メールの送信元や外観は、"サイト設定 › メール"で管理できます。月間の送信枠の確認やクレジットの追加購入は、"マーケティング › ニュースレター"または"サイト設定 › 利用状況"から行えます（詳細は利用料金とクレジットを参照してください）。
"サイト設定 › メール"には、「送信ドメイン」、「送信者」、「ニュースレターの送信間隔」、「メールのブランディング」の4つのセクションがあります。変更後は、ページ下部の「保存」をクリックしてください。これらの設定は、オンラインストアやマーケティングツールから顧客に送信されるすべてのメールに適用されます。
送信ドメインとは、メールアドレスの @ 記号より後ろの部分（例：hello@yourbrand.com の yourbrand.com）を指します。独自のドメインを使用することで、顧客はブランドを認識しやすくなり、メールがスパムとして判定される可能性を大幅に低減できます。カスタム送信ドメインを設定するには、プロプランまたはビジネスプランが必要です。
カスタム送信ドメインを設定していない場合、システム通知（注文確認など）は、Kanorioのデフォルトのメールアドレスから「Kanorio経由のサイト名」として送信されます。顧客が「返信」をクリックすると、サイト設定で構成された連絡先メールアドレス宛に送信されます。
| メールの種類 | ドメイン認証前 | 認証後 | 月間制限へのカウント |
|---|---|---|---|
| 購入者通知 (注文確認、支払いリマインダー、チェックアウト失敗、配送、ステータス更新、返金) | Kanorioのデフォルトアドレスから送信 | カスタムドメインから送信 | いいえ (すべてのプランで無料) |
| フォーム確認メール (送信者に送付) | 一時停止 | カスタムドメインから送信 | はい (メール1通につき1件、プロプラン以上が必要) |
| フォーム回答のチーム通知 | 一時停止 | カスタムドメインから送信 | はい (受信者1人につき1件、プロプラン以上が必要) |
| 新規注文/ステータスのチーム通知 | Kanorioのデフォルトアドレスから送信 | Kanorioのテンプレートを使用して送信 | 1人目の受信者はいいえ、2人目以降は受信者1人につき1件 |
| ニュースレター | 送信不可 (下書きのみ) | カスタムドメインから送信 | はい (受信者1人につき1件、プロプラン以上が必要) |
| ダッシュボード通知、Webhookプッシュ、テストメール | 通常通り機能 | 通常通り機能 | いいえ |
送信枠にカウントされるメールを独自のドメインから送信する必要があるのはなぜですか？ 公開フォームは誰でも入力できるためです。共有プラットフォームのドメインからメールやニュースレターの送信を許可すると、悪意のあるユーザーがシステムを悪用してスパムを送信する恐れがあります。独自のドメイン認証を必須とすることで、ブランドの送信者評価（SPF/DKIM）が独立して維持され、他のウェブサイトの影響を受けないようにしています。
認証が完了するまで、とには「ドメイン認証が必要です」と表示されます。ブロックされたメールの理由は、で明確に確認できます。
yourbrand.com。https:// や www は含めないでください）。サイトにすでにカスタムドメインが接続されている場合、システムが自動的に入力します。ヒント：
- すでにビジネスメール（Google Workspace、Microsoft 365など）でドメインを使用している場合は、ルートドメインまたは専用のサブドメイン（例：
mail.yourbrand.com）を使用できます。これらの認証レコードは、既存のMXレコードには影響しません。- Gmail、Yahoo、Outlookなどのパブリックメールドメインは認証できません。所有しているドメインを使用してください。1つのサイトにつき1つの送信ドメインを設定できます。
| ステータス | 意味と次のステップ |
|---|---|
| 認証保留中 | グローバルDNSの反映を待機中です。システムが72時間ごとに自動確認を行いますが、いつでも「再確認」をクリックして確認できます (30秒間隔)。 |
| 認証失敗 | レコードが一致しません。名前と値が画面上の情報と正確に一致しているか確認し、修正後に「再確認」をクリックしてください。 |
| 認証済み | 認証が完了しました。お客様へのメールはすべてカスタムドメインから送信されます。 |
| 認証期限切れ | 以前は認証されていましたが、DNSレコードが外部で削除または変更されました。 |
同じページの「送信者」セクションで設定し、ページ下部の「保存」をクリックします。
@ より前の部分（例：hello、news、orders。英数字と . _ + - のみ使用可能。空欄の場合は hello がデフォルトになります）。右側の「送信者プレビュー」カードで、顧客にどのように表示されるかを確認できます。
「ニュースレターの送信間隔」を使用して、顧客がニュースレターを受け取る頻度を制御し、頻繁なメールによる負担を防ぐことができます。12時間、24時間（デフォルト）、48時間、72時間、7日から選択できます。変更後は「保存」をクリックしてください。
「メールブランディング」は、顧客に送信されるすべてのメール（ストア通知、フォーム確認、ニュースレターを含む）で共有される視覚的なテンプレートです。一度設定すれば、サイト全体に適用されます。
"サイト設定 › メール › メールブランディング"で設定を調整し、ページ下部の「保存」をクリックします。
注意：ニュースレターの下部には「登録解除」リンクが法的に義務付けられており、削除することはできません。ストア通知やフォーム確認には登録解除リンクは含まれません。
一般的な理由は2つあります。1つは「送信ドメインが認証されていない」、もう1つは「月間送信枠を使い切った」ことです。"顧客 › レコード"に移動してメールレコードをクリックすると、送信されなかった理由が明確に表示されます。
いいえ、必要ありません！注文確認、配送更新、返金通知はすべてのプランで自動的に送信され、月間送信枠にはカウントされません。ドメイン認証前はKanorioのデフォルトメールアドレスから送信され、認証後はブランドドメインから送信されます。
いいえ、そのようなことはありません。Kanorioの認証レコード（SPF/DKIM）は専用のサブドメインに追加されるため、メール受信に使用する既存のMXレコードには影響しません。
送信者評価とセキュリティのため、1つのドメインは1つのサイトにのみ送信ドメインとしてリンクできます。他のサイトですでに設定していないか確認するか、専用のサブドメイン（例：shop.yourbrand.com）を使用してください。