取消订阅、退款与重新订阅

取消订阅意味着停止下一期自动续费，而不是立即删除网站或账户。您已付费的套餐权益将持续到当前计费周期结束；到期后网站才会退回免费版。

如果您只是想从 Kanorio Business 切换到 Kanorio Pro，或者更改月付与年付，请先阅读升级、降级与切换计费周期。本页适用于“不想再续费”或“之后可能重新订阅”的情况。

如何取消订阅

1. 在后台切换到要取消订阅的网站。
2. 打开“账单”。
3. 点击“开启付款管理”。
4. 前往 Stripe Customer Portal（Stripe 提供的付款管理页面）。
5. 在 Portal 中根据屏幕提示操作取消订阅，并确认显示的到期日期。

取消完成后，请回到 Kanorio“账单”确认订阅已标记为不再续订。如果您看不到取消选项，请确认是否已切换到正确的网站，以及您是否拥有管理账单的权限。

取消后的时间线

取消和付款失败不一样

您主动取消订阅时，系统会根据到期日退回免费版，不会再提供付款失败的缓冲期。

如果您没有取消，但续费扣款失败，则属于不同情况。Kanorio 会提供 14 天缓冲期，让您更新付款方式；只要在期限内成功收到款项，付费权益就不会中断。详细处理方式请阅读账单、发票与付款方式。

内容与设置会保留

取消后，Kanorio 不会删除您的网站内容。退回免费版时，系统会根据免费版的公开限制调整访客能看到的内容：

• 页面与模块：仍保留在后台，您可以继续编辑。公开网站将只保留首页，且最多显示 10 个可见模块。
• 自定义域名（您自己拥有的网站地址）：域名设置将被停用并保留，不再对外提供网站；公开网站将改回免费 Kanorio 网址。重新订阅后可继续设置。
• 第三方跟踪、Cookie 同意横幅与营销组件：设置不会被删除，但在免费版期间不会对访客生效。Cookie 是网站暂时存储在访客浏览器中的小型数据；同意横幅用于让访客选择是否接受。
• 博客文章：文章内容会保留，但付费博客公开权益停止后不会继续对外显示。

这就像把网站暂时切换回免费版，而不是将整个网站清空。如果您想先自行保存内容，也可以按照账户管理与数据处理中的步骤导出网站数据。

退款政策

取消订阅不会自动退还已支付的本期费用；当前套餐将持续到当期结束。本期已付费用不予退款。

如果您遇到重复扣款、付款异常或需要确认特定交易，请通过联系我们提供付款日期、金额、网站名称和发票信息。请不要提供完整卡号、CVC（信用卡背面的安全验证码）或一次性验证码。更多安全提醒请阅读付款安全。

如何重新订阅

当您再次需要付费功能时：

1. 切换到原来的网站。
2. 打开“账单”。
3. 选择要订阅的套餐与付款周期。
4. 通过 Stripe Checkout 完成付款。

付费权益生效后，保留的页面、模块和设置将重新可用。如果您原来使用自定义域名，且 DNS（让域名指向正确网站的设置）仍指向 Kanorio，系统会尝试重新接续；请在域名管理界面确认最终状态。

相关文档

• 账单、发票与付款方式
• 升级、降级与切换计费周期
• 账户管理与数据处理