取消訂閱與退款

在 Kanorio，「取消訂閱」是指停止下一期的自動續期，讓網站在目前計費週期結束時退回免費版，絕非刪除您的網站或清空您的心血。

即使您今天操作取消，您已付費的專業版或商務版權益依然會持續有效直到本期結束日（最後一天）；而且在到期日之前，您隨時可以在後台一鍵恢復訂閱。

只想更換為較低計劃或改為月繳嗎？ 若您只是想從商務版改為專業版，或從按年付款改為按月付款，請參閱變更計劃與計費週期。

如何取消訂閱（排定退回免費版）？

您不需要進入外部金流頁面尋找取消按鈕，直接在 Kanorio 後台 4 步即可完成：

1. 在後台左上角確認已切換到要取消訂閱的網站，前往「網站設定 › 訂閱計劃」（需要「管理訂閱計劃」權限）。
2. 點選頁面上的「變更計劃」按鈕。
3. 在彈出的計劃視窗中，選擇「免費版」。
4. 畫面會清楚顯示您目前付費計劃可繼續使用的最後到期日與退回免費版後的保留說明；勾選取消原因後點選「確認變更」即完成排定。

完成後，「網站設定 › 訂閱計劃」頁面與後台頂部橫幅會顯示您的訂閱將於何時到期退回免費版，保證下一期不會再自動扣款。

到期前改變主意，如何一鍵「恢復訂閱」？

如果您在排定退回免費版後、尚未到達本期結束日前改變主意，想繼續保留目前的付費計劃與自訂網域：

1. 直接點選後台頂部提醒橫幅上的「恢復訂閱」按鈕；或前往「網站設定 › 訂閱計劃」點選「恢復訂閱」（或「取消排定變更」）。
2. 點選確認後，取消排程會當下立即撤銷，您的網站將無縫維持原付費計劃，完全不需要重新刷卡結賬！若取消時選了「連同加購一起取消」，儲存空間與資料集合的加購份數與自動加購設定也會一併恢復，下期起照原本設定續收。

退回免費版後，我的網站內容與設定會怎樣？（完整保留保護表）

當計費週期結束、網站正式退回免費版時，Kanorio 不會刪除您的任何資料。更棒的是，我們對您已上傳的媒體檔案與已建立的網址重新導向設有誠意滿滿的既有資產保留保護（Grandfathering）：

極重要提醒：取消網站計劃「不會」自動取消您購買的自訂網域續期！ 如果您的自訂網域（例如 yourbrand.com）是直接在 Kanorio 購買註冊的，網域是向國際註冊局按年租用的獨立品牌資產。為了防止您暫時把網站退回免費版時，珍貴的品牌網址到期被外人搶註，取消網站計劃不會連動取消網域的每年自動續期。若您確定連網域所有權也不再需要，請另外前往關閉該網域的自動續期。

如何重新訂閱

若您的訂閱已經過了到期日並退回免費版，日後任何時候想重新啟用專業版或商務版：

1. 前往該網站的「網站設定 › 訂閱計劃」點選「升級計劃」。
2. 選擇專業版或商務版（月繳或年繳）並完成 Stripe Checkout 付款。
3. 付款完成瞬間，您先前保留在後台的所有子頁、網誌、追蹤碼與自訂網域（若 DNS 未變動）就會自動接回生效！

退款原則與異常賬務處理

• 當期已付費用不按比例退還：不論是按月付款或按年付款，取消訂閱是停止下一期續費，目前計費週期已支付的計劃費用與當月已生效的額度加購費用不予按剩餘天數比例退還；您可以完整使用所有付費權益直到當期結束日。
• 重複扣款或賬務異常協助：若您發現非預期的重複扣款或賬單金額異常，請保留「網站名稱、付款日期與發票編號」，透過與客服團隊聯繫查核（請勿在訊息中提供完整信用卡卡號或安全驗證碼 CVC）。
• 用錢包折抵過的賬單若辦理全額退款：當初從折抵的金額會自動原路回存至您的錢包餘額（若原補償額度已過期，系統會自動延長 30 天效期讓您使用）。

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