當您希望向顧客發佈新品上市、節慶優惠或活動消息時，您可以撰寫一封郵件，一次發送給所有訂閱者。本篇將說明如何撰寫、選擇收件人、安排發送時間，以及在發送後如何查看成效。
群發郵件功能位於後台 顧客 → 群發郵件，此為專業版功能。
草稿可隨時儲存，方便您日後繼續編輯。
主旨與內文為必填項目，其他欄位可視需求填寫：
內文中可插入收件人姓名等「自動填入資料」；若姓名欄位為空，系統會自動替換為「顧客」等通用稱呼。
建議使用寬度 1200 像素以上的圖片。貼上連結的圖片會先複製一份儲存至 Kanorio，即使日後原網址失效，也不會影響已發送的郵件。直接從網頁複製貼上的圖片無法保留，請務必使用「插入圖片」功能。
郵件開頭的標誌、按鈕顏色與信尾聯絡資訊為所有顧客郵件共用的「郵件外觀」，說明請參閱 寄件網域、郵件外觀與發送額度。每封群發郵件最下方皆會自動加上「取消訂閱」連結，無法移除。
測試郵件主旨會加上「[測試]」，且不計入發送額度。每則群發郵件最多可發送 5 封測試郵件。
「發送對象」選擇的是分眾，例如「全部訂閱者」或您自行建立的分眾。選定後下方會顯示：
若超過本期剩餘額度，系統會提醒「超過本期額度，發送時可加購」。按下「發送」後，確認視窗會顯示差額、需加購數量、本次金額與下個月起的每月費用，點選「加購並發送」（預約時為「加購並預約」）即可完成加購並開始發送。加購規則請參閱 寄件網域、郵件外觀與發送額度。
當預約時間到達時，若寄件網域失效或額度不足，郵件將不會發送，而是退回草稿並說明原因，待處理完成後即可重新發送。
郵箱服務供應商會觀察寄件者是否突然大量發送郵件。為了讓您的網域逐步累積信譽，確保郵件不被歸類為垃圾郵件，從您首次發送群發郵件當天起，每日可發送的封數將逐步放寬：
| 從首次發送起算 | 每日最多發送 |
|---|---|
| 第 1 天 | 500 封 |
| 第 2 天 | 1,000 封 |
| 第 3～4 天 | 2,500 封 |
| 第 5～7 天 | 5,000 封 |
| 第 8～14 天 | 10,000 封 |
| 第 15 天起 | 不限 |
超過當日上限的收件人不會被取消，系統會自動延後至後續日期繼續發送，您無需進行任何操作。若名單龐大，首次群發可能需要數天才能完成。
群發郵件會依序發送，若人數眾多需要一段時間。在此期間您可以：
發送完成後，「成效」會顯示已發送、已送達、開信、點擊、取消訂閱、退信、被標記為垃圾郵件及未發送的人數。點選「查看紀錄」可檢視每一位收件人的狀態與未發送原因，說明請參閱 發送紀錄。
開信與點擊數據僅在收件人郵箱回報時才會計入，實際數字通常會更高。
群發郵件在下列情況會自動暫停，頁面上會說明原因：
| 原因 | 處理方式 |
|---|---|
| 本期額度用完 | 加購額度後點選「繼續發送」，或等待下期額度重新計算 |
| 寄件網域驗證失效 | 修正 DNS 記錄、確認網域恢復「已驗證」後，點選「繼續發送」 |
| 退信或被標記為垃圾郵件比例過高 | 由 Kanorio 確認後為您恢復發送 |
當退信或被標記為垃圾郵件比例偏高時，Kanorio 會先行提醒您；若比例超過安全範圍，系統每日僅會發送一部分；連續過高才會暫停群發功能。訂單確認、出貨通知等自動通知不受影響。降低退信與垃圾郵件比例最有效的方法，是僅發送給近期有互動、明確訂閱的對象，並確保主旨清楚說明內容。
可以。在群發郵件頁面右上角的「更多操作」點選「複製」，即可建立一份內容與對象相同的草稿，修改後即可再次發送。
不行。已發出的郵件已在顧客的郵箱中，無法修改或收回。
群發郵件僅發送給已訂閱、且無退信或被標記為垃圾郵件紀錄的人；24 小時內已收到您群發郵件的人本次也會略過。
新網站前兩週設有每日發送上限，超過的部分會自動延至隔天繼續發送。
後續的群發郵件將不再發送給該顧客，但訂單確認、出貨通知等自動通知仍會照常發送。
