결제, 청구서 및 결제 수단
대시보드의 결제 섹션에서 현재 웹사이트 구독에 대한 결제를 관리할 수 있습니다. 여기에서 다음 갱신 날짜를 확인하고, 결제 관리에 액세스하고, 이전 청구서를 확인하고, 결제 실패 시 결제 수단을 업데이트할 수 있습니다.
결제 정보는 Stripe에서 처리합니다. Stripe는 Kanorio에서 사용하는 온라인 결제 서비스 제공업체이며, Kanorio는 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다. 결제 페이지 보안, CVC, 사기 방지에 대한 자세한 내용은 결제 보안을 참조하세요.
결제 주기 이해하기
결제 주기는 두 번의 정기 갱신 사이의 기간입니다. 구독 시 월별 또는 연간 결제를 선택하면, 취소하거나 요금제를 변경하지 않는 한 해당 주기에 따라 서비스가 자동으로 갱신됩니다.
- 월별 결제: 매월 1회 갱신되며, 유연성을 선호하는 분들에게 이상적입니다.
- 연간 결제: 매년 1회 갱신됩니다. 가능한 경우, 현재 연간 요금은 일반적으로 월별 요금의 10개월치에 해당합니다.
월별 또는 연간 결제 중 어떤 것을 선택하든, 유료 요금제의 AI 크레딧 할당량은 매월 재설정됩니다. 연간 결제라고 해서 1년에 한 번만 AI 크레딧을 받는 것은 아닙니다. 정확한 갱신 날짜와 금액은 결제 섹션을 참조하세요.
청구서 보기
대시보드의 결제 섹션에서 현재 웹사이트의 이전 결제 기록을 확인할 수 있습니다. 각 기록에는 일반적으로 다음이 표시됩니다.
- 결제 날짜
- 금액 및 통화
- 적용된 할인 또는 추천 크레딧
- 해당 요금제 또는 결제 주기
Stripe 청구서 또는 PDF 파일(다운로드 가능한 전자 문서)을 사용할 수 있는 경우, 목록의 링크를 통해 열거나 다운로드할 수 있습니다. 필요한 기록을 찾을 수 없는 경우, 올바른 웹사이트로 전환했는지 확인하세요. 구독 및 청구서는 각 사이트별로 개별적으로 표시됩니다.
결제 수단 관리
"결제 관리 액세스"를 클릭하면 Stripe 고객 포털로 이동합니다. 여기에서 다음을 수행할 수 있습니다.
- 새 결제 카드를 추가합니다.
- 더 이상 사용하지 않는 결제 카드를 제거합니다.
- 기본 결제 수단을 변경합니다.
- 청구지 주소 또는 세금 정보를 업데이트합니다.
- 청구서를 확인하고, 구독을 취소하거나, 만료되지 않은 취소된 구독을 다시 활성화합니다.
단일 결제자를 위한 저장된 결제 수단은 해당 이름으로 된 여러 Kanorio 웹사이트에 사용될 수 있습니다. 그러나 각 웹사이트의 구독 및 청구서는 개별적으로 관리됩니다. 카드를 변경하기 전에 다른 사이트의 갱신에도 사용되고 있는지 확인하세요.
결제 실패 시 대처 방법
결제 실패가 반드시 구독이 취소되었음을 의미하는 것은 아닙니다. 일반적인 이유로는 카드 만료, 잔액 부족, 은행의 온라인 거래 일시 차단, 카드 제거 등이 있습니다.
취소가 아닌 다른 이유로 갱신이 실패한 경우, Kanorio는 14일의 유예 기간을 제공합니다. 이는 유료 혜택이 일시적으로 유지되어 사이트가 무료 요금제로 다운그레이드되기 전에 결제 문제를 해결할 시간을 제공한다는 의미입니다.
다음 단계를 따르세요.
- 대시보드의 결제로 이동합니다.
- "결제 관리 액세스"를 클릭합니다.
- Stripe 고객 포털에서 사용 가능한 카드를 추가하거나 기존 카드를 기본으로 설정합니다.
- 카드가 온라인 결제에 사용 가능한지 확인하세요. 필요한 경우 은행에 문의하세요.
- Kanorio로 돌아가서 결제 페이지를 새로고침합니다.
Stripe는 나중에 결제 수단에 다시 청구하려고 시도합니다. 유예 기간 내에 결제가 성공하면 구독은 다시 구독할 필요 없이 원활하게 재개됩니다.
14일 후에도 결제가 성공하지 않으면 웹사이트는 무료 요금제로 다운그레이드됩니다. 콘텐츠는 삭제되지 않지만 유료 기능은 비활성화됩니다. 콘텐츠, 사용자 지정 도메인 및 재구독 처리에 대한 자세한 내용은 취소, 환불 및 재구독을 참조하세요.
청구 또는 세금 정보 수정
결제 수단, 청구지 주소 및 세금 정보는 Stripe 고객 포털을 통해 관리됩니다. 포털에서 사용할 수 있는 필드는 결제 지역 및 Stripe에서 현재 제공하는 옵션에 따라 다를 수 있습니다.
회사 경비 보고서, 통합 사업자 번호 또는 특정 인증서 형식에 대한 정보가 필요한 경우, 먼저 Stripe 포털 및 청구서를 확인하십시오. 필요한 세부 정보를 찾을 수 없는 경우, 결제 날짜, 금액 및 웹사이트 이름을 포함하여 문의해 주세요. 전체 카드 번호, CVC(카드 뒷면의 3자리 또는 4자리 보안 코드) 또는 일회용 인증 코드는 보내지 마세요.
자주 묻는 질문
아니요. 결제 수단은 동일한 결제자가 공유할 수 있지만, 각 웹사이트의 구독 및 청구서는 별도로 관리됩니다. 대시보드에서 전환하여 올바른 웹사이트의 결제를 보고 있는지 확인하세요.
청구서 세부 정보를 검토하세요. 월별 대 연간 결제, 요금제 변경에 대한 일할 계산, 추천 코드 할인, 추천 크레딧 차감 또는 선택한 통화로 인해 차이가 발생할 수 있습니다. 질문이 계속 남아 있으면 지원팀에 문의할 때 청구서 정보를 제공해 주세요.
결제 수단을 업데이트한 후, 결제 서비스는 나중에 다시 청구하려고 시도합니다. 카드가 활성화되어 있는지 확인하고 결제 상태가 업데이트될 때까지 기다리세요. 유예 기간이 끝나갈 때까지 구독이 복원되지 않으면 지원팀에 문의하세요.
초기 결제가 실패하면 유료 구독이 성공적으로 설정되지 않았으며 유료 혜택이 활성화되지 않습니다. 결제 정보를 확인하고 결제 섹션에서 구독 프로세스를 다시 시작하세요.
아니요. 지원팀은 결제 날짜, 금액, 웹사이트 이름 또는 청구서 정보만 필요합니다. 전체 카드 번호, CVC 또는 일회용 인증 코드를 절대 요청하지 않습니다.