帳號管理與資料處理
本頁說明帳號、網站與資料在不同情況下會如何處理，包括帳號刪除申請、網站資料匯出、取消訂閱後的限制，以及網站下線與刪除的差別。
「帳號」是您登入 Kanorio 的身分；「網站」是您在帳號內建立的品牌網站。兩者不是同一件事：您可以刪除一個網站而保留帳號，也可以提出帳號與個人資料刪除申請。
帳號設定、取消訂閱與刪除帳號的差別
| 您想做的事 | 應該怎麼做 | 會發生什麼 |
|---|---|---|
| 修改名稱、登入方式或安全設定 | 前往後台「帳號設定」 | 帳號仍保留，網站不受影響 |
| 取消付費方案 | 在後台「帳單」管理 | 方案到期後依免費方案限制顯示公開內容，網站資料保留 |
| 暫時不讓訪客看到網站 | 將網站下線 | 公開網站停止顯示，內容與設定保留 |
| 不再使用某個網站 | 刪除網站 | 先進入 60 天可復原的封存期，之後才永久刪除 |
| 不再使用 Kanorio 帳號 | 向客服提出刪除申請 | 會依身分確認、隱私權政策與適用法令處理 |
日常設定請開啟後台「帳號設定」。取消方案請看：取消訂閱及退款政策。
如何申請刪除 Kanorio 帳號
目前沒有在後台自行刪除整個帳號的按鈕。若要提出帳號與相關個人資料的刪除申請，請使用後台客服，或寄信至 support@kanorio.com。
請在申請中提供您用來登入的 Email，並說明要刪除整個帳號還是只刪除特定網站。為了避免他人冒用您的身分提出刪除，我們可能需要驗證您的身分。刪除申請也可能受到付款、法律保存義務或其他適用例外影響；完整權利說明請看 隱私權政策。
在提出申請前，建議先：
- 匯出需要保留的網站資料。
- 下載您需要保存的帳單或交易紀錄。
- 確認團隊網站是否需要先轉移擁有權給其他成員。
匯出網站資料
網站資料匯出可讓您下載 ZIP 備份。ZIP 是把多個檔案打包成一個可下載檔案的格式，適合保存或搬移內容時留存。
如何匯出
- 在後台選擇要匯出的網站。
- 開啟「網站管理」的「進階」分頁。
- 找到「匯出網站資料」並點擊下載。
匯出檔案包含網站頁面與 SEO 設定、部落格文章與相關資料，以及網站使用的圖片原檔。它同時保留草稿與已發布內容，讓您能備份目前尚未公開的工作。
這是網站內容匯出，不是完整帳號個資或交易資料匯出，也不會自動把 Kanorio 的版型轉成其他平台可直接匯入的格式。
取消訂閱或降級後，內容會怎樣
取消訂閱後，付費方案會持續到本期結束；之後公開網站會依免費方案的限制顯示。免費方案只能公開首頁，且最多顯示 10 個可見模組。超出的頁面與模組不會從後台資料中刪除，只是不會對訪客公開；之後重新升級即可再次使用。
如果原本使用自訂網域，請在取消前閱讀 取消訂閱及退款政策，確認到期後的網址安排。
網站下線與刪除有什麼不同
下線
下線是暫時停止公開網站。訪客無法瀏覽網站，但內容與設定完整保留，您之後可以重新發布。
刪除
刪除網站後，系統會先把網站放入 60 天的封存保留期。這段期間可以從後台復原；保留期結束後，網站內容、圖片與網域資源會永久刪除且無法復原。因此，刪除前務必先確認並匯出需要保存的資料。
請看：網站下線或刪除。
Kanorio 如何處理資料
Kanorio 依服務所需處理帳號與網站資料，並在公開網站與分析功能中採取相應的安全與隱私措施。Kanorio 不會把您的個人資料當作商品出售給第三方。若您使用 Google Analytics、Meta Pixel 或其他外部服務，這些服務會有各自的資料處理規則，請在連接前閱讀其隱私說明。
常見問題
目前不行。您可以自行管理或刪除網站；若要刪除帳號與相關個人資料，請透過客服提出申請。
不是技術上的必填步驟，但強烈建議先匯出。永久刪除後，網站內容可能無法復原。
不一定。ZIP 用於保存您的內容、圖片與設定資料；不同平台的版型與資料結構不同，通常需要自行整理後再搬移。
不會。它們會保留在後台，但不會超出免費方案的公開限制。重新升級後可再次使用。
在 60 天封存保留期內可以從後台復原。永久刪除完成後則無法復原。