구독 취소, 환불 및 재구독
구독을 취소한다는 것은 다음 자동 갱신을 중지하는 것을 의미하며, 웹사이트나 계정이 즉시 삭제되는 것은 아닙니다. 유료 플랜의 혜택은 현재 청구 주기 종료일까지 계속 제공되며, 만료 후 웹사이트는 무료 버전으로 전환됩니다.
Kanorio Business에서 Kanorio Pro로 전환하거나 월간 및 연간 청구 간을 변경하려는 경우, 먼저 업그레이드, 다운그레이드 및 청구 주기 변경을 읽어보시기 바랍니다. 이 페이지는 "더 이상 갱신하고 싶지 않거나" "나중에 다시 구독할 수도 있는" 상황에 적합합니다.
구독 취소 방법
- 대시보드에서 취소하려는 웹사이트로 전환합니다.
- "청구"를 엽니다.
- "결제 관리"를 클릭합니다.
- Stripe 고객 포털 (Stripe에서 제공하는 결제 관리 페이지)로 이동합니다.
- 포털 내 화면 안내에 따라 구독을 취소하고 표시된 만료일을 확인합니다.
취소 후 Kanorio의 "청구" 페이지로 돌아가 구독이 더 이상 갱신되지 않도록 표시되었는지 확인하십시오. 취소 옵션이 보이지 않으면 올바른 웹사이트로 전환했으며 청구를 관리할 수 있는 필요한 권한이 있는지 확인하십시오.
취소 후 타임라인
| 시간 | |---|---| | 취소 완료부터 현재 주기 종료까지 | 유료 플랜 및 기존 기능이 계속 제공되며 즉시 중단되지 않습니다. | | 현재 주기 종료일 | 웹사이트가 무료 버전으로 전환되고 자동 갱신이 중지됩니다. | | 나중에 재구독하는 경우 | 유료 혜택을 다시 활성화할 수 있으며, 보관된 콘텐츠와 대부분의 설정이 제공됩니다. |
취소 vs. 결제 실패
구독을 적극적으로 취소하면 만료일에 웹사이트가 무료 버전으로 전환되며, 결제 실패에 대한 유예 기간이 없습니다.
취소하지 않았는데 갱신 결제가 실패하는 경우는 다른 상황입니다. Kanorio는 결제 방법을 업데이트할 수 있는 14일의 유예 기간을 제공합니다. 이 기간 내에 결제가 성공적으로 이루어지면 유료 혜택이 중단되지 않습니다. 자세한 절차는 청구, 송장 및 결제 방법을 읽어보십시오.
콘텐츠 및 설정 유지
취소 후에도 Kanorio는 귀하의 웹사이트 콘텐츠를 삭제하지 않습니다. 무료 버전으로 전환될 때 시스템은 무료 버전의 공개 제한 사항에 따라 방문자가 볼 수 있는 내용을 조정합니다.
- 페이지 및 모듈: 대시보드에 남아 편집할 수 있습니다. 공개 웹사이트에는 홈페이지와 최대 10개의 표시 가능한 모듈만 표시됩니다.
- 사용자 지정 도메인 (자체 웹사이트 주소): 도메인 설정은 비활성화되고 유지되지만, 더 이상 공개적으로 웹사이트를 제공하지 않습니다. 공개 웹사이트는 무료 Kanorio URL로 전환됩니다. 재구독 후 설정을 다시 시작할 수 있습니다.
- 타사 추적, 쿠키 동의 배너 및 마케팅 요소: 설정은 삭제되지 않지만 무료 기간 동안 방문자에게 활성화되지 않습니다. 쿠키는 방문자의 브라우저에 일시적으로 저장되는 작은 데이터 조각이며, 동의 배너는 방문자가 수락 여부를 선택할 수 있도록 합니다.
- 블로그 게시물: 게시물 콘텐츠는 유지되지만, 유료 블로그 가시성 권한이 만료되면 공개되지 않습니다.
이는 웹사이트 전체를 삭제하는 것이 아니라 일시적으로 무료 버전으로 전환하는 것과 같습니다. 사전에 콘텐츠를 저장하려면 계정 관리 및 데이터 처리의 단계를 따라 웹사이트 데이터를 내보낼 수도 있습니다.
환불 정책
구독을 취소해도 현재 기간에 이미 지불한 요금은 자동으로 환불되지 않습니다. 현재 플랜은 해당 기간 종료일까지 계속됩니다. 현재 기간에 대해 지불한 요금은 환불되지 않습니다.
중복 청구, 결제 이상이 발생하거나 특정 거래를 확인해야 하는 경우, 문의하기를 통해 결제 날짜, 금액, 웹사이트 이름 및 송장 정보를 제공하여 문의해 주십시오. 전체 카드 번호, CVC(신용카드 뒷면의 보안 코드) 또는 일회성 인증 코드는 제공하지 마십시오. 추가 보안 관련 알림은 결제 보안을 읽어보십시오.
재구독 방법
유료 기능이 다시 필요할 때:
- 원래 웹사이트로 전환합니다.
- "청구"를 엽니다.
- 구독하려는 플랜과 청구 주기를 선택합니다.
- Stripe Checkout을 통해 결제를 완료합니다.
유료 혜택이 활성화되면 보관된 페이지, 모듈 및 설정이 다시 제공됩니다. 사용자 지정 도메인을 사용 중이고 해당 DNS(도메인을 올바른 웹사이트로 연결하는 설정)가 여전히 Kanorio를 가리키고 있다면 시스템에서 재연결을 시도합니다. 최종 상태는 도메인 관리 화면에서 확인하십시오.
자주 묻는 질문
현재 구독 일시 중지는 제공되지 않습니다. 일시적으로 유료 기능이 필요하지 않은 경우, 구독을 취소하고 필요할 때 나중에 다시 구독할 수 있습니다.
예. 구독을 취소해도 계정이나 웹사이트가 삭제되지 않습니다. 계속 로그인하여 콘텐츠를 편집하고 무료 버전에서 사용 가능한 기능을 관리할 수 있습니다.
아니요. 만료 후 웹사이트는 무료 버전으로 전환되며 무료 Kanorio URL을 사용합니다. 콘텐츠는 대시보드에 유지되지만, 공개 콘텐츠는 무료 버전 제한에 따라 표시됩니다.
아니요. 취소는 다음 갱신을 중지하지만, 현재 기간에 대해 지불한 요금은 환불되지 않습니다. 연간 청구 주기 종료일까지 현재 혜택을 계속 사용할 수 있습니다.
일반적으로 만료되기 전에 Stripe 고객 포털을 통해 구독을 복원할 수 있습니다. 이미 만료되어 무료 버전으로 전환된 경우에도 "청구" 페이지에서 다시 구독할 수 있습니다.