로그인 실패, 웹사이트 업데이트 미반영, 도메인 연결 오류, 결제 실패와 같은 문제가 발생하더라도 데이터가 손실된 것은 아닐 수 있습니다. 먼저 이 가이드의 단계를 따라주시기 바랍니다. 문제가 지속되면 지원팀이 더 빠르게 해결할 수 있도록 화면 세부 정보와 수행한 단계를 알려주세요.
Kanorio는 Google 로그인 또는 이메일 인증 코드를 사용하므로 별도의 비밀번호가 필요하지 않습니다. 코드를 받지 못한 경우 이메일 주소가 정확한지 확인하고 스팸, 프로모션, 또는 회사 이메일 보안 필터를 확인하세요. 짧은 시간에 반복적인 요청을 피하기 위해 몇 분 기다린 후 다시 코드를 요청하세요.
소셜 앱 내장 브라우저에서 Google 로그인에 실패하는 경우, 휴대폰의 시스템 브라우저를 사용하거나 이메일 인증 코드를 사용하세요. 내장 브라우저는 때때로 Google의 보안 로그인 흐름을 제한할 수 있습니다.
자세한 내용은 을 참조하세요.
2FA는 로그인 후 보안을 한층 더 강화합니다. 인증 앱의 코드는 시간이 지남에 따라 업데이트되므로 휴대폰의 시간이 정확하지 않으면 코드가 실패할 수 있습니다. 휴대폰에서 "시간 자동 설정"을 활성화한 후 다시 시도하세요.
휴대폰을 분실한 경우 2FA 설정 시 저장해 둔 백업 코드를 사용하세요. 백업 코드가 없고 로그인할 수 없는 경우 계정 이메일과 상황을 적어 로 연락해주세요. 본인 확인 절차가 필요할 수 있습니다.
대시보드에 로그인한 후 "계정 설정"의 "보안" 섹션으로 이동하여 2FA를 확인하거나 재설정할 수 있습니다.
에디터에서의 변경 사항은 자동으로 초안으로 저장됩니다. 초안은 대시보드에서 본인에게만 보이며, 방문자는 "게시" 버튼을 클릭한 후에만 새로운 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 변경 사항을 게시했는지 확인한 다음, 브라우저 캐시 문제를 피하기 위해 시크릿 창이나 다른 기기에서 라이브 사이트를 확인하세요.
및 를 참조하세요.
먼저 이미지 형식과 파일 크기가 요구 사항을 충족하는지 확인하세요. 너무 작은 이미지는 확대 시 흐릿하게 보이며, 너무 큰 이미지는 로딩 시간을 늘리거나 업로드 실패를 유발할 수 있습니다. 선명한 원본 이미지를 사용하고 검색 엔진과 보조 도구가 콘텐츠를 이해할 수 있도록 ALT 텍스트를 추가하는 것이 좋습니다.
을 참조하세요.
AI 기능은 플랜에 포함된 AI 크레딧을 사용합니다. AI 크레딧은 콘텐츠 생성 및 텍스트 최적화와 같은 AI 작업에 할당된 할당량입니다. 계정에서 현재 AI 사용량을 확인하고 나타나는 오류 메시지를 보관하세요. 그래도 기능이 작동하지 않으면 페이지를 새로고침하고 다시 시도하세요.
를 참조하세요.
페이지에 필수 정보가 누락되었는지 확인하세요. 무료 플랜의 경우 라이브 사이트는 홈페이지와 최대 10개의 표시 모듈만 지원합니다. 추가 페이지/모듈을 숨기거나 삭제하거나 플랜을 업그레이드하여 게시해야 합니다.
및 를 참조하세요.
DNS 설정은 도메인이 가리켜야 할 웹사이트를 인터넷에 알려줍니다. DNS 업데이트 후 글로벌 네트워크가 동기화되는 데 시간이 걸리며, 그동안 HTTPS 인증서가 설정 중일 수 있습니다. 대시보드의 DNS 확인 결과에 따라 레코드가 올바른지 확인하고, 충돌하는 CNAME 또는 A 레코드를 추가하지 마세요.
및 를 참조하세요.
콘텐츠를 방금 게시했다면 게시가 성공했는지 확인한 후 시크릿 창에서 사이트를 다시 여세요. 사용자 지정 도메인 문제라면 DNS가 적용되었는지 확인하세요. 적절한 대기 시간 후에도 연결되지 않으면 지원팀에 문의할 때 도메인 이름, DNS 공급자, 오류 화면을 제공하세요.
도메인은 작동하지만 특정 이전 경로가 작동하지 않는 경우 페이지 경로가 변경되었을 가능성이 높습니다. 여전히 사용 중인 이전 경로에 대해 리디렉션 규칙을 설정하여 방문자를 자동으로 새 페이지로 보내세요. 를 참조하세요.
카드 거부는 만료, 잔액 부족 또는 은행의 일시적인 차단 때문일 수 있습니다. 대시보드의 "결제"에서 결제 수단을 관리하고 카드를 업데이트하거나 필요한 경우 은행에 문의하세요. 에서 전체 단계를 읽어보세요. 지원 채팅에서 카드 번호 전체, CVC 또는 일회용 인증 코드를 절대 제공하지 마세요. 에서 더 많은 팁을 확인하세요.
결제 후 대시보드의 "결제" 페이지를 새로고침하고 올바른 웹사이트를 보고 있는지 확인하세요. 시간이 지나도 업데이트되지 않으면 을 확인한 후 결제 날짜, 금액, 구독 웹사이트 이름을 적어 로 연락해주세요. 카드 번호 전체를 보내지 마세요.
올바른 웹사이트로 전환한 후 "결제"에서 청구서를 확인하세요. 구독 취소, 만료일, 콘텐츠 보존 및 재구독에 대해서는 을 읽어보세요.
Stripe Connect는 자신의 계정으로 스토어 결제를 받을 수 있게 해주는 결제 서비스입니다. 인증은 일반적으로 완전한 신원, 은행 및 비즈니스 정보가 필요합니다. 데이터가 불완전하거나 지역 규칙을 충족하지 않는 경우 Stripe에서 추가 문서를 요청할 수 있습니다. 대시보드 프롬프트에 따라 정보를 완료하세요.
를 참조하세요.
"스토어" 대시보드에서 거래가 성공했는지 확인하세요. 디지털 상품에 대한 액세스는 제품 설정 및 결제 상태에 따라 다릅니다. 고객에게 문제가 있는 경우 이메일, 거래 시간, 제품 이름을 확인한 후 지원팀에 문의하세요.
스토어 비용에는 Kanorio의 플랫폼 수수료와 결제 제공업체의 거래 수수료가 모두 포함될 수 있습니다. 이는 목적이 다르며 플랜, 통화 및 결제 설정에 따라 다릅니다.
을 참조하세요.
사이트 로딩이 느린 경우 매우 큰 이미지를 업로드했는지, 한 페이지에 너무 많은 외부 요소를 삽입했는지, 또는 인터넷 연결이 불안정한지 확인하세요. 모바일 레이아웃이 데스크톱 버전과 다른 경우 이는 반응형 디자인에서 정상입니다. 에디터의 기기 미리보기를 사용하여 콘텐츠를 읽고 클릭할 수 있는지 확인하세요.
문의하기를 통해 문제를 보내주세요. 웹사이트 이름, 발생 시간, 수행한 단계, 전체 오류 메시지 및 스크린샷을 포함하세요. 이 정보가 있으면 지원팀이 단순히 "작동하지 않음"이라고 말하는 것보다 문제를 재현하기가 훨씬 쉽습니다.
먼저 "게시"를 클릭했는지 확인한 다음, 친구들에게 시크릿 창이나 다른 브라우저에서 사이트를 다시 열어보라고 하세요. 사용자 지정 도메인을 사용 중이고 방금 DNS를 변경했다면 DNS 동기화를 기다려야 합니다.
도메인 공급자와 이전 설정에 따라 다르며 몇 분에서 몇 시간까지 걸릴 수 있습니다. 대시보드의 DNS 확인 결과를 참조로 사용하세요. 기다리는 동안 다른 레코드를 반복해서 추가하지 마세요.
아니요. 지원팀은 카드 번호 전체, CVC, 온라인 뱅킹 비밀번호 또는 일회용 인증 코드를 절대 요구하지 않습니다. 결제 정보는 Stripe에서 제공하는 보안 결제 페이지에서만 관리하세요.
아니요. 기존 웹사이트 콘텐츠는 보존됩니다. 크레딧이 필요한 새로운 AI 작업만 일시적으로 사용할 수 없을 수 있습니다. 플랜 및 AI 사용량을 확인하세요.
반드시 그런 것은 아닙니다. Kanorio 웹사이트는 모바일에서 읽고 클릭하기 쉽도록 화면 크기에 따라 레이아웃을 조정합니다. 에디터의 기기 미리보기를 사용하여 콘텐츠를 확인하고 필요에 따라 모듈 설정을 조정하세요.
지원팀은 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 답변합니다. 대시보드에 로그인하여 대화를 볼 수 있는지 확인하세요. 로그인할 수 없는 경우 support@kanorio.com으로 이메일을 보내주세요.
