このページでは、アカウント削除リクエスト、ウェブサイトデータの書き出し、サブスクリプションキャンセル後の制限、ウェブサイトをオフラインにするのと削除するの違いなど、さまざまなシナリオにおけるアカウント、ウェブサイト、データの処理方法について説明します。
「アカウント」とはKanorioにログインするためのあなたの身元情報であり、「ウェブサイト」とはアカウント内で作成するブランドサイトのことです。これらは同じものではありません。アカウントを保持したままウェブサイトを削除することも、アカウントと個人データの削除をリクエストすることもできます。
| 実行したいこと | 方法 | 結果 |
|---|---|---|
| 名前、ログイン方法、セキュリティ設定の変更 | バックエンドの「アカウント設定」にアクセス | アカウントはアクティブなままで、ウェブサイトへの影響はありません |
| 有料プランのキャンセル | バックエンドの「請求」で管理 | プランが期限切れになると、無料プランの制限に従って公開コンテンツが表示されます。ウェブサイトデータは保持されます |
| ウェブサイトを一時的に訪問者から非表示にする | ウェブサイトをオフラインにする | 公開ウェブサイトの表示が停止します。コンテンツと設定は保持されます |
| 特定のウェブサイトの使用を停止する | ウェブサイトを削除する | 永久削除される前に、60日間の復元可能なアーカイブ期間に入ります |
| Kanorioアカウントの使用を停止する | カスタマーサポートに削除リクエストを送信 | 本人確認、プライバシーポリシー、適用法に従って処理されます |
日常的な設定については、バックエンドの「アカウント設定」にアクセスしてください。プランをキャンセルするには、キャンセルおよび返金ポリシーを参照してください。
現在、バックエンドでアカウント全体を自分で削除するボタンはありません。アカウントとその関連個人データの削除をリクエストするには、バックエンドのカスタマーサポートを利用するか、support@kanorio.comまでメールでご連絡ください。
リクエストには、ログインに使用するメールアドレスを提供し、アカウント全体を削除したいのか、特定のウェブサイトのみを削除したいのかを指定してください。なりすましを防ぐため、本人確認が必要になる場合があります。削除リクエストは、支払い義務、法的保持要件、またはその他の適用可能な例外の対象となる場合もあります。詳細については、プライバシーポリシーを参照してください。
リクエストを送信する前に、以下を行うことをお勧めします。
ウェブサイトデータの書き出しにより、ZIPバックアップをダウンロードできます。ZIPファイルは、複数のファイルを1つのダウンロード可能なアーカイブにバンドルする形式で、ストレージやコンテンツ移行に適しています。
エクスポートされたファイルには、ウェブサイトのページとSEO設定、ブログ投稿と関連データ、およびウェブサイトで使用された元の画像ファイルが含まれます。下書きと公開済みの両方のコンテンツが保持されるため、まだ公開されていない作業もバックアップできます。
これはウェブサイトコンテンツのエクスポートであり、アカウントの個人データや取引データの完全なエクスポートではありません。また、Kanorioのテンプレートが他のプラットフォームで直接インポート可能な形式に自動的に変換されるわけでもありません。
サブスクリプションをキャンセルした後も、有料プランは現在の請求期間の終了まで有効です。その後、無料プランの制限に従って公開ウェブサイトが表示されます。無料プランでは、ホームページのみが公開可能で、最大10個の表示可能なモジュールしか許可されません。この制限を超えるページやモジュールはバックエンドデータから削除されるわけではなく、単に訪問者には表示されなくなります。後で再度アップグレードすることで、それらに再度アクセスできるようになります。
カスタムドメインを使用していた場合は、キャンセルする前にキャンセルおよび返金ポリシーをお読みになり、有効期限後のURLの取り扱いについて理解してください。
ウェブサイトをオフラインにすることは、公開表示を一時的に停止することです。訪問者はサイトにアクセスできなくなりますが、すべてのコンテンツと設定は保持され、後で再公開できます。
ウェブサイトを削除すると、60日間のアーカイブ期間に入り、その間はバックエンドから復元できます。この期間が終了すると、ウェブサイトのコンテンツ、画像、ドメインリソースは永久に削除され、回復できなくなります。したがって、削除する前に保存が必要なデータを確認し、エクスポートしてください。
参照：ウェブサイトの公開停止または削除。
Kanorioは、サービス提供に必要なアカウントおよびウェブサイトデータを処理し、公開ウェブサイトおよび分析機能に対して適切なセキュリティおよびプライバシー対策を実装します。Kanorioは、お客様の個人データを第三者に販売することはありません。Google Analytics、Meta Pixel、その他の外部サービスを使用する場合、それらのサービスには独自のデータ処理ルールがあります。接続する前に、それらのプライバシーに関する声明を確認してください。
現時点ではできません。個々のウェブサイトは自分で管理または削除できます。アカウントとその関連個人データを削除するには、カスタマーサポートを通じてリクエストを送信してください。
技術的な要件ではありませんが、強く推奨されます。永久削除後、ウェブサイトのコンテンツは回復不能になる可能性があります。
必ずしもそうではありません。ZIPはコンテンツ、画像、設定を保存するためのものです。テンプレートとデータ構造はプラットフォームによって異なるため、通常は移行前にデータを再編成する必要があります。
いいえ。バックエンドに残りますが、無料プランの制限を超えて公開されることはありません。アップグレードすることで再度使用できます。
60日間のアーカイブ期間中はバックエンドから復元できます。永久削除が完了すると、回復できなくなります。
