取消訂閱、退款與重新訂閱
取消訂閱的意思是停止下一期自動續費，不是立即刪除網站或帳號。您已付費的方案權益會持續到目前計費週期結束；到期後網站才會退回免費版。
如果您只是想從 Kanorio Business 改為 Kanorio Pro，或改變月付與年付，請先閱讀升級、降級與切換計費週期。本頁適合「不想再續費」或「之後可能重新訂閱」的情況。
如何取消訂閱
- 在後台切換到要取消訂閱的網站。
- 開啟「帳單」。
- 點擊「開啟付款管理」。
- 前往 Stripe Customer Portal（Stripe 提供的付款管理頁面）。
- 在 Portal 依畫面操作取消訂閱，並確認顯示的到期日。
取消完成後，請回到 Kanorio「帳單」確認訂閱已標示為不再續訂。若您看不到取消選項，請確認是否已切換到正確網站，以及是否有管理帳單的權限。
取消後的時間線
| 時間 | 會發生什麼 |
|---|---|
| 您完成取消後到目前週期結束前 | 付費方案與原有功能繼續可用，不會立刻中斷。 |
| 目前週期結束日 | 網站退回免費版，停止下一期自動續費。 |
| 之後重新訂閱 | 可再次開通付費權益，並接續保留的內容與多數設定。 |
取消和付款失敗不一樣
您主動取消訂閱時，系統會依到期日退回免費版，不會再提供付款失敗緩衝期。
若您沒有取消，但續費扣款失敗，則屬於不同情況。Kanorio 會提供 14 天緩衝期，讓您更新付款方式；只要在期限內成功收到款，付費權益就不會中斷。詳細處理方式請閱讀帳單、發票與付款方式。
內容與設定會保留
取消後，Kanorio 不會刪除您的網站內容。退回免費版時，系統會依免費版的公開限制調整訪客能看到的內容：
- 頁面與模組：仍保留在後台，您可繼續編輯。公開網站會只保留首頁，且最多顯示 10 個可見模組。
- 自訂網域（您自己擁有的網站地址）：網域設定會停用保留，不再對外提供網站；公開網站會改回免費 Kanorio 網址。重新訂閱後可接續設定。
- 第三方追蹤、Cookie 同意橫幅與行銷元件：設定不會被刪除，但免費版期間不會對訪客生效。Cookie 是網站暫存在訪客瀏覽器中的小型資料；同意橫幅用來讓訪客選擇是否接受。
- 部落格文章：文章內容會保留，但付費部落格公開權益停止後不會繼續對外顯示。
這就像把網站暫時切回免費版，而不是把整個網站清空。若您想先自行保存內容，也可以依帳號管理與資料處理中的步驟匯出網站資料。
退款政策
取消訂閱不會自動退還已支付的本期費用；目前方案會持續到當期結束。本期已付費用不予退還。
若您遇到重複扣款、付款異常或需要確認特定交易，請透過聯絡我們提供付款日期、金額、網站名稱與發票資訊。請不要提供完整卡號、CVC（信用卡背面的安全驗證碼）或一次性驗證碼。更多安全提醒請閱讀付款安全。
如何重新訂閱
當您再次需要付費功能時：
- 切換到原本的網站。
- 開啟「帳單」。
- 選擇要訂閱的方案與付款週期。
- 透過 Stripe Checkout 完成付款。
付費權益生效後，保留的頁面、模組與設定會重新可用。若您原本使用自訂網域，且 DNS（讓網域指向正確網站的設定）仍指向 Kanorio，系統會嘗試重新接續；請在網域管理畫面確認最終狀態。
常見問題
目前不提供暫停訂閱。若暫時不需要付費功能，可以取消訂閱，之後需要時再重新訂閱。
可以。取消訂閱不會刪除帳號或網站，您仍能登入、編輯內容和管理免費版可用功能。
不會。到期後網站會退回免費版並改用免費 Kanorio 網址。內容保留在後台，但公開內容會依免費版限制顯示。
不可以。取消會停止下一期續費，但本期已付費用不退款；您可以繼續使用目前權益到年付週期結束。
通常可以在到期前透過 Stripe Customer Portal 恢復訂閱。若已經到期並退回免費版，也可以從「帳單」重新訂閱。