방문자가 온라인 폼을 제출하면, Kanorio는 방문자가 입력한 주소로 확인 이메일을 자동으로 발송하여 제출이 완료되었음을 알립니다.
설정은 대시보드의 마케팅 → 온라인 폼 → 폼 확인 이메일에서 찾을 수 있습니다. 각 자동 알림 유형마다 개별 시나리오 카드가 있으며, 여기서 확인 이메일 및 팀 알림을 켜거나 끄고 이메일 내용을 편집할 수 있습니다.
폼 설정에서 "자동 알림 유형"을 선택하면 해당 유형이 대응하는 시나리오 카드에 할당되어 해당 카드의 확인 이메일 설정을 사용하게 됩니다.
| 알림 유형 | 적합한 양식 | 이메일 요약 |
|---|---|---|
| 문의 사항 | 문의하기, 견적, 파트너십, 지원 | 메시지를 받았습니다. 최대한 빨리 답변 드리겠습니다 |
| 예약 요청 | 상담, 체험 수업, 매장 또는 방문 서비스 | 요청을 받았습니다. 시간이 확정되면 알려드리겠습니다(확정되었다고 명시하지 마십시오) |
| 이벤트 등록 | 세미나, 워크숍, 강좌, 마켓 등록 | 등록이 완료되었습니다. 이메일에 이벤트 시간과 장소를 포함해 주십시오 |
| 지원 | 채용 지원, 회원 또는 대리점 신청, 파트너십 프로그램 | 지원을 받았습니다. 검토 후 결과를 알려드리겠습니다 |
| 등록/요청 | 대기자 명단, 재입고 알림, 카탈로그 요청, 체험 요청 | 등록이 완료되었습니다 |
| 피드백 | 만족도 조사, 이벤트 피드백, 제품 피드백 | 피드백을 보내주셔서 감사합니다 |
| 기타 | 위 범주에 해당하지 않는 경우 | 양식을 받았습니다 |
AI로 생성된 폼에는 자동으로 유형이 할당됩니다. 처음부터 새로 만든 폼은 기본적으로 "문의하기"로 설정됩니다. 유형이 설정되지 않은 폼은 "방문자가 기타 폼을 제출할 때"로 분류됩니다. 동일한 유형의 폼은 하나의 확인 이메일 설정을 공유합니다. 예를 들어, "이벤트 등록" 이메일에 시간 및 장소 세부 정보를 추가하면 해당 유형의 모든 등록 폼에 이 변경 사항이 반영됩니다.
특정 폼에 대해 확인 이메일을 발송하고 싶지 않다면, 해당 폼의 "설정" > "자동 알림 관리"로 이동하여 이메일을 통한 "폼 제출자에게 알림" 체크를 해제하십시오. 동일한 유형의 다른 폼은 평소와 같이 이메일을 계속 발송합니다.
확인 이메일에는 폼 이름, 제출 시간, 객관식, 날짜, 시간 및 평가 질문에 대한 답변(예: 선택한 세션)이 자동으로 포함됩니다. 방문자가 입력한 텍스트, 이메일 주소, 전화번호 및 업로드된 파일은 이메일에 포함되지 않습니다. 누구나 타인의 이메일 주소를 사용하여 폼을 제출할 수 있으므로, 댓글이 그대로 전송될 경우 스팸이나 피싱 링크를 타인에게 보내는 데 악용될 수 있기 때문입니다.
각 시나리오 카드의 "웹사이트 팀에 알림" 옵션을 사용하면 폼이 제출될 때 알림을 받을 수 있습니다.
쿼터를 절약하려면 특정 유형에 대해 "웹사이트 팀에 알림" 이메일을 비활성화하고 Kanorio 받은 편지함만 사용할 수 있습니다.
시나리오 설정 패널의 "고객에게 알림" 아래에 있는 "내용 편집"을 클릭하여 제목, 인사말, 본문을 수정하십시오. 편집 방법, 자동 채움 데이터, 미리보기 및 테스트 이메일 발송은 스토어 알림과 동일합니다. 의 "고객에게 발송되는 이메일 편집"을 참조하십시오. 미리보기 데이터는 "가장 최근 제출물"로 전환할 수 있습니다.
누구나 타인의 이메일 주소를 사용하여 폼을 제출할 수 있으므로 악용의 위험이 있습니다. 따라서 이 기능은 프로 플랜 이상에서만 제공되며, 발송 쿼터에 포함되고 본인의 도메인에서 발송되어야 합니다.
해당 폼의 "설정" > "자동 알림 관리"로 이동하여 이메일을 통한 "폼 제출자에게 알림" 체크를 해제하십시오. 동일한 유형의 다른 폼은 평소와 같이 이메일을 계속 발송합니다.