구매자는 스토어에서 주문할 때 계정을 등록할 필요가 없습니다. 원활한 결제 경험과 디지털 자산의 보안을 균형 있게 유지하기 위해, Kanorio는 구매 후 경험을 두 개의 액세스 포인트로 나누었으며, 이 모든 과정은 귀하의 브랜드 웹사이트 도메인에서 완전히 이루어집니다:
/checkout/done?... )입니다. 구매자는 결제 정보를 쉽게 복사하고, 배송 진행 상황을 확인하며, 송장 번호를 볼 수 있습니다./account , 인증 코드를 통한 로그인, 영구 액세스): 결제 시 제공한 동일한 이메일 주소와 6자리 인증 코드를 사용하여 웹사이트의 /account 페이지에 로그인하면, 구매자는 모든 과거 주문 내역을 확인하고, PDF를 온라인으로 읽거나, 미디어를 스트리밍하거나, 디지털 파일을 다운로드할 수 있습니다.구매자가 결제를 완료(또는 오프라인 결제 코드를 획득)하면 브라우저는 보안이 적용된 구매 후 주문 상태 페이지( /checkout/done?... )로 리디렉션됩니다(구매자는 "결제 대기" 알림의 링크를 클릭하여 이 페이지로 돌아올 수도 있습니다):
구매자가 디지털 상품을 구매하고 결제를 완료하면, 다음 세 단계를 통해 웹사이트의 고객 센터( /account/content )에 액세스할 수 있습니다:
구매자는 구매 후 주문 상태 페이지의 "로그인하여 액세스" 버튼을 클릭하거나, 받은 편지함으로 수신된 "주문 확인" 이메일의 링크를 클릭하거나, 웹사이트 헤더의 "로그인" 아이콘을 클릭할 수 있습니다. (구매 후 페이지나 이메일에서 진입할 경우, 시스템이 결제 시 사용한 이메일 주소를 자동으로 입력합니다.)
구매자는 비밀번호를 설정하거나 기억할 필요가 없습니다. 결제 시 사용한 동일한 이메일만 입력하면 됩니다:
인증이 완료되면 구매자는 웹사이트의 "고객 센터 › 디지털 콘텐츠" ( /account/content )에서 잠금 해제된 모든 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다:
| 콘텐츠 형식 | 고객 센터에서의 고객 경험 |
|---|---|
| 온라인 코스 | 코스 내부의 왼쪽 사이드바에는 챕터와 레슨 개요가 표시되며, 오른쪽 플레이어에서는 레슨 유형에 따라 비디오, 오디오, PDF 또는 텍스트를 전환할 수 있습니다. 시스템은 재생 위치를 기억하고 레슨을 완료로 표시하며 전체 진행 상황을 보여줍니다. "학습 이어가기"를 누르면 마지막으로 중단했던 레슨으로 바로 이동합니다. 예약된 레슨은 공개 시간이 표시됩니다. |
| PDF 문서 | 내장된 리더를 통해 온라인으로 읽을 수 있습니다. 레슨에서 다운로드를 허용하는 경우 "다운로드" 버튼이 나타납니다. |
| 오디오 및 비디오 | 내장 플레이어를 통해 스트리밍합니다(재생 속도 조절, 화면 속 화면, 재생 위치 기억 지원). 다운로드가 활성화된 경우 파일을 직접 저장할 수 있습니다. |
| Office / EPUB / ZIP 파일 | "다운로드"를 클릭하여 파일을 가져옵니다(해당 파일에 대해 "다운로드 허용"이 활성화되어 있는지 확인하십시오). |
영구 액세스, 단기 암호화 링크 보호:
- 언제든지 액세스: 구매자가 결제 후 몇 주 또는 몇 달이 지나 처음 로그인하더라도, 결제 시 사용한 동일한 이메일로 웹사이트의
/account페이지에 로그인하면 유효한 모든 콘텐츠를 볼 수 있습니다.- 핫링크 방지를 위한 단기 서명 링크: 구매자가 파일을 열거나 다운로드할 때마다 시스템이 즉시 액세스 권한을 확인하고 10분간 유효한 고유 암호화 링크를 발행하여 링크가 공개적으로 공유되는 것을 방지합니다.
- 만료 및 취소: 상품에 시청 시간 제한이 있는 경우, 해당 시간이 지나면 "만료됨"으로 표시됩니다. 고객 상세 정보에서 액세스를 취소하면, 구매자가 다음에 열려고 할 때 액세스가 거부됩니다.
구매자가 디지털 상품에 액세스할 수 있는지 여부는 해당 연락처의 "액세스 권한"에 의해 결정됩니다. 상품, 주문 또는 연락처와 관련하여 백엔드에서 수행하는 작업은 다음 규칙에 따라 즉시 적용됩니다:
| 백엔드 작업 | 고객이 콘텐츠에 계속 액세스할 수 있나요? | 규칙 설명 |
|---|---|---|
| 상품 보관(Archive) | 액세스 유지 | 보관은 공개 스토어프런트에서 상품을 제거하고 신규 구매를 방지하기만 합니다. 이미 액세스 권한을 얻은 고객은 고객 센터에서 콘텐츠를 계속 읽고, 재생하고, 다운로드할 수 있습니다. |
| 디지털 콘텐츠 파일 삭제 또는 업데이트 | 변경 사항 즉시 동기화 | "스토어 › 상품" 내 "디지털 콘텐츠 관리" 탭에서 파일을 업데이트하면 고객에게 즉시 최신 버전이 표시됩니다. |
| 주문 내 모든 항목 전액 환불 또는 반품 | 액세스 자동 취소 | 주문이 전액 환불되거나 디지털 상품의 반품 수량이 구매 수량과 일치하면 시스템이 자동으로 액세스 권한을 취소하며, 상품은 고객 센터에서 즉시 제거됩니다. |
| 주문 부분 환불 | 액세스 유지(수동 취소 가능) | 부분 환불은 디지털 콘텐츠에 대한 액세스 권한을 자동으로 취소하지 않습니다. |
| 주문 또는 연락처 상세 정보에서 수동으로 액세스 전환/부여 | 변경 사항 즉시 적용 | "주문" 상세 정보에서 "액세스 취소"를 전환하거나, "고객 › 연락처"로 이동하여 연락처의 "액세스" 탭을 열어 수동으로 액세스 권한을 부여하거나, 만료일을 설정하거나, 액세스를 취소할 수 있습니다(자세한 내용은 참조). |
구매자가 결제 후 파일을 볼 수 없다고 문의하면 다음 4가지를 확인하십시오:
/account 페이지에 로그인하는 데 사용한 이메일이 결제 시 사용한 이메일과 동일한지 확인하도록 요청하십시오. 잘못된 이메일을 사용했다면 "고객 › 연락처"로 이동하여 올바른 이메일 주소에 수동으로 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.아니요. 구매자는 이메일 인증 코드를 입력하여 귀하의 브랜드 웹사이트(예: yourbrand.com/account)에 로그인합니다. 구매자는 귀하의 웹사이트 브랜딩과 테마 색상을 보게 되며, Kanorio 플랫폼 계정을 등록할 필요가 없습니다.
먼저, 구매자의 이름, 전화번호 또는 결제 수단 뒷자리 4개를 사용하여 백엔드 "주문"에서 주문을 확인하십시오. 그런 다음 "고객 › 연락처"로 이동하여 구매자의 올바른 이메일을 연락처로 추가하십시오. 해당 연락처의 "액세스 권한" 탭에서 "수동 활성화"를 클릭하면 구매자가 올바른 이메일로 로그인하여 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.
아니요. 고객 센터는 주문 내역과 디지털 콘텐츠 액세스만 제공합니다. 구매자가 상품을 반품하거나 환불을 요청해야 하는 경우, 귀하의 웹사이트 환불 정책에 따라 귀하에게 연락해야 하며, 귀하는 백엔드 "주문" 페이지에서 환불을 시작할 수 있습니다.