Kanorio 會透過兩種方式通知您:後台右下角的「收件匣」,以及寄到您登入信箱的 Email。本篇說明兩者各會收到什麼、哪些可以關閉,以及網站團隊成員會收到哪些通知。
這裡講的是 Kanorio 寄給您與團隊的通知。若您想了解寄給買家與訪客的信件,請參閱自動通知與群發。
登入後台後,畫面右下角會有一個「收件匣」按鈕,裡面設有兩個分頁:
「通知」分頁上方提供篩選功能:
點選「全部標為已讀」可一次清除目前列表的未讀訊息。當有未讀通知時,按鈕上會顯示數字,瀏覽器分頁標題前方亦會顯示未讀數量。
若遇到需要盡快處理的事項,後台會彈出「您有一則重要通知」的提示並發出提示音,例如新訂單、寄送額度用完、寄件網域失效、串接暫停、付款失敗、網域續約失敗或到期、網站擁有權移轉給您。當客服回覆您時,亦會彈出「客服已回覆您」的提示。
收件匣僅在後台顯示,公開網站、登入頁與預覽畫面均不會出現。
前往個人設定點選「偏好設定」卡片,在開啟的面板中找到「Email 通知」。卡片上的「通知」會顯示目前已關閉的類別。修改完成後,請務必按「儲存」才會生效。
| 開關 | 包含哪些信件 |
|---|---|
| 「顧客與訂單」 | 新訂單、出貨進度、表單回覆、寄信額度提醒,以及寄件網域或 Webhook 整合出問題時的通知 |
| 「網站動態」 | 網站建立完成、被下線、下線 60 天或尚未發佈的提醒,以及備份可下載通知 |
| 「建議與教學」 | 歡迎信、提升搜尋排名的建議、網域與 Search Console 的設定提示、瀏覽量里程碑與每月流量報告 |
| 「新功能與專屬優惠」 | Kanorio 推出新功能或限時優惠的消息;預設關閉,需由您自行開啟才會收到 |
關閉「顧客與訂單」時請特別留意:關閉後,您將無法收到新訂單、表單回覆、額度用完等 Email。這些通知在收件匣中仍會顯示。
以下信件與您的帳戶、付款或網站安全直接相關,系統將強制寄出:
關於安全通知信的內容,請參閱。
上述開關僅針對 Email。關閉某一類通知後,該類別的站內通知仍會照常出現在收件匣中。
部分由 Kanorio 寄出的信件(例如教學信、月報與優惠消息),底部均設有退訂連結。點選後會開啟確認頁,按「確認退訂」即會立即生效。
退訂後,偏好設定內的對應開關會顯示為關閉:
若想恢復接收,請回到「Email 通知」開啟該類別並按「儲存」,系統將會重新寄送。若僅開啟其中一類,另一類將維持關閉狀態,不會自動恢復。
網站發生的事項(例如有人下單、有人送出表單),Kanorio 會同時通知網站團隊:
各角色預設在收件匣收到的通知:
| 通知 | 擁有者 | 管理員 | 成員 | 檢視者 |
|---|---|---|---|---|
| 新訂單、貨態 | ✓ | ✓ | ✓ | - |
| 表單回覆、寄送額度、寄件網域失效 | ✓ | ✓ | ✓ | - |
| 瀏覽量里程碑 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 付款失敗進入緩衝期、網域到期 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 備份可下載 |
檢視者不會收到訂單與表單通知,但會收到付款與網域的提醒,方便團隊及早發現問題。貨態通知預設僅在配送異常時出現在收件匣;其他貨態與貨態的團隊 Email 預設為關閉,可於自動通知中開啟。
調整成員角色時,新角色無法查看的舊通知將會一併刪除;成員被移出網站時,該網站的所有通知亦會刪除。即便之後恢復權限,這些舊通知也不會復原。
其他注意事項:
若收到非本人操作的新裝置登入通知或驗證碼,請依照進行處理。
團隊 Email 僅寄送給網站擁有者。其他成員會在後台右下角的「收件匣」收到新訂單通知,前提是其角色為管理員或成員;檢視者不會收到。
請先檢查垃圾郵件,再前往「個人設定 → 偏好設定 → Email 通知」確認「顧客與訂單」未被關閉。您亦可至自動通知確認該情況的團隊 Email 是否已開啟。
目前不提供此功能。收件匣的通知將會持續顯示,您可以使用「全部標為已讀」一次清除。
前往「個人設定 → 偏好設定 → Email 通知」,開啟被關閉的類別並按「儲存」,之後的信件將會照常寄出。
不行。這些信件關係到網站是否會被停用或網域是否失效,因此系統將強制寄出,收件匣亦會同步出現重要通知。
會。客服回覆一定會寄 Email 給您,後台亦會彈出「客服已回覆您」的提示,對話記錄位於收件匣的「客服」分頁。
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| Webhook 串接暫停 | ✓ | ✓ | - | - |