想告訴顧客新品上市、節慶優惠或活動消息時，可以寫一封信，一次寄給所有訂閱者。本篇說明怎麼寫、寄給誰、什麼時候寄，以及寄出後怎麼看成效。
群發在後台顧客 → 群發，是專業版功能。
草稿可以隨時儲存，之後回來繼續寫。
主旨與內文必填，其他依需要填：
內文可以插入收件人的名字等「自動填入的資料」；名字是空的時候，會自動換成「顧客」這類通用稱呼。
建議使用寬度 1200 像素以上的圖片。貼上連結的圖片會先複製一份存到 Kanorio，之後原網址失效也不影響已寄出的信。從網頁直接複製貼上的圖片不會保留，請改用「插入圖片」。
信件開頭的標誌、按鈕顏色與信尾聯絡資訊是所有顧客信共用的「信件外觀」，說明見。每封群發最下方都會自動加上「取消訂閱」，無法移除。
測試信主旨會加上「[測試]」，不計入寄送額度。每則群發最多可以寄 5 封測試信。
「寄給」選的是分眾，例如「全部訂閱者」或您自己建立的分眾。選好後下方會顯示：
超過本期剩下的額度時，會提醒「超過本期額度，寄出時可以加購」。按下「寄出」後，確認視窗會顯示還差多少、要加購多少、這次的金額與下個月起每月多少，按「加購並寄出」（預約時是「加購並預約」）就會加購並開始寄送。加購規則見。
預約時間到的時候，如果寄件網域失效或額度不足，群發不會寄出，而是回到草稿並說明原因，處理好再重新寄出即可。
信箱服務商會觀察一個寄件者是不是突然大量寄信。為了讓您的網域慢慢累積信譽、信不被丟進垃圾信匣，從您第一次寄群發那天起，每天可寄的封數會逐步放寬：
| 從第一次群發起算 | 每天最多寄出 |
|---|---|
| 第 1 天 | 500 封 |
| 第 2 天 | 1,000 封 |
| 第 3～4 天 | 2,500 封 |
| 第 5～7 天 | 5,000 封 |
| 第 8～14 天 | 10,000 封 |
| 第 15 天起 | 不限 |
超過當天上限的收件人不會被取消，系統會自動延到之後繼續寄，您不需要做任何事。名單很大時，第一次群發可能要好幾天才寄完。
群發會依序寄出，人數多時需要一段時間。這段時間您可以：
寄出後，「成效」會顯示已寄出、已送達、開信、點擊、取消訂閱、退信、被標為垃圾信與未寄出的人數。按「查看紀錄」可以看到每一位收件人的狀態與沒寄出的原因，說明見。
開信與點擊只在收件人的信箱回報時才計入，實際數字通常更高。
群發在下列情況會自動暫停，頁面上會說明原因：
| 原因 | 怎麼處理 |
|---|---|
| 本期額度用完 | 加購額度後按「繼續寄送」，或等下期額度重新計算 |
| 寄件網域驗證失效 | 修正 DNS 記錄、確認網域恢復「已驗證」後，按「繼續寄送」 |
| 退信或被標為垃圾信的比例過高 | 由 Kanorio 確認後為您恢復寄送 |
退信或被標為垃圾信的比例偏高時，Kanorio 會先提醒您；比例超過安全範圍時，每天只寄出一部分；連續過高才會暫停群發。訂單確認、出貨通知等自動通知不受影響。降低退信與垃圾信比例最有效的方法，是只寄給近期有互動、明確訂閱的人，並讓主旨清楚說明內容。
可以。在群發頁右上角的「更多操作」按「複製」，會建立一份內容與對象相同的草稿，修改後再寄出。
不行。寄出的信已經在顧客的信箱裡，無法修改或收回。
群發只寄給已訂閱、而且沒有退信或被標為垃圾信紀錄的人；24 小時內收過您群發 Email 的人這次也會略過。
新網站前兩週有每日寄送上限，超過的部分會自動延到隔天繼續寄。
之後的群發都不會再寄給他，訂單確認、出貨通知等自動通知照常寄出。
