各国群发邮件规范

群发邮件是指您自行撰写内容、挑选收件人，一次性发送给多人的邮件，例如新品上市、节日优惠、活动邀请。世界上大多数国家都有法规监管此类邮件，重点几乎一致：必须先获得对方同意、让对方知道是谁发送的、随时可以取消订阅。

订单确认、出货通知、表单确认等自动通知属于对方购买或申请所必需的邮件，无需事先同意，也不在本篇讨论范围内。

本篇不是法律意见：本篇整理了各地规范的重点，方便您判断；法规会变动，细节请以当地主管机关公告为准，必要时请咨询当地律师。最后审阅日期：2026 年 9 月。

先记住三件事

1. 看的是收件人在哪里：规范依据收件人所在的国家认定，而不是您的公司注册在哪里。只要名单里有欧盟、加拿大或韩国的收件人，就要符合当地的规定。
2. 最稳妥的做法：采用最严格的标准，即事先取得明确同意、写清楚寄件者与联系方式、每封邮件都能一键取消订阅。这样在所有地区都能过关，Kanorio 的默认设置就是这样运作的。
3. 没同意就发送，代价很高：除了罚款，如果收件人将邮件标记为垃圾邮件，邮件服务商会把您之后的邮件直接丢进垃圾邮件箱，影响的不只是群发邮件。

各地重点对照

“同意方式”的两种说法：

• 事先同意（opt-in）：在发送第一封邮件前，必须由对方主动表示愿意接收，例如自行勾选复选框。预先帮对方勾选不算。
• 可退订（opt-out）：可以先发送，但每封邮件都要让对方能取消，且取消后就不能再发送。

表格中的“尽快处理”代表法规没有明订天数。Kanorio 的取消订阅是即时生效，比所有地区的期限都快。

Kanorio 已经为您做的事

• 只发送给已订阅的人：群发邮件只会发送给订阅群发邮件的联系人；取消订阅、退信、把邮件标记为垃圾邮件的人不会再收到。
• 不让您预先帮访客勾选：的复选框一律不预先勾选，“提交即订阅”则会在提交按钮下方清楚写出订阅说明。
• 一键取消订阅：每封群发邮件最下方都会自动加上“取消订阅”，无法移除，按下后即时生效。
• 寄件者信息：邮件末尾自动带入网站的联系邮箱、电话与地址，设置方式见。
• 保存同意记录：每一位联系人何时、从哪里、看到什么文字而订阅，都会记在联系人详情中，需要证明时查得到。
• 避免打扰：同一个人 24 小时内只会收到一封群发邮件。
• 结账页依地区调整：在必须让买家当场拒绝的地区，结账页一定会显示订阅复选框，说明见。

您需要自己确认的事

• 名单来源合法：只发送给您自己收集、明确同意的人。不可购买、租用或从网络上抓取名单。
• 寄件者信息正确：在网站设置填好真实的联系邮箱与地址，美国、日本、加拿大都要求邮件中要有。
• 主题与内容不误导：主题要反映邮件的内容，不假装成订单通知或私人来信。
• 地区特别标示：发送给韩国收件人时，主题开头要加「(광고)」；新加坡的大量商业邮件要在主题加<ADV>。目前需要您自己加在主题里。
• 韩国的时段与重新确认：避免在韩国时间晚上 9 点到早上 8 点发送，并每 2 年请韩国的订阅者重新确认一次。
• 自定义的订阅文字：如果您改写了表单上的订阅说明，请写清楚是谁发送邮件、会收到什么、怎么取消订阅。

为什么平台要这么严格

Kanorio 的群发邮件通过专业的发送服务商发送，每封邮件都从您验证过的域名发送，并通过 SPF 与 DKIM 验证。发送服务商的发送网络由许多寄件者共同使用，如果有网站发送给没同意的人、收件人大量把邮件标记为垃圾邮件，邮件服务商除了降低该域名的信誉，也可能影响同一发送网络上其他网站的送达率。所以 Kanorio 会持续观察每个网站的退信与垃圾邮件比例，过高时先提醒、再放慢，连续过高才会暂停群发，说明见。

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