通知與收件匣

Kanorio 會用兩種方式通知您：後台右下角的「收件匣」，以及寄到您登入信箱的 Email。本篇說明兩者各會收到什麼、哪些可以關閉，以及網站團隊成員會收到哪些通知。

這裡講的是 Kanorio 寄給您與團隊的通知。您寄給買家與訪客的信，請看自動通知與群發。

收件匣

登入後台後，畫面右下角會有一個「收件匣」按鈕，裡面有兩個分頁：

• 「通知」：Kanorio 給您的站內通知，例如新訂單、表單回覆、付款失敗、網域即將到期。
• 「客服」：您和 Kanorio 客服的對話，怎麼使用請看聯絡我們。

「通知」分頁上方可以篩選：

• 「全部」：所有網站與帳號的通知。
• 「目前網站」：只看您現在切換到的網站。
• 分類：「帳務與網域」「顧客與訂單」「網站動態」「建議與教學」「帳號與團隊」。

按「全部標為已讀」可以一次清掉目前列表的未讀。有未讀時，按鈕上會顯示數字，瀏覽器分頁標題前面也會顯示未讀數。

遇到需要盡快處理的事，後台會跳出「您有一則重要通知」的提示並發出提示音，例如新訂單、寄送額度用完、寄件網域失效、串接暫停、付款失敗、網域續約失敗或到期、網站擁有權移轉給您。客服回覆您時，會跳出「客服已回覆您」。

收件匣只在後台顯示，公開網站、登入頁與預覽畫面不會出現。

您的 Email 通知

到個人設定點「偏好設定」卡片，在開啟的面板中找到「Email 通知」。卡片上的「通知」會顯示目前關閉了哪幾類。改好之後按「儲存」才會生效。

可以關閉的四類

關閉「顧客與訂單」要特別小心：關掉之後，您就收不到新訂單、表單回覆、額度用完等 Email。這些通知在收件匣仍會顯示。

無法關閉的信

以下信件和您的帳號、付款或網站安全直接相關，一定會寄出：

• 帳務與網域：付款失敗進入緩衝期、網域續約預告、網域續約失敗、網域到期、方案升級完成。
• 帳號與團隊：登入驗證碼、新裝置登入、帳號新增 Google 登入、開啟或關閉兩階段驗證與重新產生備援碼、客服回覆、團隊邀請、網站擁有權移轉。
• 網站與帳號違規處理：網站因違規被下架、解除下架，以及帳號被停權。

安全通知信的內容請看帳號安全。

收件匣不受這些開關影響

這些開關只管 Email。關掉某一類之後，同一類的站內通知仍會照常出現在收件匣。

信件底部的退訂

部分 Kanorio 寄出的信，例如教學信、月報與優惠消息，底部會有退訂連結。按下後會開啟確認頁，按「確認退訂」就會立即生效。

退訂之後，偏好設定裡對應的開關會顯示為關閉：

• 從網站動態或教學類的信退訂，「網站動態」與「建議與教學」都會關閉。
• 從優惠消息退訂，「新功能與專屬優惠」會關閉。

想恢復時，回到「Email 通知」打開想收的那一類並按「儲存」，就會重新開始寄。只打開其中一類時，另一類會維持關閉，不會跟著恢復。

網站團隊會收到哪些通知

網站發生的事，例如有人下單、有人送出表單，Kanorio 會同時通知網站團隊：

• Email 寄給網站擁有者：寄到擁有者的登入信箱，並受擁有者自己的 Email 通知開關影響。目前不提供把團隊 Email 改寄給其他成員或其他信箱。
• 收件匣通知給有權限的成員：誰收得到，由成員的角色決定。

各角色預設在收件匣收到的通知：

檢視者不會收到訂單與表單通知，但會收到付款與網域的提醒，方便團隊及早發現。貨態通知預設只在配送異常時出現在收件匣；其他貨態與貨態的團隊 Email 預設關閉，可以在自動通知打開。

調整成員的角色時，新角色看不到的舊通知會一併刪除；成員被移出網站時，該網站的通知也會全部刪除。之後恢復權限，這些舊通知也不會回來。

其他要知道的事：

• 表單回覆的團隊 Email 計入寄送額度，免費版只會在收件匣收到，見寄件網域、信件外觀與寄送額度。
• 每種情況要不要通知團隊，例如某類表單只留收件匣、不寄 Email，請到自動通知調整。
• 想把通知送到您自己的系統，例如試算表或聊天群組，請看Webhook。

收到陌生登入通知

收到不是您本人的新裝置登入通知或驗證碼時，請依安全問題處理處理。

相關文件

• 帳號安全
• 安全問題處理
• 聯絡我們
• 自動通知
• 寄件網域、信件外觀與寄送額度
• Webhook