当您遇到无法登录、后台无法打开或公开网站无法加载时，先判断问题是发生在自己的设备、单个网站，还是整个 Kanorio 服务，能帮助您更快找到正确的处理方式。
请打开 Kanorio 系统状态页。这是一个无需登录即可查看的公开页面，会显示 Kanorio 目前是否有已知的服务异常。
目前状态页会分别显示：
{site}/api/v1/*）。每个服务会标示目前状态与近期记录。若页面显示「Operational」，代表监测未发现该服务的已知异常；这并不一定表示每个域名、账号或设备上的问题都相同。
| 您遇到的情况 | 建议采取的行动 |
|---|---|
| 仅您的电脑或手机无法打开 | 尝试切换网络、使用无痕窗口或更换浏览器后再试 |
| 后台可以登录，但特定网站无法连接 | 检查该网站的发布状态、域名及 DNS 设置 |
| 多个 Kanorio 页面同时出现异常 | 保留错误画面截图与发生时间，联系客户服务团队确认 |
| 网站刚更改域名或 DNS | 等待 DNS 同步，并查看 DNS 检查结果 |
DNS 是将域名指向正确网站的网络设置。DNS 更新需要时间在各地同步，因此自定义域名刚绑定或刚修改时，可能暂时看起来像服务异常。
即使其他服务正常，您的浏览器缓存、网络、账号权限或网站设置仍可能造成问题。请依下列顺序处理：
Kanorio 会尽量降低维护对已发布网站的影响（已发布的网站页面与 Content Delivery API 皆由全球边缘缓存节点优先响应），但没有任何网络服务能保证永远不中断；目前标准计划亦不提供附带财务赔偿条款的定制化 SLA 合约（数据存放区域、每日加密备份与合规认证现状请参阅）。若维护或异常影响公开服务，请以 系统状态页 的事件信息为准。请避免在服务异常期间反复修改域名或支付设置，等状况理清后再操作。