当您希望向顾客发布新品上市、节日优惠或活动消息时，可以撰写一封邮件，一次发送给所有订阅者。本篇说明如何撰写、发送给谁、何时发送，以及发送后的效果分析。
群发邮件功能位于后台 顾客 → 群发邮件，此为专业版功能。
草稿可以随时保存，之后回来继续写。
主旨与内文必填，其他依需要填写：
内文可以插入收件人的名字等「自动填入的数据」；名字为空时，会自动换成「顾客」这类通用称呼。
建议使用宽度 1200 像素以上的图片。粘贴链接的图片会先复制一份存到 Kanorio，之后原网址失效也不影响已发送的信。从网页直接复制粘贴的图片不会保留，请改用「插入图片」。
邮件开头的标志、按钮颜色与信尾联系信息是所有顾客信共用的「邮件外观」，说明见 。每封群发邮件最下方都会自动加上「取消订阅」，无法移除。
测试邮件主旨会加上「[测试]」，不计入发送额度。每则群发邮件最多可以发送 5 封测试邮件。
「发送给」选的是分众，例如「全部订阅者」或您自己建立的分众。选好后下方会显示：
超过本期剩下的额度时，会提醒「超过本期额度，发送时可以加购」。按下「发送」后，确认窗口会显示还差多少、要加购多少、这次的金额与下个月起每月多少，点击「加购并发送」（预约时是「加购并预约」）就会加购并开始发送。加购规则见 。
预约时间到的时候，如果发件域名失效或额度不足，群发邮件不会发送，而是回到草稿并说明原因，处理好再重新发送即可。
邮箱服务商会观察一个发件者是不是突然大量发送邮件。为了让您的域名慢慢积累信誉、信不被丢进垃圾邮件箱，从您第一次发送群发邮件那天起，每天可发送的封数会逐步放宽：
| 从第一次群发起算 | 每天最多发送 |
|---|---|
| 第 1 天 | 500 封 |
| 第 2 天 | 1,000 封 |
| 第 3～4 天 | 2,500 封 |
| 第 5～7 天 | 5,000 封 |
| 第 8～14 天 | 10,000 封 |
| 第 15 天起 | 不限 |
超过当天上限的收件人不会被取消，系统会自动延到之后继续发送，您不需要做任何事。名单很大时，第一次群发可能要好几天才发完。
群发邮件会依序发送，人数多时需要一段时间。这段时间您可以：
发送后，「效果」会显示已发送、已送达、开信、点击、取消订阅、退信、被标为垃圾邮件与未发送的人数。点击「查看记录」可以看到每一位收件人的状态与没发送的原因，说明见 。
开信与点击只在收件人的邮箱回报时才计入，实际数字通常更高。
群发邮件在下列情况会自动暂停，页面上会说明原因：
| 原因 | 怎么处理 |
|---|---|
| 本期额度用完 | 加购额度后点击「继续发送」，或等下期额度重新计算 |
| 发件域名验证失效 | 修正 DNS 记录、确认域名恢复「已验证」后，点击「继续发送」 |
| 退信或被标为垃圾邮件的比例过高 | 由 Kanorio 确认后为您恢复发送 |
退信或被标为垃圾邮件的比例偏高时，Kanorio 会先提醒您；比例超过安全范围时，每天只发送一部分；连续过高才会暂停群发邮件。订单确认、出货通知等自动通知不受影响。降低退信与垃圾邮件比例最有效的方法，是只发送给近期有互动、明确订阅的人，并让主旨清楚说明内容。
可以。在群发邮件页面右上角的「更多操作」点击「复制」，会建立一份内容与对象相同的草稿，修改后再次发送。
不行。发送的信已经在顾客的邮箱里，无法修改或收回。
群发邮件只发送给已订阅、而且没有退信或被标为垃圾邮件记录的人；24 小时内收过您群发邮件的人这次也会略过。
新网站前两周有每日发送上限，超过的部分会自动延到隔天继续发送。
之后的群发邮件都不会再发送给他，订单确认、出货通知等自动通知照常发送。
