스토어 판매 실적
주문을 받기 시작하면 더 이상 결제 게이트웨이 백엔드에서 숫자를 조합할 필요가 없습니다. Kanorio의 "스토어 → 개요"는 판매, 주문, 전환 및 고객 세그먼트를 한 페이지에 통합하여 판매 실적을 빠르게 이해하고 병목 현상을 식별하며 특정 기간 동안의 성과를 확인할 수 있도록 합니다.
이는 "분석" 섹션과 다릅니다. 분석은 웹사이트 트래픽(누가 방문하고 어떤 페이지를 보는지)에 초점을 맞추는 반면, 스토어 개요는 판매 결과(누가 구매하고 얼마나 구매하며 어디에서 이탈하는지)에 초점을 맞춥니다. 둘 다 함께 볼 수 있지만 목적은 다릅니다.
확인 위치
- Kanorio에 로그인합니다.
- "스토어 → 개요"로 이동합니다.
- 페이지 상단에서 이번 달, 지난 달, 지난 30일 또는 사용자 지정 시작 및 종료일과 같은 날짜 범위를 선택합니다.
수치는 웹사이트에 설정된 시간대를 기준으로 계산됩니다. 현재 사용 중인 시간대도 보고서와 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 상단에 표시됩니다.
오늘의 실시간 스냅샷
페이지 상단의 실시간 개요는 다음을 포함하여 오늘의 상태를 보여줍니다.
- 오늘 판매액
- 오늘 주문 수
- 보류 중인 주문
- 분쟁 중인 주문
이는 "오늘 비즈니스가 있는지" 또는 "즉각적인 주의가 필요한 주문이 있는지"를 빠르게 확인하는 데 유용합니다.
성과 지표 이해
날짜 범위를 선택하면 개요에 몇 가지 핵심 지표가 표시됩니다.
| 지표 | 쉬운 설명 |
|---|---|
| 순매출 | 할인 및 환불을 공제한 후 실제로 판매한 금액 |
| 완료된 주문 | 해당 기간 내에 성공적으로 결제된 주문 수 |
| 평균 주문 금액 | 완료된 주문당 할인 후 평균 금액 |
| 환불률 | 할인 후 판매액 대비 총 환불액의 비율 |
지표 옆에 백분율 증가 또는 감소가 표시되면 "동일한 길이의 이전 기간"과의 비교를 나타냅니다. 예를 들어, "지난 30일"을 선택하면 이전 30일과 비교됩니다. 이는 단일 숫자만 보는 것이 아니라 최근 실적이 개선되었는지 또는 감소했는지 판단하는 데 도움이 됩니다.
아래 판매 추세 그래프는 일별 판매 및 주문량을 표시하여 특히 좋거나 나쁜 실적을 보인 날을 쉽게 식별할 수 있도록 합니다.
전환 퍼널: 방문자가 구매자가 되는 방법
전환 퍼널은 방문에서 구매까지의 구매자 여정을 네 단계로 나눕니다.
- 웹사이트 방문: 사람들이 "둘러보기 위해 방문한" 횟수.
- 상품 보기: 상품 페이지를 본 방문자 수.
- 결제 시작: 세부 정보를 입력하거나 결제 방법을 선택하기 시작한 사람들의 수.
- 구매 완료: 성공적으로 결제된 주문 수(0달러 가치의 무료 품목 포함).
전체 전환율은 "구매 완료 ÷ 웹사이트 방문"입니다. 각 단계 간의 전환율도 표시되어 가장 큰 이탈 지점을 파악하는 데 도움이 됩니다.
중간 단계의 숫자가 이상해 보이는 이유는 무엇인가요?
구매자는 항상 모든 단계를 순차적으로 거치지 않습니다. 예를 들어, 누군가 홈페이지에서 직접 "지금 구매"를 클릭하여 결제를 시작할 수 있으며, 이 경우 "상품 보기" 기록이 없을 수 있습니다. 초기 단계의 항목 수가 후기 단계보다 적은 것은 때때로 정상이며, 잘못된 데이터를 나타내지 않습니다.
퍼널의 처음 세 단계는 일별 집계된 방문 데이터에서 파생되며, 일반적으로 다음날 아침 일찍까지 업데이트됩니다. 네 번째 단계(구매 완료)는 주문에서 직접 계산되며 실시간에 가깝습니다. 따라서 방금 발생한 결제 작업은 다음날까지 퍼널에 완전히 반영되지 않을 수 있습니다.
트래픽 소스 및 고객 세그먼트
- 트래픽 소스: 방문자가 어디에서 왔는지 – 검색 엔진, 소셜 미디어, 직접 방문 또는 기타 채널. 어떤 프로모션 노력이 가장 효과적인지 판단하는 데 유용합니다.
- 고객 세그먼트: 해당 기간 내 신규 고객 대 재방문 고객의 비율(주문 및 수익 측면). 반복 구매 고객 기반을 구축하고 있는지 평가하는 데 도움이 됩니다.
결제 채널 및 판매 세부 정보
- 결제 채널: 각 결제 방법(예: Stripe, PAYUNi, LINE Pay)으로 생성된 주문 및 판매액의 비율.
- 판매 및 지급 세부 정보: 총 판매액, 할인, 환불, 순매출, Kanorio 거래 수수료, 결제 게이트웨이 수수료 및 실제 지급액을 자세히 분류합니다.
해당 기간 동안 보류 중이거나 분쟁 중인 주문이 있는 경우, 세부 정보 섹션에서도 알림이 표시되어 순매출만 보고 미해결 사례를 간과하는 것을 방지합니다.
거래 및 고객 내보내기와 함께 사용하는 방법
개요는 전반적인 추세를 이해하는 데 이상적입니다. 항목별 조정 또는 회계 목적으로는 다음으로 이동하십시오.
자세한 내용은 주문 및 고객 관리를 참조하십시오.
자주 묻는 질문
퍼널의 처음 세 단계(방문, 상품 보기, 결제 시작)는 일별 집계 데이터를 기반으로 계산되며, 일반적으로 다음날 아침 일찍까지 업데이트됩니다. "구매 완료"는 주문에서 직접 계산되며 실시간에 가깝습니다. 방금 테스트 구매를 완료한 경우, 퍼널의 초기 단계는 다음날까지 완전히 나타나지 않을 수 있습니다.
환불률은 "총 환불액 ÷ 할인 후 판매액"입니다. 할인 후 판매액은 환불을 공제하기 전의 총 판매액에서 할인을 뺀 금액입니다. 비율이 높을수록 해당 기간 동안 판매액 대비 환불액의 비율이 크다는 것을 나타냅니다.
평균 주문 금액은 "할인 후 판매액 ÷ 완료된 주문"으로 계산됩니다. 이는 환불이 공제되기 전, 구매자가 거래당 지출하는 평균 금액을 반영합니다.
"분석"은 웹사이트 트래픽과 페이지 성능을 살펴보는 반면, "스토어 → 개요"는 판매 결과와 전환을 살펴봅니다. 사람들이 귀하의 사이트를 방문하는지 알고 싶다면 먼저 분석을 확인하십시오. 얼마나 판매했는지, 고객이 어디에서 이탈하는지 알고 싶다면 스토어 개요를 확인하십시오.
열 수는 있지만 대부분의 차트에는 데이터가 거의 표시되지 않습니다. 결제 처리를 설정하고, 제품을 등록하고, 테스트 또는 실제 주문을 생성한 후에 숫자가 더 의미 있어집니다.