고객이 선택한 결제 수단이나 배송 방법에 관계없이 모든 거래 기록은 대시보드 왼쪽 사이드바 상단에서 액세스할 수 있는 주문 페이지에 통합됩니다(키보드 단축키: G를 누른 후 T를 누름).
#1001부터 시작하는 고유한 순차 ID가 할당됩니다. 사이트 소유자, 관리자, 멤버 외에도 스태프 역할을 가진 팀 멤버를 초대하여 주문 페이지에 액세스하고 결제를 확인하며 포장 및 배송을 관리하도록 할 수 있습니다( 참조).#1001 할당)| 주문 상태 | 의미 및 시스템 동작 |
|---|---|
| 결제 완료 | 구매자가 결제를 완료했거나(또는 0원 무료 상품을 주문한 경우) 결제 정산 절차가 진행 중입니다. 이제 디지털 상품에 액세스할 수 있으며, 실물 상품은 배송 준비가 가능합니다. |
| 부분 환불 | 주문 금액의 일부 또는 특정 상품이 환불되었습니다(판매자 또는 결제 대행사 처리). 이 주문은 전체 매출에 계속 포함되지만, 순매출 수치에서는 환불 금액이 제외됩니다. |
| 환불 완료 | 주문 전체가 환불되었습니다. 시스템이 자동으로 디지털 콘텐츠에 대한 액세스 권한을 취소하고, 구매자의 구매 제한 및 프로모션 사용 횟수를 복구하며, 미배송된 물류 주문의 취소를 시도합니다. |
| 분쟁 중 | 구매자가 카드 발급사나 결제 기관에 지불 거절(Chargeback)을 신청했습니다. 주문은 자동으로 잠기며 스토어 개요의 "보류 중" 섹션에 표시됩니다. 에 따라 증빙 자료를 준비하시고, 사건이 종결될 때까지 수동으로 환불하지 마십시오. |
| 결제 취소 | 구매자의 초기 카드 승인은 성공했으나, 발급 은행이나 결제 대행사가 3DS 인증 또는 정산 실패를 보고했습니다. 시스템이 자동으로 이를 매출 통계에서 차감하고 미배송된 물류 주문을 취소합니다. |
| 기록 상태 | 의미 및 시스템 동작 |
|---|---|
| 결제 대기 | 구매자가 ATM 이체 또는 편의점 결제를 선택하고 결제 계좌/코드를 발급받았으며, 결제 기한 내인 상태입니다. 목록에 남은 일수(예: 남은 기간 3일)가 표시되며, 구매자의 구매 제한이 일시적으로 예약됩니다. 결제가 완료되면 주문은 자동으로 "결제 완료"로 전환됩니다(결제가 확인되기 전까지는 매출이나 CSV 내보내기에 포함되지 않습니다). |
| 기록 상태 | 의미 및 데이터 보호 메커니즘 |
|---|---|
| 결제 미제출 | 구매자가 체크아웃 페이지에서 유효한 이메일을 입력했으나(일회용 이메일 및 스팸 방지 검사 통과), "주문 완료"를 클릭하지 않고 페이지를 이탈했습니다. 시스템은 24시간 후 이를 이탈 주문으로 표시하며, 30일 후 구매자의 개인정보를 자동으로 익명화합니다(180일 후 영구 삭제). |
| 결제 미완료 | 구매자가 "주문 완료"를 클릭하여 외부 결제 게이트웨이나 모바일 결제 페이지로 리디렉션되었으나, 인증을 완료하기 전에 창을 닫았습니다(ATM/편의점 결제 정보가 생성되지 않음). |
| 기한 만료 | ATM 이체 또는 편의점 결제 기한이 지났으나 결제가 이루어지지 않았습니다. 시스템이 자동으로 체크아웃을 종료하고 구매 제한을 해제했습니다. |
| 결제 실패 | 구매자의 카드 결제가 거절되었거나 발급 은행에서 승인에 실패했습니다. |
주문에 실물 상품이 포함된 경우, 주문 목록 및 상세 패널에 현재 배송 상태가 표시됩니다. 자체 배송을 사용하든 통합된 배송 업체를 사용하든, 상태는 다음 단계를 거쳐 진행됩니다:
| 단계 | 배송 상태 라벨 | 의미 및 판매자를 위한 다음 단계 |
|---|---|---|
| 배송 전 | 배송 대기 | 주문 결제는 완료되었으나 물류 추적 번호가 없는 상태입니다(방문 수령, 편의점 수령, 자체 배송 또는 결제 게이트웨이를 통해 물류 주문이 생성 중인 경우). 상품을 준비하고 "배송 완료로 표시" 또는 "번호 다시 가져오기"를 클릭하십시오. |
| 배송 전 | 물류 주문 생성됨 | 시스템 또는 결제 페이지에서 물류 주문이 성공적으로 생성되었으나(예: UNi 물류 일련번호 또는 편의점 택배 코드 발급), 아직 배송 라벨을 출력하지 않았거나 편의점에 상품을 맡기지 않은 상태입니다. |
| 배송 전 | 추적 번호 생성됨 | 대시보드에서 "배송 라벨 출력"을 클릭하여 공식 택배 추적 번호(예: 7-ELEVEN 배송 코드 또는 12자리 택배 추적 번호)를 발급받았습니다. 상품을 편의점에 맡기거나 수거를 기다리는 상태입니다. |
| 배송 중 | 배송 중 | 상품이 편의점이나 택배사에 전달되었습니다(또는 수동으로 "배송 완료로 표시"를 클릭함). 시스템이 자동으로 구매자에게 "배송 알림" 이메일을 발송했습니다. |
| 배송 중 | 수령 대기 | 편의점 수령 상품이 지정된 매장에 도착하여 보관 기간(보통 7일) 내에 구매자가 찾아가기를 기다리는 상태입니다. |
| 완료 | 배달 완료 | 구매자가 편의점에서 상품을 수령했거나, 택배사가 서명을 받았거나, 자체 배송 주문에 대해 수동으로 "배달 완료로 표시"를 클릭했습니다. |
| 조치 필요 | 조치 필요 (필터: 물류 보류) |
각 배송 업체(직접 배송, 커스텀, 세븐일레븐, 패밀리마트, 하이라이프, HCT)의 라벨 인쇄, 배송, 픽업 지점 재선택에 대한 자세한 단계는 을 참조하십시오.
주문 목록에서 거래를 클릭하면 오른쪽에 상세 패널이 열립니다. 주문 유형에 따라 최대 4개의 탭이 포함됩니다:
소계, 할인, 배송비, Kanorio 플랫폼 수수료, 결제 처리 수수료 및 최종 예상 정산 금액을 명확하게 나열합니다(처리 수수료가 예상치인 경우 ≈로 표시됩니다. 참조).주문 목록 상단의 툴바를 사용하여 보고서를 필터링하고 내보냅니다:
1005), 상품명, 고객 이름 또는 이메일로 검색합니다.주문 ID, 주문 시간, 상품, 수량, 고객, 이메일, 국가/지역총 매출, 할인, 결제 금액, 배송비, 통화정산 금액, 정산 통화, 환율, Kanorio 플랫폼 수수료, 결제 처리 수수료, 수수료 기준(실제/예상), 총 수수료, 예상 정산 금액주문 상태, 배송 상태, 운송장 번호, , 공식 주문 ID(예: #1001)는 결제가 확인되고 주문이 공식적으로 성립된 후에만 할당되며, 순차적 번호 부여와 일관된 회계 처리를 보장합니다. 고객이 은행 송금이나 편의점 결제를 완료하면 시스템이 즉시 공식 ID를 할당합니다.
아니요. 회계 오류 및 결제 확인 전 배송 위험을 방지하기 위해, 모든 온라인 결제 상태는 결제 제공업체의 웹훅과 당사 시스템의 정산 일정을 통해 자동으로 업데이트됩니다. 은행 송금은 보통 몇 분 내에 동기화되지만, 편의점 결제는 제공업체에 따라 몇 시간에서 다음 날까지 걸릴 수 있습니다.
| 구매자가 선택한 수령 매장(또는 반품 매장)이 리모델링, 이전 또는 일시 휴업 중입니다. "매장 재선택"을 클릭하여 지도를 열고 표시된 기한 내에 위치를 변경하십시오. 그렇지 않으면 상품이 반송됩니다. |
| 예외 및 반품 | 물류 예외 | 구매자가 상품을 수령하지 않음, 매장 폐쇄 후 재선택 미이행, 상품 파손/분실 등 예외 상황이 발생했습니다. |
| 예외 및 반품 | 반품 완료 | 수령되지 않은 상품이 원래의 발송/반품 매장으로 반송되었거나, 등록된 역물류 반품 주문이 완료되었습니다. |
| 예외 및 반품 | 취소됨 | 배송 전에 물류 주문이 취소되었습니다(예: 배송 전 주문이 전액 환불되었거나 물류 업체 대시보드를 통해 취소됨). |
환불 금액결제 시간