帳單、發票與付款方式
後台「帳單」是管理目前網站訂閱付款的地方。您可以在這裡查看下一次續費、開啟付款管理、查閱歷史發票，並在付款失敗時更新付款方式。
付款資料由 Stripe 處理。Stripe 是 Kanorio 使用的線上付款服務商；完整卡號不會儲存在 Kanorio。關於付款頁面安全、CVC 與防詐騙提醒，請閱讀付款安全。
看懂您的計費週期
計費週期是兩次正常續費之間的時間。您在訂閱時選擇按月或按年付款後，系統會依該週期自動續訂，直到您取消訂閱或變更方案。
- 按月付款：每個月續費一次，適合想保有較高彈性的人。
- 按年付款：每年續費一次。當此選項可用時，目前年費通常相當於 10 個月的月費。
不論選擇月付或年付，付費方案的 AI 額度都會按月重置；年付不代表一年只能獲得一次 AI 額度。實際續費日期和金額，請以「帳單」顯示為準。
查看發票
在後台「帳單」中，可以查看目前網站的歷史付款紀錄。每筆紀錄通常會顯示：
- 付款日期
- 付款金額與幣別
- 套用的折扣或推薦點數折抵（如有）
- 對應的方案或計費週期
若該筆付款提供 Stripe 發票或 PDF 檔（可下載的電子文件），您可以從列表中的連結開啟或下載。若找不到需要的紀錄，請先確認您已切換到正確網站，因為不同網站的訂閱與發票會分開顯示。
管理付款方式
點擊「開啟付款管理」後，會前往 Stripe Customer Portal（Stripe 提供的付款管理頁面）。您可以依畫面提供的選項：
- 新增付款卡。
- 移除不再使用的付款卡。
- 變更預設付款方式。
- 更新帳單地址或可填寫的稅務資料。
- 查看發票、取消訂閱或恢復尚未到期的取消訂閱。
同一位付款人的已儲存付款方式，可能會用於其名下的多個 Kanorio 網站；但每個網站的訂閱與發票仍會個別管理。換卡前，請確認這張卡是否也正在用於其他網站的續費。
付款失敗時怎麼辦
付款失敗不一定表示您的訂閱已被取消。常見原因包括卡片到期、可用額度不足、銀行暫時攔截線上交易，或付款卡已被移除。
若是非您主動取消造成的續費失敗，Kanorio 會提供 14 天緩衝期。白話來說，系統會先保留原本的付費權益，讓您有時間處理付款，而不是立刻把網站降回免費版。
請依下列步驟處理：
- 前往後台「帳單」。
- 點擊「開啟付款管理」。
- 在 Stripe Customer Portal 新增可用卡片，或將可用卡片設為預設。
- 確認卡片仍可進行線上付款；必要時向發卡銀行確認。
- 回到 Kanorio 重新整理帳單頁面。
Stripe 會在後續流程中再次嘗試收款。只要在緩衝期內成功收到款，您的訂閱會無縫恢復，不需要重新訂閱。
若 14 天後仍未成功收到款，網站會退回免費版。內容不會被刪除，但付費功能會停止生效；請閱讀取消訂閱、退款與重新訂閱了解內容、自訂網域與重新訂閱會如何處理。
修改帳單或稅務資料
付款方式、帳單地址與可填寫的稅務資料都由 Stripe Customer Portal 管理。您在 Portal 看到哪些欄位，會依付款地區與 Stripe 當下提供的選項而不同。
若您有公司報帳、統一編號或特定憑證格式的需求，請先查看 Stripe Portal 和發票內容；仍無法確認時，請透過聯絡我們提供付款日期、金額與網站名稱。請不要寄送完整卡號、CVC（信用卡背面的安全驗證碼）或一次性驗證碼。
常見問題
不會。付款方式可能由同一位付款人共用，但每個網站的訂閱和發票會分開管理。請在後台切換到正確網站後查看帳單。
請先查看發票明細。差異可能來自按月或按年付款、方案變更的差額、推薦碼折扣、推薦點數折抵，或您實際選擇的幣別。若仍有疑問，請提供發票資訊向客服詢問。
更新付款方式後，付款服務會在後續流程再次嘗試收款。請先確認卡片可用，再等待帳單狀態更新；若接近緩衝期限仍未恢復，請聯絡客服。
首次付款沒有完成時，付費訂閱尚未成功建立，因此不會開通付費權益。請確認付款資料後，重新從「帳單」開始訂閱。
不需要。客服只會需要付款日期、金額、網站名稱或發票資訊；不會要求完整卡號、CVC 或一次性驗證碼。