管理网站存储空间
概述
“存储空间”是您的网站用于存放 PDF、音频和视频的共享容量。您可以将其视为一个网站专属的文件柜：多媒体内容模块、数字商品以及博客上传的音视频都会存放在同一个文件柜中，并一起计算用量。
这不是您电脑或手机的剩余空间，也不是为每一页、每一个商品单独分配的额度。当此网站的共享容量接近上限时，您需要删除不再使用的文件、先缩小文件体积，或根据需求升级套餐。
哪些文件会计入额度？
以下由 Kanorio 存储的文件将共享同一网站的媒体存储额度：
- 在“多媒体内容”模块上传的 PDF、音频和视频。
- 添加到数字商品内容中的 PDF、音频和视频。
- 在博客文章中上传的音频和视频。
一般网站图片不计入此媒体存储额度；单张图片仍需符合 10 MB 和格式限制。这包括页面图片、Logo、作品集图片和分享图。图片上传方式和限制，请阅读图片与媒体素材。
YouTube、Spotify、Podcast 或其他平台的嵌入内容也不会占用此额度，因为文件仍由原始平台保存。如果您直接将视频或音频文件上传到 Kanorio，才会计入。
各套餐有多少存储空间？
| 套餐 | 每个网站的媒体存储空间 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 免费版 | 1 GB | 先存放少量教材、简短音频或必要的下载文件。 |
| Kanorio Pro | 50 GB | 持续运营内容、数字商品或较多音视频素材。 |
| Kanorio Business | 1 TB | 拥有大量音视频、教材或数字商品文件的品牌和团队。 |
额度是以网站为单位计算的。如果您管理两个网站，它们各自拥有独立的额度，不能将其中一个网站的剩余空间转移给另一个网站使用。
单文件大小和总额度有何不同？
总额度是指整个网站所有计入文件的总容量；单文件大小是指每次上传一个文件时的限制。两者都必须满足，文件才能成功上传。
| 上传位置 | 单一文件限制 | 还需注意 |
|---|---|---|
| 多媒体内容模块 | 最多 5 GB | 仍受网站剩余总额度限制。 |
| 数字商品内容 | 最多 5 GB | 仍受网站剩余总额度限制。 |
| 博客上传的音频或视频 | 最多 500 MB | 仍受网站剩余总额度限制。 |
| 一般网站图片 | 最多 10 MB | 不计入媒体存储额度，但需符合图片格式限制。 |
“最多 5 GB”是单一文件的技术上限，不代表每个套餐都能存放 5 GB 的文件。例如，免费版全站只有 1 GB 的额度；即使单文件上限较大，剩余额度不足时仍无法上传。
视频的画质、长度、压缩方式，以及 PDF 是否包含大量图片，都会影响文件大小。请将 GB 视为实际可使用的容量，而不是“几小时视频”或“几十页 PDF”的固定保证。
在哪里查看用量？
- 前往后台的“控制台”。
- 在“用量管理”卡片选择“用量记录”。
- 查看“文件大小统计”中的存储空间进度条和文件数量。
这里显示的是已计入额度的文件总量，而不是逐一列出每一个文件。如果您需要找出可删除的素材，请回到添加文件的原始位置，例如多媒体内容模块、商品内容或博客文章。
存储空间不足时该怎么做？
1. 先找出不再使用的文件
回到文件原始使用位置，确认是否有旧版教材、重复的视频、已结束活动的 PDF，或不再销售的商品内容。请先确认访客和买家不再需要，再删除或替换文件。
2. 删除后保存更改
删除多媒体内容或商品文件后，请务必完成保存。仅从文本中移除网址，并不代表文件已从媒体用量中解除。如果您已完成删除，但用量未有更新，请不要重复上传同一文件，而是通过联系我们寻求协助确认。
3. 上传前先缩小文件体积
- 视频可先选择适合网页播放的分辨率与压缩设置。
- 音频可移除不需要的长度，或导出更精简的格式。
- PDF 可先删除重复页面、压缩内嵌图片，或拆分成数个较小的文件。
请保留原始文件在自己的电脑或云端硬盘。压缩后，请先用手机和电脑打开确认，避免文字变模糊或音频无法播放。
4. 评估是否需要升级
如果正在使用的内容都必须保留，并且经常需要上传更多 PDF、音频或视频，请比较免费版、Kanorio Pro 和 Kanorio Business 的额度。套餐比较和升级方式，请阅读选择合适的套餐。
小贴士
- 上传视频前，请先在手机上预览或本地播放一次，确认画质和声音都符合需求。
- 同一份素材不要同时上传多个版本；可在文件名加上日期或版本号，例如
course-intro-2026-07.mp4。 - 大型视频适合放在专属内容页或数字商品中；仅需展示的视频，也可考虑使用 YouTube 等嵌入方式。
- 接近额度上限前，请先整理不再使用的内容，不要等到上传失败才临时处理。
常见问题
是的。一般网站图片不会占用本篇说明的 PDF、音频和视频媒体存储额度。不过，每张图片仍有 10 MB 和格式限制，这是为了让上传和网站加载更稳定。
因为单文件上限和全站额度是两回事。免费版全站的媒体存储空间是 1 GB；文件必须同时小于单文件上限，并且必须能放入当前剩余的全站额度中。
不会。它们会共享同一网站的媒体存储额度。上传新的商品文件，也会影响您还能存放多少多媒体内容或博客音视频。
不会。嵌入意味着您的网站只显示其他平台的内容，文件仍保存在 YouTube、Spotify 或其原始服务。如果您将音视频文件直接上传到 Kanorio，才会计入额度。
请先确认您是在添加文件的原始位置完成删除并保存。如果用量仍未更新，请先不要重复上传，并附上网站名称和文件用途联系客服，以便我们协助确认。