系统状态与服务异常

当您遇到无法登录、后台无法打开或公开网站无法加载时，先判断问题是发生在您的设备、单个网站，还是整个 Kanorio 服务，能帮助您更快找到正确的处理方式。

先查看 Kanorio 系统状态页

请打开 Kanorio 系统状态页。这是一个无需登录即可查看的公开页面，会显示 Kanorio 目前是否有已知的服务异常。

目前状态页会分别显示：

• Marketing Site：Kanorio 营销网站。
• Dashboard & Editor：后台与网站编辑器。
• Published Websites：使用 Kanorio 发布的用户网站。
• Authentication：登录与账号会话。

每个服务会标示目前状态与近期记录。若页面显示“Operational”，代表监测未发现该服务的已知异常；这不一定表示每个域名、账号或设备上的问题都相同。

先判断是哪一类问题

DNS 是把域名导向正确网站的网络设置。DNS 更新需要时间在各地同步，因此自定义域名刚绑定或刚修改时，可能暂时看起来像服务异常。

如果状态正常，问题仍然存在

即使其他服务正常，您的浏览器缓存、网络、账号权限或网站设置仍可能造成问题。请依下列顺序处理：

1. 重新刷新页面，或使用无痕窗口打开。
2. 确认网络没有拦截 Kanorio 或 Google 的登录服务。
3. 若是公开网站，确认已完成发布。
4. 若是自定义域名，查看 DNS 设置与常见问题。
5. 仍无法解决时，阅读 常见问题排解 或联系客服。

平台维护时会怎样

Kanorio 会尽量降低维护对已发布网站的影响，但没有任何网络服务能保证永远不中断。若维护或异常影响公开服务，请以 系统状态页 的事件信息为准。请避免在服务异常期间反复修改域名或付款设置，等状况理清后再操作。