이 가이드는 수강생이 코스를 구매한 후의 경험을 안내합니다. 이 단계를 이해하면 수강생의 질문에 답변하고 수강생이 정확히 무엇을 보는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 수강생은 전적으로 귀하의 웹사이트에서 활동하며 귀하의 브랜딩을 보게 되고, 별도의 Kanorio 계정을 만들 필요가 없습니다.
/account 페이지입니다.수동으로 액세스 권한을 부여받은 수강생에게는 이메일이 발송되지 않습니다. 해당 수강생에게 /account로 이동하여 이메일 주소로 로그인하도록 안내해 주십시오.
수강생은 이메일 주소를 입력하고 귀하의 사이트 브랜딩이 적용된 인증 이메일을 받습니다. 6자리 코드를 입력하거나 컴퓨터에서 "직접 로그인"을 클릭합니다. 기억해야 할 비밀번호는 없습니다. 수강생이 인앱 브라우저(Instagram이나 Facebook 등)에서 사이트를 열더라도, 이메일 앱으로 전환하여 코드를 확인한 뒤 세션을 유지한 채 돌아와 입력할 수 있습니다. 자세한 내용은 를 참조하십시오.
로그인 후 수강생은 "고객 센터 › 내 콘텐츠" (/account/content)로 이동합니다. 이 페이지에는 구매한 모든 코스와 다운로드 팩이 나열되며, 귀하가 설정한 커버 이미지와 설명, 그리고 학습 진도율이 표시됩니다. 만료된 콘텐츠는 "만료됨"으로 표시됩니다.
수강생이 코스를 열면 다음과 같은 화면이 나타납니다.
다운로드 팩에는 목차나 학습 진도율 추적 기능이 없습니다. 수강생은 파일 목록을 확인하고 각 파일 옆의 다운로드 버튼을 통해 파일을 받을 수 있습니다. 또한 파일을 클릭하여 온라인에서 미리 볼 수도 있습니다.
| 이메일 | 발송 시점 |
|---|---|
| 주문 확인 | 결제가 성공적으로 완료되면 발송되며, 각 항목에 대한 직접 링크가 포함됩니다. |
| 결제 대기 알림 | 계좌 이체나 결제 코드와 같이 결제가 지연되는 방식을 선택할 경우 발송되며, 결제 안내가 포함됩니다. |
| 로그인 인증 이메일 | 로그인할 때마다 발송됩니다. |
| 뉴스레터 | 구독한 학생에게만 발송됩니다. |
시스템은 액세스 권한 부여, 코스 완료, 수료증 발급에 대한 이메일을 자동으로 발송하지 않습니다. 필요한 경우 Webhooks를 사용하여 자동 이메일을 트리거할 수 있습니다. 을 참조하십시오.
/account 로그인에 사용한 이메일이 결제 시 사용한 이메일과 일치하는지 확인하도록 요청하십시오. 잘못된 경우 아래 FAQ를 참조하십시오.수동으로 액세스 권한을 부여받은 수강생의 경우, 4단계부터 문제 해결을 시작하십시오.
먼저 "주문"에서 수강생의 이름, 전화번호 또는 결제 정보로 주문을 찾습니다. 그런 다음 "고객 › 연락처"에서 올바른 이메일을 추가하고 "액세스" 탭에서 코스에 대한 액세스 권한을 수동으로 부여합니다. 그러면 수강생이 올바른 이메일로 로그인할 수 있습니다.
아니요. 고객 센터는 주문 내역 확인 및 학습 전용입니다. 수강생은 귀하의 환불 정책에 따라 귀하에게 직접 연락해야 하며, 귀하는 대시보드의 "주문" 섹션에서 환불을 처리할 수 있습니다. 환불 처리를 참조하십시오.
네. 모바일 브라우저를 통해 로그인하여 전체 화면으로 시청하거나, 재생 속도를 조절하고, 화면 속 화면(Picture-in-Picture) 및 AirPlay를 사용할 수 있습니다. 시스템은 기기 간의 학습 진도를 기억합니다.
네. 보관 기능은 신규 판매와 신규 액세스만 차단합니다. 이미 액세스 권한을 가진 수강생은 평소처럼 계속 학습할 수 있습니다.