アカウント管理とデータ処理
このページでは、アカウント削除リクエスト、ウェブサイトデータの書き出し、サブスクリプションキャンセル後の制限、ウェブサイトをオフラインにするのと削除するの違いなど、さまざまなシナリオにおけるアカウント、ウェブサイト、データの処理方法について説明します。
「アカウント」とはKanorioにログインするためのあなたの身元情報であり、「ウェブサイト」とはアカウント内で作成するブランドサイトのことです。これらは同じものではありません。アカウントを保持したままウェブサイトを削除することも、アカウントと個人データの削除をリクエストすることもできます。
アカウント設定、サブスクリプションキャンセル、アカウント削除の違い
| 実行したいこと | 方法 | 結果 |
|---|---|---|
| 名前、ログイン方法、セキュリティ設定の変更 | バックエンドの「アカウント設定」にアクセス | アカウントはアクティブなままで、ウェブサイトには影響しません |
| 有料プランのキャンセル | バックエンドの「請求」で管理 | プランが期限切れになると、無料プランの制限に従って公開コンテンツが表示されます。ウェブサイトデータは保持されます |
| ウェブサイトを一時的に訪問者から非表示にする | ウェブサイトをオフラインにする | 公開ウェブサイトの表示が停止します。コンテンツと設定は保持されます |
| 特定のウェブサイトの使用を停止する | ウェブサイトを削除する | ウェブサイトは60日間の復元可能なアーカイブ期間に入り、その後完全に削除されます |
| Kanorioアカウントの使用を完全に停止する | カスタマーサポートに削除リクエストを送信 | 本人確認、プライバシーポリシー、適用法に従って処理されます |
日常的な設定については、バックエンドの「アカウント設定」にアクセスしてください。プランのキャンセルについては、キャンセルおよび返金ポリシーを参照してください。
Kanorioアカウント削除のリクエスト方法
現在、バックエンドでアカウント全体を自分で削除するボタンはありません。アカウントとその関連個人データの削除をリクエストするには、バックエンドのカスタマーサポートを利用するか、support@kanorio.comまでメールでお問い合わせください。
リクエストには、ログインに使用しているメールアドレスを提供し、アカウント全体を削除したいのか、特定のウェブサイトのみを削除したいのかを指定してください。なりすましを防ぐため、本人確認が必要になる場合があります。削除リクエストは、支払い義務、法的なデータ保持要件、またはその他の適用可能な例外の対象となる場合もあります。ご自身の権利に関する完全な説明については、プライバシーポリシーを参照してください。
リクエストを送信する前に、以下のことをお勧めします。
- 保存が必要なウェブサイトデータを書き出してください。
- 保存が必要な請求書または取引記録をダウンロードしてください。
- チームのウェブサイトで、他のメンバーへの所有権移管が必要なものがないか確認してください。
ウェブサイトデータの書き出し
ウェブサイトデータの書き出しにより、ZIPバックアップをダウンロードできます。ZIPファイルは、複数のファイルを1つのダウンロード可能なアーカイブにバンドルする形式で、保存またはコンテンツ移行に適しています。
書き出し方法
- バックエンドで書き出したいウェブサイトを選択します。
- 「ウェブサイト管理」の下にある「詳細設定」タブに移動します。
- 「ウェブサイトデータの書き出し」を見つけて、ダウンロードをクリックします。
書き出されたファイルには、ウェブサイトのページとSEO設定、ブログ記事と関連データ、ウェブサイトで使用された元の画像ファイルが含まれます。下書きコンテンツと公開済みコンテンツの両方が保持されるため、まだ公開されていない作業のバックアップも可能です。
これはウェブサイトコンテンツの書き出しであり、アカウントの個人データや取引履歴の完全な書き出しではありません。また、Kanorioテンプレートが他のプラットフォームで直接インポート可能な形式に自動的に変換されるわけでもありません。
サブスクリプションキャンセルまたはダウングレード後のコンテンツの扱い
サブスクリプションをキャンセルした後も、有料プランは現在の請求期間の終了まで有効です。その後、無料プランの制限に従って公開ウェブサイトが表示されます。無料プランでは、ホームページのみが公開可能で、最大10個の表示可能なモジュールしか使用できません。これらの制限を超えるページやモジュールは、バックエンドデータから削除されるわけではなく、単に公開されなくなります。再度アップグレードすることで、それらに再びアクセスできるようになります。
カスタムドメインを使用していた場合は、キャンセルする前にキャンセルおよび返金ポリシーをお読みになり、有効期限後のURLの取り扱いについて理解してください。
ウェブサイトをオフラインにするのと削除するの違い
オフラインにする
ウェブサイトをオフラインにすることは、一時的に公開を停止することです。訪問者はサイトにアクセスできなくなりますが、すべてのコンテンツと設定は保持され、後で再公開できます。
削除する
ウェブサイトを削除すると、60日間のアーカイブ期間に入り、その間はバックエンドから復元できます。この期間が終了すると、ウェブサイトのコンテンツ、画像、ドメインリソースは永久に削除され、回復できなくなります。したがって、削除する前に保存が必要なデータがある場合は、必ず確認して書き出してください。
ウェブサイトの公開停止または削除を参照してください。
Kanorioによるデータ処理
Kanorioは、サービス提供に必要なアカウントおよびウェブサイトデータを処理し、公開ウェブサイトおよび分析機能に対して適切なセキュリティおよびプライバシー対策を実施します。Kanorioは、お客様の個人データを第三者に販売することはありません。Google Analytics、Meta Pixel、その他の外部サービスを使用する場合、それらのサービスには独自のデータ処理ルールがあります。接続する前に、それらのプライバシーに関する声明を確認してください。
よくある質問
現時点ではできません。個々のウェブサイトは自分で管理または削除できます。アカウントとその関連個人データを削除するには、カスタマーサポートを通じてリクエストを送信してください。
技術的な要件ではありませんが、強く推奨されます。永久に削除されると、ウェブサイトのコンテンツは回復不能になる可能性があります。
必ずしもそうではありません。ZIPはコンテンツ、画像、設定を保存するためのものです。テンプレートとデータ構造はプラットフォームによって異なるため、通常は移行のためにデータを再編成する必要があります。
いいえ。バックエンドに残りますが、無料プランの制限では公開されません。アップグレードすることで再度使用できます。
60日間のアーカイブ期間中は、バックエンドから復元できます。永久に削除されると、回復できません。