通知與收件匣

Kanorio 會透過兩種方式通知您：後台右下角的「收件匣」，以及寄到您登入信箱的 Email。本篇說明兩者各會收到什麼、哪些可以關閉，以及網站團隊成員會收到哪些通知。

這裡講的是 Kanorio 寄給您與團隊的通知。若您想了解寄給買家與訪客的信件，請參閱自動通知與群發。

收件匣

登入後台後，畫面右下角會有一個「收件匣」按鈕，裡面設有兩個分頁：

• 「通知」：Kanorio 發送給您的站內通知，例如新訂單、表單回覆、付款失敗、網域即將到期等。
• 「客服」：您與 Kanorio 客服的對話記錄，使用方式請參閱。

「通知」分頁上方提供篩選功能：

• 「全部」：顯示所有網站與帳戶的通知。
• 「目前網站」：僅顯示您目前切換到的網站通知。
• 分類：「帳務與網域」「顧客與訂單」「網站動態」「建議與教學」「帳戶與團隊」。

點選「全部標為已讀」可一次清除目前列表的未讀訊息。當有未讀通知時，按鈕上會顯示數字，瀏覽器分頁標題前方亦會顯示未讀數量。

若遇到需要盡快處理的事項，後台會彈出「您有一則重要通知」的提示並發出提示音，例如新訂單、寄送額度用完、寄件網域失效、串接暫停、付款失敗、網域續約失敗或到期、網站擁有權移轉給您。當客服回覆您時，亦會彈出「客服已回覆您」的提示。

收件匣僅在後台顯示，公開網站、登入頁與預覽畫面均不會出現。

您的 Email 通知

前往個人設定點選「偏好設定」卡片，在開啟的面板中找到「Email 通知」。卡片上的「通知」會顯示目前已關閉的類別。修改完成後，請務必按「儲存」才會生效。

可以關閉的四類

關閉「顧客與訂單」時請特別留意：關閉後，您將無法收到新訂單、表單回覆、額度用完等 Email。這些通知在收件匣中仍會顯示。

無法關閉的信件

以下信件與您的帳戶、付款或網站安全直接相關，系統將強制寄出：

• 帳務與網域：付款失敗進入緩衝期、網域續約預告、網域續約失敗、網域到期、計劃升級完成。
• 帳戶與團隊：登入驗證碼、新裝置登入、帳戶新增 Google 登入、開啟或關閉兩階段驗證與重新產生備援碼、客服回覆、團隊邀請、網站擁有權移轉。
• 網站與帳戶違規處理：網站因違規被下架、解除下架，以及帳戶被停權。

關於安全通知信的內容，請參閱。

收件匣不受這些開關影響

上述開關僅針對 Email。關閉某一類通知後，該類別的站內通知仍會照常出現在收件匣中。

信件底部的退訂

部分由 Kanorio 寄出的信件（例如教學信、月報與優惠消息），底部均設有退訂連結。點選後會開啟確認頁，按「確認退訂」即會立即生效。

退訂後，偏好設定內的對應開關會顯示為關閉：

• 若從網站動態或教學類信件退訂，「網站動態」與「建議與教學」將會同時關閉。
• 若從優惠消息退訂，「新功能與專屬優惠」將會關閉。

若想恢復接收，請回到「Email 通知」開啟該類別並按「儲存」，系統將會重新寄送。若僅開啟其中一類，另一類將維持關閉狀態，不會自動恢復。

網站團隊會收到哪些通知

網站發生的事項（例如有人下單、有人送出表單），Kanorio 會同時通知網站團隊：

• Email 寄給網站擁有者：寄至擁有者的登入信箱，並受擁有者個人的 Email 通知開關影響。目前不支援將團隊 Email 轉寄給其他成員或其他信箱。
• 收件匣通知給有權限的成員：誰能收到通知，取決於成員的角色。

各角色預設在收件匣收到的通知：

檢視者不會收到訂單與表單通知，但會收到付款與網域的提醒，方便團隊及早發現問題。貨態通知預設僅在配送異常時出現在收件匣；其他貨態與貨態的團隊 Email 預設為關閉，可於自動通知中開啟。

調整成員角色時，新角色無法查看的舊通知將會一併刪除；成員被移出網站時，該網站的所有通知亦會刪除。即便之後恢復權限，這些舊通知也不會復原。

其他注意事項：

• 表單回覆的團隊 Email 計入寄送額度，免費版僅會在收件匣收到通知，詳見。
• 關於每種情況是否通知團隊（例如某類表單僅留收件匣、不寄 Email），請前往調整。
• 若想將通知傳送至您的系統（例如試算表或聊天群組），請參閱。

收到陌生登入通知

若收到非本人操作的新裝置登入通知或驗證碼，請依照進行處理。

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