取消订阅与退款

在 Kanorio，“取消订阅”是指停止下一期的自动续费，让网站在当前计费周期结束时退回免费版，绝非删除您的网站或清空您的心血。

即使您今天操作取消，您已付费的专业版或商务版权益依然会持续有效直到本期结束日（最后一天）；而且在到期日之前，您随时可以在后台一键恢复订阅。

只想更换为较低计划或改月付吗？ 若您只是想从商务版改为专业版，或从按年付款改为按月付款，请参阅变更计划与计费周期。

如何取消订阅（排定退回免费版）？

您不需要进入外部支付页面寻找取消按钮，直接在 Kanorio 后台 4 步即可完成：

1. 在后台左上角确认已切换到要取消订阅的网站，前往“网站设置 › 订阅计划”（需要“管理订阅计划”权限）。
2. 点击页面上的“变更计划”按钮。
3. 在弹出的计划窗口中，选择“免费版”。
4. 画面会清楚显示您当前付费计划可继续使用的最后到期日与退回免费版后的保留说明；勾选取消原因后点击“确定变更”即完成排定。

完成后，“网站设置 › 订阅计划”页面与后台顶部横幅会显示您的订阅将于何时到期退回免费版，保证下一期不会再自动扣款。

到期前改变主意，如何一键“恢复订阅”？

如果您在排定退回免费版后、尚未到达本期结束日前改变主意，想继续保留当前的付费计划与自定义域名：

1. 直接点击后台顶部提醒横幅上的“恢复订阅”按钮；或前往“网站设置 › 订阅计划”点击“恢复订阅”（或“取消排定变更”）。
2. 点击确定后，取消排程会当下立即撤销，您的网站将无缝维持原付费计划，完全不需要重新刷卡结账！若取消时选了“连同加购一起取消”，存储空间与数据集合的加购份数与自动加购设置也会一并恢复，下期起照原本设置续收。

退回免费版后，我的网站内容与设置会怎样？（完整保留保护表）

当计费周期结束、网站正式退回免费版时，Kanorio 不会删除您的任何数据。更棒的是，我们对您已上传的媒体文件与已建立的网址重定向设有诚意满满的既有资产保留保护（Grandfathering）：

极重要提醒：取消网站计划“不会”自动取消您购买的自定义域名续费！ 如果您的自定义域名（例如 yourbrand.com）是直接在 Kanorio 购买注册的，域名是向国际注册局按年租用的独立品牌资产。为了防止您暂时把网站退回免费版时，珍贵的品牌网址到期被外人抢注，取消网站计划不会联动取消域名的每年自动续费。若您确定连域名所有权也不再需要，请另外前往关闭该域名的自动续费。

如何重新订阅

若您的订阅已经过了到期日并退回免费版，日后任何时候想重新启用专业版或商务版：

1. 前往该网站的“网站设置 › 订阅计划”点击“升级计划”。
2. 选择专业版或商务版（月付或年付）并完成 Stripe Checkout 付款。
3. 付款完成瞬间，您先前保留在后台的所有子页、博客、追踪码与自定义域名（若 DNS 未变动）就会自动接回生效！

退款原则与异常账务处理

• 当期已付费用不按比例退还：不论是按月付款或按年付款，取消订阅是停止下一期续费，当前计费周期已支付的计划费用与当月已生效的额度加购费用不予按剩余天数比例退还；您可以完整使用所有付费权益直到当期结束日。
• 重复扣款或账务异常协助：若您发现非预期的重复扣款或账单金额异常，请保留“网站名称、付款日期与发票编号”，通过与客服团队联系查核（请勿在消息中提供完整信用卡卡号或安全验证码 CVC）。
• 用钱包抵扣过的账单若办理全额退款：当初从抵扣的金额会自动原路回存至您的钱包余额（若原补偿额度已过期，系统会自动延长 30 天效期让您使用）。

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