜2ヶ月間「一時停止」できますか？

システム上、請求サイクルを凍結する一時停止機能は提供しておりません。ただし、Kanorioでは無料プランへ戻してもすべてのページ、モジュール、メディアファイル、リダイレクトルールを完全に保持するため、無料プランへの切り替えを予約し、1〜2ヶ月後に運用を再開する際に再度サブスクリプションを申し込むだけで、一時停止と同様の効果が得られます。

約 7 分

Kanorioにおける「サブスクリプションの解約」とは、次回の自動更新を停止し、現在の請求期間終了後にサイトを無料プランへ戻すことを指します。サイトが削除されたり、これまでの作業内容が消去されたりすることはありません。

本日解約手続きを行った場合でも、プロプランやビジネスプランの特典は、現在の請求期間の最終日まで有効です。また、有効期限内であれば、ダッシュボードからいつでもワンクリックでサブスクリプションを復元できます。

プランの変更や請求サイクルの変更をご希望ですか？ ビジネスプランからプロプランへの変更や、年払いから月払いへの変更をご希望の場合は、「プランと請求サイクルの変更」をご確認ください。

サブスクリプションの解約方法（無料プランへの切り替え予約）

外部の決済ページに移動して解約ボタンを探す必要はありません。Kanorioのダッシュボード内で、以下の4ステップで手続きが完了します。

ダッシュボード左上で対象のサイトが選択されていることを確認し、「サイト設定 › サブスクリプションプラン」（https://app.kanorio.com/settings/billing）へ移動します（「サブスクリプションプランの管理」権限が必要です）。
ページ内の「プランを変更」ボタンをクリックします。
ポップアップウィンドウで「無料」プランを選択します。
現在の有料プランの最終有効期限と、無料プランへ切り替わった後の詳細が表示されます。解約理由を選択し、「変更を確定」をクリックして予約を完了します。

手続き完了後、「サイト設定 › サブスクリプションプラン」ページおよびダッシュボード上部のバナーに、サブスクリプションの有効期限と無料プランへの切り替え予定が表示されます。これにより、以降の自動請求は発生しません。

有効期限前に考えが変わった場合：ワンクリックで「サブスクリプションを復元」する方法

無料プランへの切り替えを予約した後、現在の請求期間が終了する前に考えが変わり、現在の有料プランと独自ドメインを継続して利用したい場合は、以下の手順で復元できます。

ダッシュボード上部の通知バナーにある「サブスクリプションを復元」ボタンをクリックするか、「サイト設定 › サブスクリプションプラン」（https://app.kanorio.com/settings/billing）へ移動し、「サブスクリプションを復元」（または「予約済みの変更をキャンセル」）をクリックします。
確認後、解約予約が直ちに解除されます。サイトは支払い情報を再入力することなく、元の有料プランをシームレスに維持できます。予約時に「アドオンを含めて解約」を選択していた場合、ストレージやデータ収集アドオンの数量および自動購入設定も復元され、当初の設定通りに更新が継続されます。

無料プランへ戻った後のサイトコンテンツと設定はどうなりますか？（継続利用保護テーブル）

請求サイクルが終了し、サイトが正式に無料プランへ戻った場合でも、Kanorioではデータを一切削除しません。さらに、アップロード済みのメディアファイルや設定済みのURLリダイレクトに対して、手厚い継続利用保護（Grandfathering protection）を提供しています。

ウェブサイトの項目	無料プランに戻った後のステータス	有料プランに再登録した後
ページ、ブログ記事、プロモーション、トラッキングコード	すべて完全に保持され、非表示や無効化されることなく、一般公開されたままとなります。	通常通り機能し続けます
アップロードしたメディアとストレージ	無料プランに戻ると、アカウント内の無料サイト向けに提供される200MBの共有ストレージが適用されます。他の無料サイトと合計して制限を超える場合、プランの変更はブロックされます。容量を空けるか、有料プランを継続してください（アドオンは無料プランでは利用できないため、プランとともに解約されます）。プラン調整や支払いの失敗により制限を超えた場合、既存のファイルは保持され、画像が表示されなくなるようなことはなく、サイトは正常に表示されますが、新しいファイルのアップロードはできなくなります。制限超過が6ヶ月間続いた場合、超過分のコンテンツを削除する可能性がある旨を、少なくとも1ヶ月前までにお知らせします。詳細はをご覧ください。	10GB / 200GBのアップロード容量が即座に復元されます
URLリダイレクトルール	既存のリダイレクトルールはすべて完全に保持され、中断されることなく有効なままとなります。無料プランでもルールの追加、編集、削除を自由に行えます（をご覧ください）。	通常通り機能し続けます
カスタムドメイン（例：`yourbrand.com`）	ドメインの紐付けは「無効/予約済み」に切り替わり、公開サイトは自動的に無料の`.kanorio.com`サブドメインでの運用に戻ります。	DNSが引き続きKanorioを指している限り、再登録時にシステムが自動的にカスタムドメインを再接続し、有効化します！
オンラインストアと商品	ストア、すべての商品、個別の商品ページは、決済機能を含めて引き続き運用可能です（無料プランではプラットフォーム手数料が9%に調整されます）。	3% / 0%のプラットフォーム手数料が即座に復元されます
アドオンの送信クレジットとデータ収集エントリー	アドオンの数量は有効期限に自動的にゼロにリセットされ、次のサイクルからアドオン料金は請求されません（既存のデータ収集項目は完全に保持されます）。

重要な注意点：サイトプランの解約では、独自ドメインの更新は自動的にキャンセルされません！ Kanorioを通じて直接購入・登録された独自ドメイン（例：yourbrand.com）は、国際的なレジストラから年間契約でリースされている独立したブランド資産です。サイトが無料プランの間、貴重なブランドドメインの有効期限が切れて他者に取得されることを防ぐため、サイトプランを解約してもドメインの年間更新は自動的にキャンセルされません。ドメインの所有権が不要であることが確実な場合は、「サイト設定 › ドメイン」（/ja/help/domain-purchase）へ移動し、該当ドメインの自動更新をオフにしてください。

再購読方法

サブスクリプションの有効期限が過ぎ、無料プランへ戻った場合でも、いつでもプロプランやビジネスプランを再開できます。

対象サイトの「サイト設定 › サブスクリプションプラン」（https://app.kanorio.com/settings/billing）へ移動し、「プランをアップグレード」をクリックします。
プロプランまたはビジネスプラン（月払いまたは年払い）を選択し、Stripe決済を完了します。
支払いが完了した瞬間、ダッシュボードに保存されていたすべてのサブページ、ブログ記事、トラッキングコード、独自ドメイン（DNS設定が変更されていない場合）が自動的に再接続され、公開状態になります！

返金ポリシーと請求に関する問題

現在の請求期間に対する日割り計算での返金はありません：月払い・年払いを問わず、サブスクリプションを解約すると次回の更新が停止されます。すでに支払われた現在の請求期間の料金や、その月に有効化されたアドオン料金は、日割り計算で返金されることはありません。現在の請求期間の終了までは、すべての有料特典を引き続きご利用いただけます。
二重請求や請求の不一致に関するサポート：予期せぬ二重請求や請求内容の相違を発見した場合は、「サイト名、支払い日、請求書番号」を控え、からサポートチームへご連絡ください（メッセージ内にクレジットカード番号やCVCセキュリティコードの全文を記載しないでください）。
ウォレット残高で支払われた料金の全額返金：から引き落とされた金額は、自動的にウォレット残高へ返金されます（元のクレジットの有効期限が切れている場合、システムが自動的に30日間の有効期限を延長します）。

解約と返金に関するよくある質問

全く異なります。

サブスクリプションの解約（本記事）：サイトを有料プランから「無料」プランへ戻します。.kanorio.comの無料URLとホームページはウェブ上で公開されたままとなり、ダッシュボードでの編集もいつでも可能です。
サイトの非公開または削除：公開URLを訪問者から一時的に隠す、またはサイト全体を完全に削除します。注意：「サイト設定 › 操作」でサイトを「非公開」に設定するだけでは、有料プランの更新は自動的に停止されません。サイトを長期間非公開にし、支払いを継続したくない場合は、必ず「サブスクリプションプラン」でサブスクリプションを解約してください。詳細は「サイトの非公開と削除」をご確認ください。

システム上、請求サイクルを凍結する一時停止機能は提供しておりません。ただし、Kanorioでは無料プランへ戻してもすべてのページ、モジュール、メディアファイル、リダイレクトルールを完全に保持するため、無料プランへの切り替えを予約し、1〜2ヶ月後に運用を再開する際に再度サブスクリプションを申し込むだけで、一時停止と同様の効果が得られます。

サブスクリプションは解約されていませんが、自動更新時のクレジットカード決済が失敗した（カードの有効期限切れや残高不足など）ことを意味します。システムは自動的に14日間の猶予期間を適用しています。「請求、請求書、支払い方法」の手順に従い、有効なクレジットカード情報を更新してサービスを復旧させてください。