取消訂閱、退款與重新訂閱

取消訂閱的意思是停止下一期自動續費，並非立即刪除網站或帳戶。您已付費的計劃權益會持續至目前計費週期結束；到期後網站才會退回免費版。

若您只是想由 Kanorio Business 改為 Kanorio Pro，或更改月付與年付，請先閱讀升級、降級與切換計費週期。本頁適用於「不想再續費」或「之後可能重新訂閱」的情況。

如何取消訂閱

1. 在後台切換至要取消訂閱的網站。
2. 開啟「帳單」。
3. 點擊「開啟付款管理」。
4. 前往 Stripe Customer Portal（Stripe 提供的付款管理頁面）。
5. 在 Portal 依照畫面指示取消訂閱，並確認顯示的到期日。

取消完成後，請回到 Kanorio「帳單」確認訂閱已標示為不再續訂。若您看不到取消選項，請確認是否已切換至正確網站，以及您是否擁有管理帳單的權限。

取消後的時程

取消與付款失敗不同

您主動取消訂閱時，系統會依到期日退回免費版，不會再提供付款失敗的緩衝期。

若您沒有取消，但續費扣款失敗，則屬於不同情況。Kanorio 會提供 14 天緩衝期，讓您更新付款方式；只要在期限內成功收到款項，付費權益就不會中斷。詳細處理方式請閱讀帳單、發票與付款方式。

內容與設定會保留

取消後，Kanorio 不會刪除您的網站內容。退回免費版時，系統會依免費版的公開限制調整訪客能看到的內容：

• 頁面與模組：仍保留在後台，您可繼續編輯。公開網站會只保留首頁，且最多顯示 10 個可見模組。
• 自訂網域（您自己擁有的網站地址）：網域設定會被停用並保留，不再對外提供網站；公開網站會改回免費 Kanorio 網址。重新訂閱後可接續設定。
• 第三方追蹤、Cookie 同意橫幅與行銷元件：設定不會被刪除，但免費版期間不會對訪客生效。Cookie 是網站暫存於訪客瀏覽器中的小型資料；同意橫幅用來讓訪客選擇是否接受。
• 部落格文章：文章內容會保留，但付費部落格公開權益停止後不會繼續對外顯示。

這就像把網站暫時切回免費版，而非將整個網站清空。若您想先自行保存內容，也可依帳號管理與資料處理中的步驟匯出網站資料。

退款政策

取消訂閱不會自動退還已支付的本期費用；目前計劃會持續至當期結束。本期已付費用不予退還。

若您遇到重複扣款、付款異常或需要確認特定交易，請透過聯絡我們提供付款日期、金額、網站名稱與發票資訊。請不要提供完整卡號、CVC（信用卡背面的安全驗證碼）或一次性驗證碼。更多安全提醒請閱讀付款安全。

如何重新訂閱

當您再次需要付費功能時：

1. 切換至原本的網站。
2. 開啟「帳單」。
3. 選擇要訂閱的計劃與付款週期。
4. 透過 Stripe Checkout 完成付款。

付費權益生效後，保留的頁面、模組與設定會重新可用。若您原本使用自訂網域，且 DNS（讓網域指向正確網站的設定）仍指向 Kanorio，系統會嘗試重新接續；請在網域管理畫面確認最終狀態。

相關文件

• 帳單、發票與付款方式
• 升級、降級與切換計費週期
• 帳號管理與資料處理