想讓訪客聯絡您、預約時段或報名活動時，可以在網站放一張線上表單。本篇說明怎麼建立表單、放到網頁上，以及怎麼查看與整理收到的回覆。
表單在所有方案都可以使用。訪客送出後要不要自動寄確認信給他、要不要通知您的團隊，請見自動通知。
表單建立後，還要把它放到網頁上，訪客才看得到。
按「新增題目」，選一種題型：
| 分組 | 題型 |
|---|---|
| 文字 | 簡答、詳答 |
| 聯絡資料 | 電子郵件、電話號碼 |
| 選擇與評分 | 選擇題、評分 |
| 日期時間 | 日期、時間 |
| 檔案 | 檔案上傳 |
每一題可以設定「題目」「說明」與「必填」。常用的細節：
電子郵件與電話號碼是辨認「同一個人」的依據，每張表單各只能放一題。
其他題目可以勾選「存入顧客輪廓」，把公司、產業、預算這類長期資料累積在聯絡人身上，之後可以用來分眾。只跟這一次有關的內容（例如留言、預約時間）不用存，留在回覆裡即可。
打開表單，切到「設定」分頁：
表單名稱、表單說明：顯示在網站上的標題與說明。
送出按鈕文字、送出成功訊息：例如「感謝您的填寫，我們會盡快與您聯繫」。
每人限填一次：同一個 Email 或電話再次送出時，不會建立新回覆。
群發 Email 訂閱（在「送出與回饋」區塊的第一項）：決定填表的人能不能收到您之後用群發寄的新品、優惠、活動 Email，有三種選擇：
選了前兩種，下方會顯示「訪客會看到的文字」。預設文案會帶入您的網站名稱與送出按鈕文字，例如「按下『訂閱』即表示您同意收到〔您的網站〕的最新消息與優惠 Email，每封信都可以一鍵取消訂閱。」您可以直接在文字框裡依自己的需求改寫，想改回來就按「恢復預設」。自訂時請寫清楚是誰寄信、會收到什麼內容、如何取消訂閱，並自行確認符合您所在地區的法規。
群發 Email 訂閱目前只涵蓋 Email，表單需要有 Email 題才能開啟；表單裡的電話不代表對方同意收簡訊。
為什麼沒有「預先幫訪客打勾」？在歐盟、英國、加拿大、韓國等地，預先打勾不算有效同意，而且這類名單取消訂閱與把信標為垃圾信的比例偏高，會拉低您的寄件信譽。訂閱規則見顧客名單與訂閱，各國規定見各國群發 Email 規範。
自動通知類型：選最接近這張表單用途的類型，例如「聯絡詢價」「活動報名」，決定訪客會收到哪一種確認信。各類型會寄什麼，見自動通知。
在「收件期間與名額」可以控制什麼時候能填、能收幾筆：
| 設定 | 效果 |
|---|---|
| 開始時間 | 時間到之前，網站上顯示「尚未開放」，看得到但不能填 |
| 關閉時間 | 時間一到，網站上顯示「表單已關閉」 |
| 名額上限 | 收滿之後顯示「名額已滿」；被標成垃圾的回覆不算 |
| 暫停收件 | 開啟後立刻顯示「表單已關閉」，關掉就恢復 |
臨時不想收件時用「暫停收件」即可，不用進編輯器拿掉表單。
表單的題目、說明與成功訊息都在顧客區設定，編輯器裡只選要放哪一張、怎麼排版。改完題目不用重新選，網站上的表單會跟著更新。
在「線上表單」列表按表單的回覆數，或按表單旁的「更多動作」→「查看回覆」，會進入這張表單的回覆頁。最上方是這張表單近 90 天的成效：
下方是每一筆回覆。回覆很多時，可以用搜尋框找回覆內容（例如姓名、Email 或某個答案），並依狀態與期間（今天、近 7／30／90 天）篩選：
| 狀態 | 意思 |
|---|---|
| 未讀 | 新收到、還沒打開 |
| 已讀 | 已經看過 |
| 垃圾 | 被系統判定或被您標成垃圾 |
| 已封存 | 已經收起來的回覆 |
明顯由程式送出的內容根本不會進來；推銷或可疑的內容會被自動放進「垃圾」，不會建立聯絡人，也不會通知您。怎麼判定的，請見表單與結帳防護。
同一個選單的「複製」可以建立一份內容相同的新表單，適合每月重複的活動報名。
表單要放進網頁才會出現。請到編輯器新增「線上表單」模組、選擇這張表單，再發布網站。
到表單的「設定」檢查「關閉時間」是否已過、「暫停收件」是否開著；若顯示「名額已滿」，請調高「名額上限」。
專業版起會依「自動通知類型」寄出確認信，並需要先驗證寄件網域。詳見自動通知。
表單沒有電子郵件或電話題，或那筆回覆被判定為垃圾。取消垃圾標記後就會建立聯絡人。
